4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜，引(yǐn)起网友(yǒu)热议。

有网(wǎng)友发微博爆料称，在上(shàng)海车展宝马MINI展(zhǎn)台参观时，展台工作人员拒(jù)绝给(gěi)中国访客发幸会幸会后面接什么有趣，高情商回复幸会放冰(bīng)淇淋(lín)，宣称已经没了。但外国(guó)访客来(lái)领(lǐng)时，不(bù)仅拿到了冰(bīng)淇淋，工作人员还很(hěn)贴心地教(jiào)他们(men)如(rú)何食用！

网(wǎng)传视频显示，两名女性工作人员在展台发放冰淇(qí)淋，对于前去询问冰淇淋的中国访客拒绝提(tí)供(gōng)，表示(shì)冰淇(qí)淋(lín)已发放完(wán)。

随后(hòu)一(yī)名外国访(fǎng)客上前询(xún)问，工作(zuò)人员通(tōng)过简单交流后，从保温箱(xiāng)里取出一盒冰(bīng)淇(qí)淋给到对方(fāng)。现场有访客对该行为表示质疑后(hòu)，一名男性工作(zuò)人(rén)员上前将放置冰淇淋的(de)保温(wēn)箱抱(bào)走，该视频上(shàng)传网络后(hòu)引(yǐn)发众多(duō)网(wǎng)友不满。不少网友纷纷(fēn)谴责其"冰(bīng)淇淋只给外国(guó)人"，是区别对待(dài)。

宝马mini就“不给中国人冰淇(qí)淋(lín)”事(shì)件道歉(qiàn)，称工作人员失职，会加强内部培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微(wēi)博道(dào)歉，全文(wén)如下：

MINI发起(qǐ)的“上海车(chē)展现场礼(lǐ)-甜宠(chǒng)”活(huó)动本意是(shì)给逛展(zhǎn)的大小(xiǎo)朋友送(sòng)上一份(fèn)甜蜜(mì)。因我们内部管理不细致和工作(zuò)人员(yuán)失(shī)职引起了大家的不愉快。对此我们真(zhēn)心道歉！我(wǒ)们检讨(tǎo)自己(jǐ)并改善管理、加强(qiáng)内部培训(xùn)，努力为每位朋友(yǒu)提供好的(de)服务和体验。再次真诚(chéng)向各位道歉(qiàn)！

对于上述回(huí)应，有网友表示质(zhì)疑(yí)，“连个正式的(de)公(gōng)文格式都没有，差评(píng)！”“这种事(shì)情(qíng)还需(xū)要培训(xùn)？”；也有幸会幸会后面接什么有趣，高情商回复幸会(yǒu)网友建议，“不(bù)能重新免费送么(me)？”

车(chē)展(zhǎn)冰淇(qí)淋(lín)最低35元一杯(bēi)

相(xiāng)关微博已不(bù)可见

有截图(tú)显示MINI中国账号18日曾发(fā)布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该(gāi)微博(bó)已不可(kě)见。

据外(wài)卖平台显(xiǎn)示(shì)，该品牌在上海有10余家门店，其中售卖的冰淇淋(lín)有两(liǎng)种，分为单(dān)球和双球，售价分别为35元(yuán)和50元。有记者联系该冰淇淋(lín)所(suǒ)属的(de)上海珍肴电子(zi)商(shāng)务有限公(gōng)司，一工作人员得知询(xún)问此(cǐ)事后，立即挂断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我们(men)注意到了一些(xiē)关于(yú)Luneurs的视频，舆论(lùn)和(hé)报(bào)道，我们(men)感到十(shí)分(fēn)遗憾，并在第(dì)一(yī)时(shí)间展开了调查(chá)，在此我们想澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与(yǔ)上海车展期间宝马(mǎ)旗下Mini品牌(pái)活(huó)动的任何现(xiàn)场运营，我们是仅提供冰淇淋产品的(de)供(gōng)应(yīng)方。视(shì)频中出现的两(liǎng)位工作人员(yuán)及其具(jù)体服务并(bìng)非由我方负责(zé)，与本品牌无(wú)关(guān)。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋(lín)事件道歉，称(chēng)会改善管理、加强(qiáng)内部培训。但就在当天下午，上海车展现(xiàn)场(chǎng)目(mù)睹(dǔ)一名女(nǚ)主播与宝马MINI展台(tái)方发生激烈争执，后被强行带离现场。

保安提(tí)到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊一下”。早(zǎo)先的(de)直(zhí)播画面显示，女(nǚ)主播与MINI展(zhǎn)台保(bǎo)安沟通称被展台工(gōng)作人员推了一(yī)下，要求该工(gōng)作人员道歉，保(bǎo)安提(tí)到(dào)“现在展商禁止直播”“把人带(dài)下去(qù)好(hǎo)好聊一下”。

后保安打开(kāi)黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保安(ān)，将女主播(bō)强行带离现场。现(xiàn)场(chǎng)十分混乱，女主(zhǔ)播的手机和稳定器也摔落在(zài)地。

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