金(jīn)融界(jiè)5月8日(rì)消息 两部(bù)门(mén)近日(rì)联(lián)合印发的《关于规范(fàn)房m是什么意思性取向地产经纪服务(wù)的意见(jiàn)》明确，加强从业(yè)主体管(guǎn)理。严格落实经纪机构备(bèi)案制(zhì)度。全面推(tuī)行(xíng)经纪从业(yè)人员实名(míng)登记。经纪服务内容由基本(běn)服(fú)务和延伸服务组成。基本服务是(shì)促成房屋交易(yì)提供的一揽子必要服务，延伸服务(wù)是(shì)可单独提供的额(é)外(wài)服务。意(yì)见明确，严禁操(cāo)纵经纪服(fú)务收(shōu)费。经纪机构不(bù)得滥用市场支配地位以不公平(píng)高价收取经(jīng)纪服务费用。房地产(chǎn)互联网平台不(bù)得干预经纪机构(gòu)自主决定收(shōu)费标准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住(zhù)房和(hé)城乡建设部市场监管总(zǒng)局关于(yú)规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服务(wù)的意见

　　各省、自治区(qū)、直辖市(shì)及(jí)新疆生产建(jiàn)设兵团住房和(hé)城(chéng)乡建设厅（委(wěi)、管(guǎn)委、局）、市场监督(dū)管(guǎn)理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)对促进(jìn)房屋交易、提(tí)高交易效率、保障(zhàng)交(jiāo)易安全具有重(zhòng)要(yào)作用。近年来，部分房(fáng)地产经纪机构存在利用房源(yuán)客源优(yōu)势收取过(guò)高费用、未明(míng)码标价、捆绑(bǎng)收(shōu)费、滥用客户个人信息等问题(tí)，加重交易当(dāng)事人负担、侵害其(qí)合法权(quán)益。为规(guī)范房地产经纪服务，加强房(fáng)地产经纪行业管理，促进房地产市场健(jiàn)康(kāng)发展，现提(tí)出以下意见。

　　一(yī)、加(jiā)强(qiáng)从业主体管(guǎn)理。严(yán)格(gé)落实(shí)房地产经纪机(jī)构备案制度(dù)。为新建商品(pǐn)房(fáng)销售和(hé)存量(liàng)房买卖、租赁提(tí)供(gōng)代理、居间等经纪服务的机构，应当按(àn)照(zhào)《房地产经纪管理办法》规定向所(suǒ)在地(dì)住房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建设部(bù)门备案。市、县住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门(mén)要全(quán)面推行经纪从业人(rén)员实名登(dēnm是什么意思性取向g)记，加强经纪从业人员(yuán)管理(lǐ)。经纪从(cóng)业人员(yuán)提供服务时，应当佩戴经实名登记的工作牌、信(xìn)息卡等，公(gōng)示从业信息，接受社(shè)会(huì)监督。

　　二、明确经纪服务内容。房(fáng)地产经纪机构提供的(de)经纪服务(wù)由基(jī)本服(fú)务和(hé)延伸服务组成(chéng)。基本服(fú)务是房(fáng)地产经(jīng)纪机构为(wèi)促成房屋交(jiāo)易提供的一揽子必要服务，包括提供房源(yuán)客源(yuán)信息、带客户看房、签订房屋交(jiāo)易合同、协助(zhù)办(bàn)理不(bù)动产(chǎn)登记等(děng)。延(yán)伸服务(wù)是房地产经纪机构接受交易当事(shì)人(rén)委托提供的代办(bàn)贷款等额外服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确定经纪(jì)服务(wù)收费(fèi)。房地产(chǎn)经纪服务收(shōu)费由(yóu)交易各方(fāng)根据服务(wù)内(nèi)容(róng)、服务质量，结合(hé)市场供求关系等因素协商(shāng)确(què)定。房地(dì)产经纪机构要合理降低(dī)住(zhù)房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励(lì)按照成交价格越高、服务(wù)费率越低(dī)的原(yuán)则实行分档定(dìng)价。引导(dǎo)由交(jiāo)易(yì)双方(fāng)共同承(chéng)担(dān)经纪服务费用。

　　四、严格实行明码(mǎ)标价。房地产(chǎn)经纪机(jī)构应当在经营门店、网(wǎng)站(zhàn)、客户端等场(chǎng)所(suǒ)或渠(qú)道，公(gōng)示服务(wù)项目、服(fú)务内容和收(shōu)费标(biāo)准，不得混合标价和捆绑(bǎng)收(shōu)费。房地产经纪机(jī)构提供(gōng)的(de)基(jī)本服务和延(yán)伸服(fú)务，应当分别明确(què)服务项目和收费标准(zhǔn)。房地产经(jīng)纪机构收(shōu)费前(qián)应(yīng)当向交易(yì)当事人(rén)出(chū)具收(shōu)费清单，列明收费标准(zhǔn)、收费金(jīn)额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪(jì)服(fú)务收费。具有市(shì)场支配地位的(de)房地产经纪机(jī)构(gòu)，不得滥用市场支配地位(wèi)以不(bù)公(gōng)平(píng)高价收取经(jīng)纪服务费用。房地产互联网平台(tái)不得强(qiáng)制(zhì)要求(qiú)加入(rù)平台的房地产经(jīng)纪机构实行统(tǒng)一(yī)的经纪服务收费标准，不(bù)得干(gàn)预房地产经纪机构自主决(jué)定收费标准。房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)、房地产互(hù)联网(wǎng)平台、相关行业组织涉嫌实施垄断行为的，市场(chǎng)监管部(bù)门(mén)依法开展反垄断(duàn)调查。

　　六、规范签订交易(yì)合同。各地住房和城乡建(jiàn)设部门要制定房屋买(mǎi)卖(mài)合同、租赁合同(tóng)、经纪(jì)服务合同示范文(wén)本。房地产经纪机构应当(dāng)在经营(yíng)场(chǎng)所醒目位置公(gōng)示(shì)合(hé)同示(shì)范(fàn)文本(běn)，方便交(jiāo)易(yì)当事人(rén)使用。房地产经纪机(jī)构促(cù)成房屋交易，应当通(tōng)过房屋网签备案(àn)系统办理房屋买(mǎi)卖、租赁合(hé)同网签(qiān)备案。

　　七(qī)、加强(qiáng)个(gè)人信息保护。贯彻落实(shí)《中(zhōng)华(huá)人民共(gòng)和(hé)国个人(rén)信息(xī)保护法》，房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从业人员不(bù)得(dé)非法收集、使用、加工、传(chuán)输他人个(gè)人信息，不(bù)得非法(fǎ)买卖、提(tí)供或者公开他人(rén)个(gè)人信息。房地产经(jīng)纪机构要(yào)建立健(jiàn)全客户个人信息(xī)保护的内部管理(lǐ)制度，严格依法(fǎ)收(shōu)集、使(shǐ)用(yòng)、处理客户个人信息，采取有效措施防范泄(xiè)露或非法使用客户(hù)个人信(xìn)息。未经当事人同(tóng)意，房地产经(jīng)纪机(jī)构及从业人员(yuán)不(bù)得收集个人信息(xī)和(hé)房屋状况(kuàng)信息(xī)，不得发送(sòng)商业性短(duǎn)信息或拨(bō)打(dǎ)商业性电话。

　　八(bā)、提升管理服务水平。市、县住(zhù)房(fáng)和城乡建(jiàn)设部(bù)门要建立(lì)健(jiàn)全房屋交易管(guǎn)理服务平台，加强对交(jiāo)易(yì)房源、房地产经纪机构(gòu)及从业人员的(de)管理。房地产经纪机(jī)构发布的(de)房源(yuán)信息，应当(dāng)通过平台(tái)进行核验。鼓励通过房屋交(jiāo)易管理服(fú)务平台向交易当事人(rén)提供(gōng)房源核验(yàn)、房源(yuán)发布、合(hé)同网(wǎng)签(qiān)备案(àn)等便民(mín)服务。加强(qiáng)存量房交易资金(jīn)监管，除(chú)交(jiāo)易当事人提出明确要求外，购房款应(yīng)纳(nà)入资金监管(guǎn)账户。鼓励(lì)房地产经纪(jì)机构将(jiāng)经纪服(fú)务费用纳入(rù)交易资(zī)金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各地住房和(hé)城乡建设部门要将规范房地(dì)产(chǎn)经纪服(fú)务纳入房地产市场(chǎng)秩序(xù)整治的重要内(nèi)容，会(huì)同有(yǒu)关部(bù)门依法(fǎ)查(chá)处“黑中介”、侵犯个人信息(xī)合法权益等违法违规(guī)行为(wèi)，曝光典型案例。对收费明(míng)显高(gāo)于市场(chǎng)平均(jūn)水平的(de)房地(dì)产经纪机构(gòu)，住房和(hé)城乡建设部门会(huì)同市场监(jiān)管等部门(mén)采取约谈等综(zōng)合(hé)措施进行重点(diǎn)监管。市(shì)场监管部门会同有关部(bù)门依法查处不按规定(dìng)明码标价、操纵经纪服务收费等违反价格和反(fǎn)垄断法律法规的(de)行为。对房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构相关(guān)违(wéi)法违规信(xìn)息(xī)，市场监管部门(mén)要依法(fǎ)依规纳入(rù)国家企业信用信息公示(shì)系(xì)统。

　　十、加强行(xíng)业(yè)自律管理。房地产经纪行业组(zǔ)织(zhī)要健(jiàn)全(quán)行规行约(yuē)，完善房地产经纪(jì)服务标准和执业(yè)规则m是什么意思性取向，引导房地产经纪机(jī)构及从业人员依(yī)法合规经营。对房地产经纪机构及(jí)从业人员(yuán)存(cún)在收费不规(guī)范、侵犯客户(hù)个(gè)人信息合法(fǎ)权益等情(qíng)形(xíng)的，房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)行业(yè)组织依据行规(guī)行约(yuē)给予自律处分(fēn)。

　　住房和城乡建设(shè)部(bù)

　　市(shì)场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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