金融(róng)界5月8日消息 两部(bù)门近日联合印发的《关于规范房(fáng)地产经纪服务的意见(jiàn)》明(míng)确(què)，加强从业主体管理。严格(gé)落实经纪机构备(bèi)案制度。全面推行经纪从业人员实名登记。经纪服务内(nèi)容由基本(běn)服务和延伸(shēn)服务组成(chéng)。基本(běn)服(fú)务(wù)是促成房屋交易提(tí)供的一(yī)揽子必(bì)要服务，延伸(shēn)服(fú)务是可单独(dú)提供的额外服(fú)务。意见明确，严(yán)禁操纵经(jīng)纪(jì)服务收费。经纪(jì)机构不得滥(làn)用市场支配(pèi)地位(wèi)以不(bù)公(gōng)平高(gāo)价收取经纪服务费用。房地产互联(lián)网平(píng)台(tái)不得(dé)干预经纪机构自主(zhǔ)决定收费标(biāo)准。

　　意见全(quán)文如下：

　　住房和城乡建设部市场监管总局(jú)关于规范(fàn)房地产(chǎn)经纪服(fú)务的(de)意(yì)见(jiàn)

　　各省(shěng)、自治区、直(zhí)辖(xiá)市(shì)及新疆(冀g是河北哪里的车牌jiāng)生产建(jiàn)设兵团住房和(hé)城乡建设厅(tīng)（委、管委、局(jú)）、市场监督管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对促(cù)进房(fáng)屋交易、提高(gāo)交易效率、保障交易安全具有重(zhòng)要作用。近年来(lái)，部分房地产(chǎn)经纪机构存在(zài)利用房源客源优势收取过高费用、未(wèi)明(míng)码标价、捆(kǔn)绑收费、滥用客户个人信息等问题，加重交易(yì)当事人(rén)负担、侵害(hài)其(qí)合法(fǎ)权益(yì)。为(wèi)规范房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪服务(wù)，加强房地产经纪行业管理，促进房地产市(shì)场健(jiàn)康发展，现提出以下意见。

　　一、加强(qiáng)从业主(zhǔ)体管理(lǐ)。严(yán)格落(luò)实房地产经纪(jì)机构备案制度。为新建商品房销售(shòu)和存量房买卖(mài)、租(zū)赁提(tí)供代(dài)理(lǐ)、居间等(děng)经(jīng)纪服务的机(jī)构，应当按(àn)照《房地产经纪管理办法》规定向所在地住房和城乡建设部(bù)门备案。市(shì)、县(xiàn)住房和(hé)城乡建设(shè)部门要全面推行经(jīng)纪从业人(rén)员实名登记，加强(qiáng)经纪(jì)从(cóng)业人(rén)员管理。经纪从业人(rén)员提供服务时(shí)，应当(dāng)佩(pèi)戴经实名登记的工(gōng)作牌、信息卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经纪机(jī)构(gòu)提供(gōng)的经纪服(fú)务由(yóu)基本服务(wù)和延(yán)伸服(fú)务组成(chéng)。基本服务是房地产经(jīng)纪机构为促成房屋交易(yì)提供的一揽子(zi)必要服务，包括提供(gōng)房源客源(yuán)信息、带客户看房(fáng)、签订房屋交(jiāo)易合同(tóng)、协助(zhù)办理不动产登记等。延伸服务(wù)是房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机(jī)构(gòu)接受交易当事人(rén)委托提(tí)供的代办贷款等额外服务，每(měi)项服(fú)务可以单独提(tí)供(gōng)。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服务(wù)收费。房(fáng)地(dì)产经纪冀g是河北哪里的车牌服务(wù)收费由交易(yì)各方根据服务内容、服务(wù)质(zhì)量，结合市场供求关系(xì)等(děng)因素协(xié)商确定。房地产经纪机构要合理(lǐ)降低住房(fáng)买卖和租赁经(jīng)纪服务费用。鼓(gǔ)励按(àn)照(zhào)成交(jiāo)价格越(yuè)高、服务费(fèi)率越低的(de)原则实行分(fēn)档定价。引(yǐn)导由(yóu)交易双方(fāng)共(gòng)同承担经纪服务费用。

　　四、严格(gé)实行明(míng)码标价。房地产经纪机构应当在经营门店、网站、客户端等(děng)场(chǎng)所或渠道，公(gōng)示(shì)服务项目、服务内容和收费标准(zhǔn)，不得(dé)混合标价和(hé)捆绑收费。房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构提(tí)供(gōng)的基本服务(wù)和延伸(shēn)服务，应当分(fēn)别(bié)明确(què)服务项目和收费标准。房地产经纪机构(gòu)收费前应当向(xiàng)交易(yì)当事人出具收费清单(dān)，列明收(shōu)费(fèi)标准、收费(fèi)金额，由(yóu)当事人签字(zì)确认。

　　五(wǔ)、严(yán)禁操纵经纪服务(wù)收费(fèi)。具有市场支(zhī)配地位的房地产经纪机构，不得滥用市场支配地位以不公平高(gāo)价收取经纪服务费用。房地产互联网平台不得强制要求加入平(píng)台的房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机(jī)构实(shí)行(xíng)统一的经纪(jì)服(fú)务收费标准，不得干预房地产经纪机构(gòu)自主决定收费标(biāo)准。房地(dì)产经纪(jì)机构、房(fáng)地产互(hù)联网平(píng)台、相关行业组(zǔ)织涉嫌(xián)实施垄断行为的，市场监(jiān)管部(bù)门依法开展反垄断调查。

　　六(liù)、规范签(qiān)订交(jiāo)易合同。各地住房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要制(zhì)定(dìng)房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合同示(shì)范文本。房地产(chǎn)经纪机构应(yīng)当在经营(yíng)场所醒目(mù)位置公示合(hé)同示(shì)范文本，方便交易当事人使用。房地产经纪机构促成房屋交易，应当通过房屋(wū)网(wǎng)签(qiān)备(bèi)案系统办理房屋买(mǎi)卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人(rén)信息保护(hù)。贯彻(chè)落实(shí)《中(zhōng)华(huá)人(rén)民共和国个(gè)人(rén)信息保护法》，房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构及从业(yè)人员不得非(fēi)法收集、使用、加工、传输他(tā)人个人信息，不得非法(fǎ)买卖、提供或(huò)者公开(kāi)他人(rén)个人(rén)信息。房地产经纪(jì)机构(gòu)要建立健全客户个人(rén)信(xìn)息保(bǎo)护的内部管理制度，严格依(yī)法收(shōu)集(jí)、使(shǐ)用、处理客户(hù)个人信(xìn)息(xī)，采取有效(xiào)措施(shī)防范泄露或(huò)非法(fǎ)使用客户个人(rén)信息(xī)。未(wèi)经当事人同意，房地产经纪机构及(jí)从(cóng)业人员不得收(shōu)集个人信息和房屋状况信息，不得发送商业性短(duǎn)信息或拨打商业性电话。

　　八(bā)、提升管理服务水(shuǐ)平(píng)。市、县(xiàn)住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门要建立(lì)健全房屋交易管理服务平台，加强对交(jiāo)易房源(yuán)、房地产经(jīng)纪机构及从(cóng)业人员的管理。房地产经纪(jì)机构(gòu)发布的房(fáng)源信(xìn)息，应当通过平台(tái)进行核(hé)验。鼓励通过房屋交易管理服务平台向交易当事(shì)人提供房源(yuán)核验、房(fáng)源发布、合同(tóng)网签备案等便民(mín)服务。加强存量房交易资金监(jiān)管，除交易(yì)当(dāng)事人提出明确要求外(wài)，购房(fáng)款(kuǎn)应纳入资金(jīn)监(jiān)管账户。鼓励房(fáng)地产经纪机构将(jiāng)经纪(jì)服(fú)务费用纳入交(jiāo)易资(zī)金监管范(fàn)围。

　　九、加大违法违规行为整治力度(dù)。各地(dì)住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门要将规范房地(dì)产经(jīng)纪服务纳入房地产市场秩序(xù)整治的(de)重要内容，会同有关(guān)部门依(yī)法查处(chù)“黑中介”、侵(qīn)犯(fàn)个人信息合法权益(yì)等(děng)违法违规行为，曝光(guāng)典型案例。对收费明显高(gāo)于(yú)市(shì)场平均水平的房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构，住房(fáng)和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门会同市(shì)场监管等部门采取(qǔ)约谈等(děng)综合措施进行重点监(jiān)管。市场(chǎng)监管部门会同有关部门依法查处(chù)不按规定明码标(biāo)价(jià)、操纵经(jīng)纪服务(wù)收费等违反价格和反垄断法律法规(guī)的行(xíng)为。对房地(dì)产经纪机构相关(guān)违法违规信(xìn)息(xī)，市场(chǎng)监(jiān)管(guǎn)部门要(yào)依法依规纳入国(guó)家企业信(xìn)用信(xìn)息(xī)公示(shì)系(xì)统。

　　十、加强行业自律管(guǎn)理。房(fáng)地产经(jīng)纪行业组织要健全行规行约，完善(shàn)房地(dì)产经纪服务标准(zhǔn)和执业规则，引导(dǎo)房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业人员依法(fǎ)合规(guī)经营(yíng)。对房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人员存在(zài)收费不规范、侵(qīn)犯客户个人信息(xī)合(hé)法权(quán)益等情形的，房地产经纪行业组织依据行规行(xíng)约给(gěi)予(yǔ)自(zì)律处分。

　　住房和城乡建设部(bù)

　　市场监管总局

　　2023年(nián)4月27日

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