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95311怎(zěn)么(me)转人工服务，95311怎么转人工服务直(zhí)接通

　　在(zài)拨号盘(pán)输入95311；

　　点击拨打(dǎ)选项(xiàng)，然后耐心等待(dài)接通(tōng)；

　　接通后，会(huì)听(tīng)到AI智能语音提示，直(zhí)接(jiē)说(shuō)出转人工或者人工(gōng)客(kè)服(fú)，等待转接至(zhì)人工客服即可的。

　　为增(zēng)强客户(hù)服(fú)务体验，推进全网一体(tǐ)化建设，中通快递(dì)近日(rì)宣布，将启用95311全(quán)国统一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开(kāi)通，中通快递全网的客服(fú)体系建设也因此得(dé)到进(jìn)一(yī)步完(wán)善，客服(fú)流程将变被动为主动。

　　客户在售前(qián)、售中、售(shòu)后，都(dōu)将一站式(shì)享有(yǒu)自助下单、业务咨(zī)询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该(gāi)专线(xiàn)将全年(nián)全天候为广大客户(hù)开放，全网统(tǒng)一执行(xíng)，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电话(huà)占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中(zhōng)通(tōng)快递已成立(lì)项(xiàng)目小组(zǔ)，在安(ān)全运营、技能培训、项目维(wéi)护等方面制定了(le)全网可行的实施方案，确保95311上线(xiàn)后的(de)高效运行。

中通快递

　　中通快递(dì)现已成为国(guó)内业务规模(mó)较大、第(dì)一方阵中发展较快的快递(dì)企业，中通(tōng)快(kuài)递2019年继续保持了稳健(jiàn)的(de)发展态势，全年完成业务(wù)量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了(le)持续稳健的(de)增长，全年调整(zhěng)后(hòu)净利润较上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率、公(gōng)众(zhòng)满意度方(fāng)面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日(rì)，中通服务(wù)网点(diǎn)约(yuē)30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过(guò)7700辆(liàng)，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美国(guó)纽约证券交(jiāo)易所，创当年美国证(zhèng)券市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来(lái)最(zuì)大规(guī)模(mó)的(de)中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全(quán)世界打(dǎ)开了(le)一(yī)扇了解(jiě)中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递(dì)发布公告(gào)称，基于快递行(xíng)业发展(zhǎn)现状与趋势，为了进一步维(wéi)护服(fú)务(wù)品(pǐn)质和提(tí)升客户(hù)满意度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用调节(jié)机制，调整(zhěng)全国到上海地区的(de)快递(dì)费(fèi)用，具体费用调整(zhěng)幅度，由当(dāng)地服务(wù)网点根(gēn)据(jù)总部指导建议并结(jié)合各自实(shí)际情况实施(shī)。

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