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95311怎么转人工服务，95311怎么转人工服务直接(jiē)通

　　在拨号(hào)盘输入95311；

　　点(diǎn)击(jī)拨打选(xuǎn)项(xiàng)，然后耐心等待接(jiē)通；

　　接(jiē)通后(hòu)，会听到AI智能语音提(tí)示，直接说出转人工或(huò)者人工客服，等(děng)待(dài)转接至人工客服即可的。

　　为增强客(kè)户服务体验，推进全网一体化建设(shè)，中(zhōng)通快(kuài)递近日(rì)宣布，将(jiāng)启用95311全(quán)国统一客户(hù)服(fú)务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中通(tōng)快递全网的客服体系建设(shè衣服为什么晾完会臭，衣服为什么晾完会臭呢)也因(yīn)此得到进一步完(wán)善(shàn)，客服流程将变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式(shì)享有自(zì)助(zhù)下(xià)单、业务咨(zī)询、快件查(chá)询(xún)、投诉受(shòu)理等(děng)多(duō)项服务。

　　该(gāi)专线将全年(nián)全(quán)天候为(wèi)广大客户开放，全网统一执行，有(yǒu)效解决了(le)因(yīn)线路繁忙、电话占线等问(wèn)题，为客(kè)户提供标(biāo)准、流畅(chàng)的快递服务(wù)体验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小组(zǔ)，在安全运营、技能(néng)培训、项目维护等(děng)方面制定(dìng)了全网可行的实施方(fāng)案，确(què)保95311上线(xiàn)后的高(gāo)效运行(xíng)。

中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递

　　中通快(kuài)递股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日在(zài)上海成立，是一家集(jí)快递、物流及其他业务于一体的大型集团公(gōng)司，注册商(shāng)标(biāo)中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成(chéng)为国内(nèi)业务规模较大、第一方阵中发展较(jiào)快的快递企业，中通快(kuài)递2019年继续(xù)保持了稳(wěn)健的发(fā)展态势(shì)，全(quán)年完(wán)成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出行(xíng)业平(píng)均(jūn)增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳(wěn)健的增长，全年调整后净利润较(jiào)上年(nián)同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度(dù)方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服(fú)务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个(gè)，网(wǎng)络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中通快递成功(gōng)登陆美(měi)国纽约证(zhèng)券交易(yì)所，创当年美(měi)国证券市(shì)场最大IPO，也(yě)是继阿(ā)里(lǐ)巴巴2014年赴美(měi)上市以来最大(dà)规模(mó)的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向全世界打(dǎ)开(kāi)了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通(tōng)快递发布公告称，基于快递行(xíng)业发展现状与趋势(shì)，为了进(jìn)一步维(wéi)护服务品质和提升客户(hù)满意(yì)度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费(fèi)用调节机制，调(diào)整全国到上海地区的(de)快递费用，具体费用调整(zhěng)幅度，由当地服务网点根据总部指(zhǐ)导建议并结(jié)合各(gè)自(zì)实际情况实施。

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