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　　在(zài)拨号(hào)盘输(shū)入(rù)95311；

　　点(diǎn)击拨打选项(xiàng)，然(rán)后耐(nài)心等(děng)待接通；

　　接通后，会听到AI智能语(yǔ)音提示(shì)，直接说出(chū)转人工(gōng)或者人工客服，等待转接至(zhì)人工客(kè)服(fú)即可的。

　　为增强(qiáng)客户服务(wù)体验，推进(jìn)全(quán)网一体(tǐ)化建(jiàn)设(shè)，中通快递(dì)近(jìn)日宣布(bù)，将启用95311全国(guó)统一客户服务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通，中(zhōng)通快递全网的(de)客服体系建设也(yě)因此得到(dào)进一步完(wán)善，客(kè)服流程将变被动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后，都将(jiāng)一站式(shì)享有自(zì)助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉(sù)受理等(děng)多项服(fú)务。

　　该(gāi)专线将全年全(quán)天候为广大(dà)客户开放，全网统一执(zhí)行，有效(xiào)解决(jué)了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅(chàng)的快递服务体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小(xiǎo)组，在(zài)安(ān)全运营、技能培训、项目维护(hù)等(děng)方(fāng)面制定了(le)全网可(kě)行的实施(shī)方案，确(què)保(bǎo)95311上线(xiàn)后的高效(xiào)运行(xíng)。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月(yuè)8日在(zài)上海成立，是一家集(jí)快递、物(wù)流及(jí)其他业务于一体的大型集团公(gōng)司，注册商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递(dì)现已成为国内业(yè)务规模较大、第一方阵中发展较(jiào)快(kuài)的(de)快递企业(yè)，中通快递2019年(niá苏州区号是多少n)继续(xù)保(bǎo)持(chí)了(le)稳健的(de)发展态势，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行(xíng)业平均(jūn)增速(sù)16.9个百分(fēn)点(diǎn)。

　　市场份(fèn)额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健(jiàn)的(de)增(zēng)长，全年(nián)调整后净(jìng)利(lì)润较(jiào)上年(nián)同(tóng)期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率、公众满意度方(fāng)面中通也保持(chí)了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服(fú)务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路(lù)超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美(měi)国纽约证券(quàn)交易所，创当年(nián)美国证券市场最(zuì)大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美(měi)上(shàng)市以(yǐ)来最大(dà)规模的(de)中国(guó)企(qǐ)业赴(fù)美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上(shàng)市，向全世界打开了一扇了解中国(guó)快(kuài)递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于快递行(xíng)业发展现苏州区号是多少状与趋势，为了进一(yī)步维护服(fú)务品质和提升客户满意度，从18年10月(yuè)1日起启(qǐ)动快递费用调节机制，调整全国到上(shàng)海地区的快(kuài)递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点(diǎn)根(gēn)据(jù)总部指导建议并结合各自实(shí)际(jì)情况实施。

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