一时(shí)之间，ChatGPT火爆出(chū)圈。写得了(le)代码、作得了诗，甚至还能完(wán)成学术论文，“小能手(shǒu)”ChatGPT引起了各行各业的无限遐想。如果将ChatGPT应用金融行业，会(huì)有哪些可能性(xìng)呢(ne)？21世纪经微信拍一拍怎么关闭，微信拍一拍怎么关闭太气人(jīng)济报道记者(zhě)就此向金融(róng)从业人员(yuán)发起采(cǎi)访后发现(xiàn)，答(dá)案主(zhǔ)要集(jí)中在以下几(jǐ)个方面：写企业宣传稿、写研报(bào)、做(zuò)客(kè)服、做催收(shōu)、营(yíng)销(xiāo)、专业(yè)分析(xī)等。对(duì)于ChatGPT在金融(róng)领域的应用，有人充满了期待(dài)，有人(rén)并不乐观，也有人表示担(dān)忧。

率先落地于哪些金融场景“生命的舞台上，我们都是基因的载(zài)体”、“如果说基因(yīn)给我(wǒ)们的生命带来了(le)基础，那亲(qīn)情便是(shì)对生命的深刻赋(fù)予。它不由基因(yīn)驱使(shǐ)，而是一种慷慨的选择”，这(zhè)两句诗充满浪漫主(zhǔ)义色彩(cǎi)，从(cóng)生命的角度对亲情做出(chū)了不(bù)一样的阐(chǎn)述。如果(guǒ)不透露答(dá)案(àn)，你(nǐ)能想到这是(shì)聊(liáo)天机器人ChatGPT所写吗？最(zuì)近，招(zhāo)行信(xìn)用卡在官(guān)方(fāng)微信公众号(hào)发(fā)布了(le)名为《ChatGPT首秀(xiù)金融(róng)界 ，招行亲情信用卡诠释“人生逆旅，亲情无价”》的推文，这(zhè)两句诗正是出于此。据了(le)解，这是金融行(xíng)业首次尝(cháng)试于ChatGPT大胆(dǎn)生产(chǎn)宣传(chuán)稿件。不过(guò)，这(zhè)并(bìng)不能严(yán)格(gé)算是ChatGPT的(de)独立作(zuò)品(pǐn)，而是朱明(míng)杰博士等AI专家(jiā)与(yǔ)招(zhāo)行信用卡合作的(de)结果。招行信用(yòng)卡从(cóng)客户需求(qiú)出发，对(duì)内容(róng)生(shēng)产、金融产(chǎn)品与合作伙伴生态(tài)，实践了自己(jǐ)的思考和理解；AI专家们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工(gōng)智能技术来生成(chéng)内(nèi)容）模型生成特(tè)性的(de)角度出发，展开(kāi)了(le)有趣、有(yǒu)意(yì)义的实验。有金融业人(rén)士(shì)笑称，“以后写不出材(cái)料，也许(xǔ)可以问一问ChatGPT。”实际上，还真的(de)有(yǒu)人这么(me)做了(le)。为测试(shì)ChatGPT能否用于研究报告撰写，财通证券李(lǐ)跃博团队采用(yòng)ChatGPT撰写了一篇医美行业(yè)研究报告。据(jù)该(gāi)团队介绍，“从过程来看，搭建(jiàn)报告框架、生成文字(zì)并翻译共(gòng)花费(fèi)约1小时。从结果来(lái)看，不可否(fǒu)认的是，ChatGPT在文(wén)字表意(yì)、标题(tí)撰写(xiě)等(děng)方面均具有较高水平，但采(cǎi)用该种直接生成+翻译模(mó)式形成的报告仍具(微信拍一拍怎么关闭，微信拍一拍怎么关闭太气人jù)有(yǒu)以下问题：在(zài)标点(diǎn)和术语(yǔ)方面存在明显错(cuò)误、无法得(dé)知引用数据来源及(jí)可靠性、部分复(fù)杂语句翻译后表意(yì)不清晰(xī)。”除内容(róng)创(chuàng)作之外，金融从业者(zhě)对ChatGPT在其他方面的应用也有所(suǒ)期(qī)待。“ChatGPT可能率先(xiān)在(zài)客(kè)服(fú)产品咨(zī)询知识库等方面(miàn)应用，比如，用在营销、运营领域，用于宣传、接待以及内容生成。在技术门槛下降后，将会出现(xiàn)垂类领(lǐng)域的(de)ChatGPT，如风险、运营态(tài)势评(píng)估，专业(yè)分析等。”有银行金融科技负责(zé)人向(xiàng)记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也(yě)许会考(kǎo)虑购买(mǎi)相关(guān)服务(wù)。在众多的(de)畅想中(zhōng)，应用于银行客服被提及得更多。有人认为(wèi)，“当(dāng)前(qián)的(de)电(diàn)子客服，并(bìng)不(bù)能(néng)称得上(shàng)是人工智能，能(néng)把(bǎ)天(tiān)聊死。”对于这一点，某金融(róng)科技公司技(jì)术专(zhuān)家(jiā)告诉(sù)21世纪经济(jì)报道记者，“智能语音、智能客服、智能催收都是(shì)ChatGPT在(zài)金融上很好的落地点(diǎn)，能聊得下去(qù)，比现在(zài)这(zhè)种AB判断的(de)智能(néng)语音要(yào)更(gèng)贴近(jìn)现实(shí)一些(xiē) 。”中(zhōng)关村科金技术副总裁张(zhāng)杰在接受(shòu)21世纪(jì)经济报道记者采访时表示，ChatGPT的能力可(kě)以分成chat和GPT两部分，即(jí)上层的对话能力和底(dǐ)层(céng)的(de)大规模语言模型能(néng)力。关于对话能(néng)力(lì)，在金融领(lǐng)域对话的应(yīng)用场景(jǐng)会很多，比如：外呼营销(xiāo)、客服中心、员工培训(xùn)、线上营业厅等。张(zhāng)杰(jié)指出(chū)，关于语言模型能力，除了生成对话、生成图(tú)片(piàn)外，还带来的一个惊喜，就是(shì)涌现出了思维链推理能(néng)力(lì)，在提示下它可(kě)以将复杂的任务分(fēn)解成(chéng)一步步的子(zi)任(rèn)务(wù)。这就大(dà)幅(fú)拓展了AI的应用范围(wéi)，除(chú)了(le)替代简单重复的(de)体力劳动，还(hái)能替代简单(dān)重(zhòng)复的脑(nǎo)力(lì)劳(láo)动、辅助做一些复(fù)杂的脑(nǎo)力劳动、创(chuàng)造(zào)性工作。比如(rú)：营销文案撰(zhuàn)写、根据(jù)文章自(zì)动配图。

关注ChatGPT的(de)安全性、可靠(kào)性“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些风险(xiǎn)，就看怎么用，交互的内容可能会变得(dé)不可(kě)控”、“ChatGPT远(yuǎn)远(yuǎn)没有(yǒu)达到可以应(yīng)用(yòng)这个程度，因为还在摸(mō)索”......当(dāng)真正谈论起ChatGPT在金融场景下(xià)的应用，无论是银行，还是科技公司，都表(biǎo)现出了(le)十分(fēn)谨慎(shèn)的态度。

ChatGPT上线(xiàn)于2022年(nián)11月底，一经推出(chū)就在社交媒体走红。瑞银集团发布研报(bào)称(chēng)之为“史上增长最快的(de)消(xiāo)费者应(yīng)用”，5天注册用(yòng)户(hù)就(jiù)超100万，月活破亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官(guān)方网站(zhàn)表(biǎo)示，“许多人在最近一小时内蜂拥而至(zhì)我们的网站，但我(wǒ)们(men)的网络资源是有限的(de)。”在网(wǎng)上，有人向(xiàng)ChatGPT提问(wèn)——银行业如(rú)何才能最(zuì)好地使用 ChatGPT 技(jì)术？

对(duì)此，ChatGPT回(huí)答(dá)称：银行业可以通过多种方式使(shǐ)用 ChatGPT 技(jì)术来改善运营并为客户提供(gōng)更好的服务。例如(rú)，ChatGPT 可用(yòng)于自动(dòng)化客户服务任务，回答常见问(wèn)题或提(tí)供有关产品和服务的详细(xì)信(xìn)息。

这可(kě)以(yǐ)让客户服务代(dài)表(biǎo)腾出(chū)时(shí)间专注(zhù)于更复(fù)杂或(huò)高(gāo)价值的任务，从而提高整体(tǐ)效率和客(kè)户(hù)满(mǎn)意度(dù)。此外，ChatGPT 可用于(yú)从大量(liàng)数据中生(shēng)成见解和分(fēn)析，使银(yín)行能够快(kuài)速轻松地获得(dé)对其(qí)运营的宝(bǎo)贵见解，并做出更(gèng)明智的决策。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更加强大和(hé)通用，从而使(shǐ)银行能够将其用于更广泛的任务(wù)和应用程序。

张杰强调，“在金融应(yīng)用场景下(xià)不是简单的闲聊，机(jī)器人不仅要模拟真人回复，还要有(yǒu)领域(yù)知识的注入，要(yào)兼顾答案的准确(què)性和可(kě)控(kòng)性，不(bù)能‘一本(běn)正经地(dì)胡说八道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的医美行(xíng)业(yè)研究报告(gào)也(yě)不难看(kàn)出(chū)，该技术还有(yǒu)待完善(shàn)，或者说还不(bù)能独(dú)立使用，而(ér)是需要(yào)人(rén)工配合(hé)。一位银行的技术负责人向(xiàng)21世(shì)纪经济(jì)报道记者表示(shì)，“ChatGPT在(zài)金融场景的应用真正落地，也许还需要2-3年之久(jiǔ)。”

正如(rú)ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人(rén)工智能语言模型无疑是一(yī)项(xiàng)重要的(de)科(kē)技(jì)成果，但同时面临着(zhe)一些挑(tiāo)战和风(fēng)险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训练出来的，这(zhè)意味着它在(zài)回(huí)答问题可能存在(zài)偏见和错(cuò)误；ChatGPT 以及其他类似(shì)的(微信拍一拍怎么关闭，微信拍一拍怎么关闭太气人de)模型(xíng)可能(néng)被(bèi)用于恶劣(liè)的，例(lì)如传播虚假信(xìn)息和滥用个人信息(xī)。

虎符智(zhì)库研究员李建平告(gào)诉记(jì)者，如同其(qí)他人工智能模型一(yī)样，ChatGPT是把双刃(rèn)剑，既可以是提升效率的工具，解答人(rén)们的各种(zhǒng)问题、创(chuàng)造出大学水(shuǐ)平论(lùn)文，甚至(zhì)编写代码(mǎ)。同时也可(kě)能被绕过(guò)安全(quán)机制，用于实(shí)施有害的活动。

比如，对(duì)网络安全行业来说，既(jì)可以用来(lái)编写网络钓鱼(yú)、生成(chéng)恶(è)意软件、开展社(shè)工攻击(jī)，也成为网络防御者的有力(lì)工具。因此，我们(men)看到ChatGPT相(xiāng)继(jì)被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协(xié)会等），部(bù)分原(yuán)因是(shì)模型(xíng)目前仍(réng)然会生(shēng)成一些(xiē)虚假错(cuò)误内容(róng)，并且难以辨别。对于如何规(guī)避ChatGPT所带来(lái)的安(ān)全问题(tí)，他认为，从安全防(fáng)护的(de)角度来看，ChatGPT的运(yùn)营机(jī)构需采取针(zhēn)对性的应对措施。对ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶(è)意(yì)的(de)活动和(hé)恶意代(dài)码，避免其向恶意人(rén)员(yuán)提(tí)供；同时对ChatGPT设置难以绕过护(hù)栏，提升恶意人员利用其生成恶意内容、开(kāi)展(zhǎn)恶意活动的门(mén)槛。

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