数字技术赋能旅游产业发展

随着人工智能、大数据等信息技术的快速发展，全球旅游业正加快数字化转型(xíng)。记者近日调研(yán)发(fā)现，巴西、意大利、印度尼(ní)西亚等一些国家积极采取措(cuò)施，借助数字技术(shù)打造沉浸式旅游新体验，开发在线(xiàn)文旅平台等(děng)新(xīn)业态，并不断提升智能化管理运营能力，通过(guò)数字技术赋能旅游产业发展
。

巴西——

挖掘(jué)数字机遇丰富旅(lǚ)游体(tǐ)验

“如今足不出(chū)户，也能尽(jǐn)情游(yóu)览卡(kǎ)皮(pí)瓦拉(lā)山国(guó)家公园！”通过无人(rén)机拍摄的多角度高清(qīng)照片和对古老岩石的三维 扫描视频，巴西里(lǐ)约热内 卢州(zhōu)的高中生科斯特仿佛(fú)置身于(yú)卡皮(pí)瓦拉山的(de)秀美风景中，时而远(yuǎn)望(wàng)蓝(lán)天(tiān)白云下连绵起伏的苍翠群
山，时而驻足观看洞穴里有着(zhe)几千年乃至上万年(nián)历史的(de)岩雕壁画，并通过虚拟(nǐ)游览完(wán)成了学(xué)校的历史(shǐ)作(zuò)业。

最近，巴西卡皮瓦拉山国家(jiā)公园和(hé)巴西地质调查局联合推出了虚拟游览(lǎn)服务。该公园负责人玛
丽安·罗德里格斯介绍，“推出虚
拟游览旨在(zài)让(ràng)没(méi)有机会前来(lái)旅行的人领略公园景观，激发(fā)游客的好奇心，促进当地生态旅游产业发展；而对于游览(lǎn)过或正在游览我们公园的游客来说，虚拟游览服务提供的(de)清晰图像、视频和(hé)易于理解的解说文字，可以(yǐ)补充观(guān)景体验(yàn)，起到导览作用。”

巴(bā)西拥有(yǒu)丰(fēng)富的自然(rán)风光和人文古迹，旅游业特色鲜明。数据显示(shì)，2023年巴西共接待国际游客约600万人次，较2022年(nián)增长62.7%。近年来，巴西采取多项(xiàng)举措推进数字旅游。巴西旅
游部还为里约热内卢等10座城市颁发了“转型中的智(zhì)慧旅(lǚ)游目的地”证书，以表彰这些城(chéng)市(shì)通过推进旅游业数(shù)字化转型，增加其旅游吸引(yǐn)力，为游客提供更便利、安全和可持续的旅行体验与服务。

去年3月，巴西旅游协会宣布成立旅游创新发展中心，希望(wàng)通过大数据等，帮助分析消费者旅游(yóu)需求变(biàn)化，从而提(tí)供更加有针对性的服务。巴西旅游(yóu)协会研究和数据智能
主管玛丽安 娜·阿尔德里吉认为，游客(kè)消费习惯(guàn)的变化比以(yǐ)往任何时候都快，相关旅游数据(jù)在决策中的作用日益(yì)凸显
。其团队将利用数据挖掘新的旅游模式，以适应不同类型游客的需求。

里约热内卢
旅游大(dà)使、里约山河艺术与文化协会(huì)主席(xí)玛西娅·梅尔基奥尔对本报记者表示，智(zhì)慧
旅游注重将营销策略与多种数字技术(shù)相结合，让(ràng)游客通过网络和手机(jī)应用程序等数字传播介质，更方便地(dì)获取创新性旅游产品(pǐn)信息(xī)。同时，旅游目(mù)的地通过数字手段实时掌握游客数量、旅行偏好等信息，及时(shí)调配大巴车辆、移(yí)动餐饮车、卫生(shēng)医(yī)疗保
障等配套服(fú)务资源。梅尔基奥尔还认为，利用人工智(zhì)能和数(shù)据分析等技(jì)术，能够监测和管(guǎn)理旅游(yóu)业对(duì)环境的影响，促进旅 游业的可持续发展(zhǎn)。

意(yì)大利——

加大支持力度各方积极参与

精美华丽的壁画，栩栩(xǔ)如生的雕像，宏(hóng)伟壮观的(de)建筑……意(yì)大利金宫始建于公(gōng)元1世纪，最(zuì)初是古罗马皇帝的宫殿，经过近2000年的岁月洗礼，建(jiàn)筑内(nèi)部的装饰早已斑驳(bó)甚至消失，但通过虚(xū)拟现实和增(zēng)强现实设备，游(yóu)客可以看到室内原本的(de)壁画、雕像样貌以(yǐ)及(jí)建(jiàn)筑周边景色，加深高中生活周记600字(shēn)对(duì)古罗马历史(shǐ)的了解(jiě)。据介绍，这(zhè)是罗马斗兽场考古公园正在进行的数字化进程(chéng)中的一部分(fēn)，目前该公园多个景点已安装类似虚(xū)拟现实设备，公(gōng)园官网也上线了众多与古迹及文(wén)物相关的数字化资源(yuán)，希望带给(gěi)用户沉浸式体验(yàn)。

作为旅游大国，2023年意大利国(guó)内外游客达到4.45亿(yì)人次，是该国人口的7倍(bèi)多。旅游业(yè)数字化水平的(de)提高有助于改善行业效率、促进(jìn)可持(chí)续(xù)发展和(hé)丰富游客体验。在(zài)意(yì)大利政府(fǔ)今年初发布的(de)旅游(yóu)业发展五年计划中，数字化成为重点(diǎn)发展方向之一。意政府从复苏基金中(zhōng)专门拨款1.14亿欧元用(yòng)于(yú)建立数字旅游中(zhōng)心。自去年底(dǐ)中心上(shàng)线以(yǐ)来，意旅游部积极(jí)吸引各类企业加入，目前全国超(chāo)过(guò)4000家旅游(yóu)运营商已通过资质认(rèn)证。

此外(wài)，不少企业(yè)也积极研(yán)发与旅游业(yè)数字化相
关的创(chuàng)新产品。意大利(lì)一家名为“智慧定价(jià)”的初创企业为酒店(diàn)和(hé)民宿行业开发了收入(rù)管理软件。据统计，该项目已帮助2500多家酒店和民宿管理了超过(guò)150万笔预订单，客户收益平均增长30%。该(gāi)公司联(lián)合创始人卢卡·罗 德拉表示，人(rén)工智能技 术对(duì)提高服务行业质量和相关
从业人(rén)员技(jì)能至关重要，公司未(wèi)来计划将业务从酒(jiǔ)店、住宿业扩展(zhǎn)至其(qí)他领域。

意大利旅游(yóu)部部长桑坦(tǎn)凯表示，数字化(huà)对于加强意大利旅游业的竞争力和可持续发展十分重要，未来政府将与社会组织、私营企业等继续展开密切合作，实现(xiàn)旅游业(yè)系
统性和协同性增长。

印度尼西亚——

推(tuī)出数字平台升级基础设施(shī)

打开印度尼西亚(yà)国家博物馆(guǎn)的官方网站，点(diǎn)击“开启虚(xū)拟游览”选(xuǎn)项，博物馆简洁明亮的大堂瞬(shùn)间在眼前铺开。沿着箭头前进，进(jìn)入第一个展厅，网站开始自动播放讲解，每(měi)一件展品旁(páng)边都有一(yī)个小小的图标，点击可进入展品(pǐn)专属页(yè)面，放大、旋转(zhuǎn)观看文(wén)物细节，并聆听(tīng)文 物详细 解说……通过线上虚拟游(yóu)览功能，游客(kè)可以观(guān)赏博物馆的全部展(zhǎn)品，比起线下游(yóu)览能够获得更(gèng)加(jiā)沉浸、细致(zhì)、全面的观展体验。

除了线上“云(yún)游”，印尼国家博物馆还于2022年开设了沉浸体验(yàn)室。该体验室利用沉浸式技(jì)术，将反(fǎn)映印尼自(zì)然、社会、文化等视频内容(róng)投射在墙壁 和地板上，让游客身临其境感受更(gèng)加立体、真实的历史。沉浸体验室开设以来广受欢迎，不少游客专门来此打卡。博(bó)物馆工(gōng)作人员萨普洛表示，通(tōng)过使用这项技术(shù)，公众可以享受到互动(dòng)式的视听演示，不仅(jǐn)有(yǒu)趣，而且更容易理解。

印尼旅游资源丰富，旅游(yóu)业(yè)在国民(mín)经济中占有重(zhòng)要地位。印(yìn)尼中央统计局数据显示，2023年印尼接待国际游客(kè)达1168万人次，同(tóng)比增长98.3%，旅游业对国内生产总值的贡献率超过4%。2019年，印尼政府提出“精彩印尼4.0数字
旅游”计划，通过增加对旅游业数字(zì)化(huà)的(de)投入(rù)，以吸引更多游客，提升印尼旅游(yóu)业的国际(jì)知名度和影响力(lì)。

2023年10月(yuè)，印尼旅(lǚ)游和创意经济部推出虚拟世界平台“印尼奇妙宇宙”。游(yóu)客登录网站后，在虚拟(nǐ)导游的(de)带领下，可以体验印尼传统游戏、观看虚拟表演(yǎn)、游览热门景点等，并可通过相关链接购买机票、纪念品等。

印(yìn)尼还积极加强旅游目的地数字(zì)基 础设施建设。印尼旅(lǚ)游和创意经济部与通信(xìn)和信息技术部合作开发的网络基(jī)础设施，首先在5个优先发展景区和部分旅游村进行(xíng)试点，未来(lái)将进一(yī)步覆盖(gài)至(zhì)包括(kuò)偏远地区在(zài)内(nèi)的所(suǒ)有(yǒu)地区。一(yī)些热门景(jǐng)点根据各自景观特点，如自然风光、人文景观、珍稀动物(wù)等，采用不同技术手段，提供各具特色的虚(xū)拟游览(lǎn)项目(mù)，并利用社(shè)交(jiāo)媒体平台进行直(zhí)播，吸引更多年轻人前往。

印尼旅游和创(chuàng)意经济部(bù)部长桑迪(dí)亚加·乌诺表示，发展智慧旅(lǚ)游和数字基础设施至关重要，有利于提升印尼旅游业的全球竞争力(lì)，增强旅游业吸(xī)引力，并(bìng)创造更多就(jiù)业岗位。

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