4月20日，作为国内规模最大的(de)民营能源企业(yè)之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报告(gào)，就公(gōng)司环境(jìng)、社(shè)会和(hé)管治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得(dé)到了社(shè)会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展年(nián)度杰出企业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥什么的柳条填合适的词，什么的柳条填空股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价(jià)值。作为(wèi)一家以清洁(jié)能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足轻(qīng)重，特(tè)别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新(xīn)奥股份一方(fāng)面积极(jí)主动履行低(dī)碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工(gōng)的环(huán)保职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不(bù)只(zhǐ)是(shì)新奥股份领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位(wèi)员工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心和实(shí)际(jì)举措。为了更好(hǎo)落(luò)实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工(gōng)节(jié)能环保意识(shí)，发起低(dī)碳绿色办公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促(cù)进员工(gōng)养成(chéng)低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)什么的柳条填合适的词，什么的柳条填空为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国(guó)际权威第(dì)三(sān)方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天然气产品全生命周期(qī)碳排放范(fàn)围三测(cè)算(suàn)工作，成为(wèi)国(guó)内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电(diàn)装机(jī)规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的(de)理(lǐ)念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与能源(yuán)转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)收表现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合(hé)能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公司研(yán)究院；数据来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智(zhì)技(jì)术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务(wù)组(zǔ)织结(jié)合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可什么的柳条填合适的词，什么的柳条填空行性，力图(tú)最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地(dì)面(miàn)等区域的(de)太(tài)阳(yáng)能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多(duō)地(dì)开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发电(diàn)项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接(jiē)收(shōu)站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系(xì)，实现从生产安全和数智(zhì)安(ān)全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训(xùn)时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全(quán)事故(gù)。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极(jí)在安(ān)全(quán)生产方面树立公司品(pǐn)牌(pái)外(wài)，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志(zhì)工程和素质(zhì)工程为核心(xīn)的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业(yè)治(zhì)理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对(duì)于公(gōng)司(sī)未来发展有着重要意义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了完善的企(qǐ)业治理架(jià)构，不(bù)断提升董(dǒng)事(shì)会运(yùn)作效率，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保障公(gōng)司的(de)可持续发展。

　　在(zài)制度(dù)体系方(fāng)面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵守上市地(dì)的监(jiān)管(guǎn)要求，持续(xù)完(wán)善治理架(jià)构及内部管控(kòng)体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求(qiú)，提(tí)升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公司(sī)不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的服务。公司优(yōu)化(huà)客户投诉(sù)处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原(yuán)则(zé)，明确要求投诉(sù)调查过(guò)程须遵循客观性和真实性(xìng)要(yào)求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭环(huán)监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投(tóu)诉(sù)处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智(zhì)升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环(huán)境及社会等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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