4月20日，作为国内规模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环(huán)境、社会和管治三个维度展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得到了社会(huì)多(duō)方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理(lǐ)念是(shì)推(tuī)动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个(gè)理(lǐ)念很好地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色(sè)生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落(luò)实环(huán)保(bǎo)工作(zuò)主体责任(rèn)，明确内部员工的环(huán)保(bǎo)职(zhí)责。

　　环(huán)境(jìng)保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环(huán)保工作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保意识，发(fā)起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳办(bàn)公及生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳节能领域的(de)黏(nián)合度、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗(hào)密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与(yǔ)违规行(xíng)为(wèi)，新奥股(gǔ)份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年(nián)环(huán)保(bǎo)资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了(le)领先披(pī)露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算(suàn)工(gōng)作，成为国内能(néng)源行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏(fú)发(fā)电(diàn)装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部(bù)分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理(lǐ)念，全面响应(yīng)国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源转型(xíng)战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案，为促(cù)进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的(de)年(nián)度(dù)报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的综合能(néng)源(yuán)销售及(jí)服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平(píng)均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目(mù)完成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销二婚和剩女哪个干净，女性生理需求售及服务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能(néng)源业务方(fāng)面，公(gōng)司充分(fēn)运用数智技(jì)术(shù)，强化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户(hù)绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积(jī)极探索光(guāng)伏(fú)、冷能发电可(kě)行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏(fú)发电项目，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营(yíng)设(shè)施投(tóu)运(yùn)规模较大的光伏设施位于(yú)舟山接(jiē)收站，设(shè)计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公二婚和剩女哪个干净，女性生理需求司依托安(ān)全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安全智(zhì)慧(huì)运营管理体系，实现从生产安(ān)全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全(quán)场景安全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安全事(shì)故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案(àn)例(lì)数0件，承包商百万工(gōng)时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极(jí)在安全生产(chǎn)方面树立公司品(pǐn)牌外(wài)，公(gōng)司还积极开展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校工程、励(lì)志工程和素(sù)质工程为核心的多个(gè)公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业(yè)治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善(shàn)的企业治理架(jià)构，不断提升董事会运(yùn)作(zuò)效率，持续(xù)加强风险管理机制建(jiàn)设(shè)，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵守上市地的(de)监管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体(tǐ)系。在多(duō)元化管制方面，公司以更加全面综合的(de)视(shì)角理解(jiě)市场(chǎng)和客户(hù)的需求(qiú)，提(tí)升公(gōng)司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完(wán)善的风险(xiǎn)管控体系(xì)，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机(jī)制(zhì)，增加了(le)“客户满意(yì)”管理原则(zé)，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性(xìng)要(yào)求，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最(zuì)终(zhōng)客户评价，提升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数(shù)智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级(jí)，在可持续发(fā)展理念(niàn)引领下(xià)，探索落地公司在管治(zhì)、环(huán)境及社(shè)会等多方(fāng)面的(de)高质(zhì)量(liàng)发展新模(mó)式，携(xié)手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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