11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日前(qián)的服务异常称，目前，滴(dī)滴App的所有服务(wù)已经(jīng)全部恢(huī)复(fù)。经28日启动了(le)内(nèi)部(bù)复(fù)盘(pán)调(diào)查，初(chū)步确(què)定(dìng)，这起事(shì)故的起因是底(dǐ)层(céng)系(xì)统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受(shòu)攻(gōng)击”，后续(xù)将(jiāng)深入开展(zhǎn)技术(shù)风险隐(yǐn)患排查(chá)和升级工作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多位(wèi)用户反映滴滴出行App异常，包括页面(miàn)无法打开、发单失败、多扣费、司机(jī)无法接(jiē)单等等。官(guān)方在此(cǐ)前的回应(yīng)中称，如因系(xì)统故障导致的(de)费用支付异常、多扣费等问题，会在事故(gù)处(chù)理结束后统一结算(suàn)补(bǔ)偿。针对有司(sī)机师傅(fù)反馈(kuì)接到乘客后无法开(kāi)始行程和计费，平(píng)台后续会根据行程计算和补发车费。

另外南都(dōu)记者留意(yì)到，因(yīn)受到(dào)司机端后(hòu)台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出一张账户余额截图，称“某司(sī)机收入超(chāo)直径26厘米等于多少寸，26厘米等于多少寸英寸690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都记者，经过核查证实该图是PS伪造的(de)谣(yáo)言。恳请大(dà)家(jiā)不造(zào)谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司机开始(shǐ)提(tí)现(xiàn)，因怕系(xì)统问题导(dǎo)致自己账号出(chū)问题(tí)被注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核(hé)查(chá)，目前司机账(zhàng)号及(jí)提现功能一切正常(cháng)，广(guǎng)大司机师傅(fù)们无需担心。滴(dī)滴平台是每周二提现，服务等级高的司机(jī)可每天提(tí)现。据多(duō)个司机群聊天显示(shì)，不少滴(dī)滴司(sī)机(jī)都(dōu)表示自己(jǐ)提(tí)现(xiàn)成(chéng)功了。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣、不传谣。另(lìng)外，司(sī)机师(shī)傅们关心受影响的相(xiāng)关(guān)奖励、直径26厘米等于多少寸，26厘米等于多少寸英寸费(fèi)用异常(cháng)、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故障再次致(zhì)歉(qiàn)，称各项服务(wù)恢复的同时，滴(dī)滴已(yǐ)在28日启(qǐ)动了内(nèi)部(bù)复(fù)盘调查。初步(bù)确定，这起(qǐ)事故的(de)起因是底层(céng)系统(tǒng)软件发生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续(xù)将(jiāng)深(shēn)入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐患排(p直径26厘米等于多少寸，26厘米等于多少寸英寸ái)查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发生。目前，滴(dī)滴App的所有服务(wù)已经全部恢复(fù)。因这起事故造成的困扰和(hé)问题，滴滴(dī)正在加(jiā)快妥善解决。

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