4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三(sān)个维度(dù)展开(kāi)详细(xì)汇(huì)报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了(le)社会多(duō)方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可(kě)持续(xù)发(fā)展年度(dù)杰出(chū)企业奖等(děng)多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会(huì)可持续发展，这个(gè)理念很好(hǎo)地体(tǐ)现了企业公民的(de)社会(huì)价值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别(bié)是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿(lǜ)色(sè)生态(tài)贡献力(lì)量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实(shí)环保工作主体(tǐ)责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的(de)每(měi)一位员工都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工(gōng)节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活(huó)动(dòng)，倡导各(gè)子公(gōng)司组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员(yuán)工养(yǎng)成低碳办公(gōng)及生活的习(xí)惯(guàn)，提升了公(gōng)司低碳节能(néng)领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及(jí)下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份助力社(shè)会及(jí)用(yòng)户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资(zī)金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业(yè)，2022年新(xīn)奥(ào)股份(fèn)与(yǔ)国际权威(wēi)第三方(fāng)咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天然气产品全生命(mìng)周期(qī)碳(tàn)排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源(yuán)行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持(chí)绿色(sè)发展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并结(jié)合公司的业务(wù)范畴，全面探索低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解决方案(àn)，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度(dù)报(bào)告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营收表现强(qiáng)劲(jìn)的(de)成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综(zōng)合(hé)能源项(xiàng)目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司(sī)研究院；数(shù)据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方(fāng)面，公司充分运用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自(zì)有建筑光伏(fú)发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规(guī)模较大的光伏设施位(wèi)于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数智化技(jì)术，职业健康安全(quán)投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数(shù)智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营管理体(tǐ)系(xì)，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数智安(ān)全双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。3千克是多少斤 1千克是一斤吗

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安全事故(gù)。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件，承(chéng)包(bāo)商百(bǎi)万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方面(miàn)树(shù)立公司品牌外，公司(sī)还(hái)积极开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工(gōng)程、励(lì)志工程和(hé)素质工程为核心的多(duō)个公益慈(cí)善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　3千克是多少斤 1千克是一斤吗重视企业(yè)治理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理对于公司未(wèi)来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善(shàn)的企业治理架构，不(bù)断提升董事(shì)会(huì)运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善(shàn)治(zhì)理(lǐ)架构及内部(bù)管控体系。在多元化(huà)管(guǎn)制方面(miàn)，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解(jiě)市场(chǎng)和客户的需求(qiú)，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不(bù)断(duàn)加强风险管控，建立(lì)完善(shàn)的风(fēng)险管控体系(xì)，保障公司(sī)稳(wěn)健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服(fú)团队综合素(sù)质(zhì)，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公(gōng)司优化客(kè)户(hù)投(tóu)诉处理机(jī)制，增(zēng)加了“客户满意(yì)”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过(guò)程须(xū)遵循客观性和真(zhēn)实(shí)性要(yào)求，对处(chù)理时(shí)效、处理流程与处理规则都进(jìn)行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提(tí)升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将(jiāng)牢牢把握天然气(qì)大发(fā)展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可(kě)持(chí)续发(fā)展理(lǐ)念引领下，探索落地(dì)公司在(zài)管治、环(huán)境及社会等(děng)多方(fāng)面的高(gāo)质量发(fā)展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴(bàn3千克是多少斤 1千克是一斤吗)共(gòng)同谱写中国式(shì)现代化的(de)能源产(chǎn)业新篇(piān)章。

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