金融(róng)界(jiè)5月8日消息 两部门(mén)近日联合印发的《关于规范房(fáng)地产经纪(jì)服务的意见》明(míng)确(què)，加强从业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严(yán)格落实经纪机构备案(àn)制度。全面推行经(jīng)纪从业人员(yuán)实(shí)名(míng)登记。经(jīng)纪服务内(nèi)容(róng)由基本服(fú)务和延伸服务组(zǔ)成。基本(běn)服务是促成房(fáng)屋交易提供(gōng)的一揽子必(bì)要服务，延伸服务是可(kě)单独提供的额外服务。意见(jiàn)明确，严禁操(cāo)纵经纪服务收费。经(jīng)纪机构不得滥(làn)用(yòng)市场支配地位以不(bù)公平高(gāo)价收取(qǔ)经纪服(fú)务费(fèi)用。房地产互联(lián)网平台不得干预经纪机构自主(zhǔ)决定(dìng)收费标准(zhǔn)。

　　意见全文(wén)如(rú)下：

　　住房和城乡建(jiàn)设(shè)部市场监管总局关于规范房地产经纪服(fú)务(wù)的(de)意见

　　各(gè)省、自治(zhì)区(qū)、直辖市及(jí)新疆生(shēng)产建设兵团住房和(hé)城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地(dì)产经(jīng)纪(jì)对(duì)促进房(fáng)屋(wū)交易、提高交易效率、保障交易安(ān)全具有重要(yào)作用。近年来，部(bù)分房地产经纪机(jī)构存(cún)在利用房源客源优(yōu)势收(shōu)取(qǔ)过高费用、未明码标价、捆(kǔn)绑(bǎng)收费、滥用客户(hù)个(gè)人信息等问题，加重交易(yì)当(dāng)事人负担、侵害(hài)其(qí)合法权益。为规(guī)范房地产经纪服务，加强房(fáng)地(dì)产经纪(jì)行业管(guǎn)理，促进(jìn)房地(dì)产市场健(jiàn)康发展(zhǎn)，现提出以下(xià)意见。

　　一、加强从业主体管理。严(yán)格落实房地产经纪机构备案制度(dù)。为(wèi)新建(jiàn)商品房销售(shòu)和存量房买卖、租(zū)赁提(tí)供代(dài)理、居间等经(jīng)纪服务的机构，应当(dāng)按(àn)照《房地(dì)产经纪(jì)管理办法》规定向(xiàng)所在地住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门备(bèi)案。市、县住房和城乡(xiāng)建设(shè)部(bù)门要(yào)全面推(tuī)行经纪从(cóng)业人员实名登记，加强经纪从(cóng)业人员管理。经纪从业人员提供服务时，应当佩戴经实名(míng)登(dēng)记的工作牌、信息卡等(děng)，公(gōng)示从业信息，接受社会监(jiān)督(dū)。

　　二、明确经纪服务内容(róng)。房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)提(tí)供俄罗斯语乌拉是什么意思 中国人可以说乌拉吗的(de)经纪(jì)服务(wù)由基本服务和延伸服(fú)务组成。基本(běn)服务是房地产(chǎn)经纪机构为(wèi)促成房屋交易(yì)提(tí)供的(de)一揽子必要服务，包括(kuò)提(tí)供(gōng)房源客源信息、带客户看房、签订房屋交(jiāo)易合同、协助(zhù)办理不动产(chǎn)登记等(děng)。延伸服务(wù)是房地产经纪(jì)机构接受交俄罗斯语乌拉是什么意思 中国人可以说乌拉吗易当(dāng)事(shì)人委托(tuō)提供(gōng)的(de)代办贷(dài)款等额外服务，每项服(fú)务可以单独(dú)提供(gōng)。

　　三(sān)、合理确(què)定经纪(jì)服务(wù)收费。房地产经纪服务收费由交易各(gè)方(fāng)根(gēn)据服务(wù)内容、服(fú)务质量(liàng)，结合市场(chǎng)供求(qiú)关系(xì)等因素协商(shāng)确定。房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)要合理降低住房(fáng)买卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照成交价格越高、服务费率(lǜ)越低的原则实(shí)行分档定价。引导由交易双(shuāng)方共同承担(dān)经纪服务费用。

　　四、严格(gé)实行明码标价。房地产经纪(jì)机构(gòu)应当在经营门店、网(wǎng)站(zhàn)、客户(hù)端(duān)等(děng)场所或渠道，公示服务项目、服务内(nèi)容(róng)和收费标准，不得混合标(biāo)价(jià)和捆绑收(shōu)费。房地产经纪机构提供的基本服务和延伸(shēn)服务，应当分(fēn)别明(míng)确服务项(xiàng)目(mù)和收费标准。房(fáng)地产经纪机构收费前(qián)应当向交(jiāo)易(yì)当事(shì)人(rén)出具收费(fèi)清单，列明收费标准、收费金额(é)，由当(dāng)事人签字确(què)认(rèn)。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪服务收费。具有市(shì)场支配地位的房地产(chǎn)经(jīng)纪机构，不得滥用市(shì)场(chǎng)支配地位以不公平高(gāo)价(jià)收(shōu)取经(jīng)纪服(fú)务费用。房地产互联网平台不得(dé)强制要求加入(rù)平台的(de)房(fáng)地产经(jīng)纪机构实行统一的经纪服务收(shōu)费标准，不得干预房地产经纪机构自主决定收费(fèi)标准。房地产(chǎn)经纪机构、房地产互联网平(píng)台、相(xiāng)关(guān)行(xíng)业组织(zhī)涉嫌实施垄断行为的，市(shì)场监管部门依法开(kāi)展反垄断调(diào)查。

　　六、规范签订交(jiāo)易(yì)合同(tóng)。各地住房和城乡建设部门(mén)要制定房屋买卖合同(tóng)、租赁(lìn)合(hé)同、经纪服务合同示(shì)范文本。房(fáng)地产经纪(jì)机构应当在经(jīng)营场所(suǒ)醒目(mù)位(wèi)置公示(shì)合同(tóng)示范文本，方便交易当(dāng)事(shì)人使用。房地产经纪机构促(cù)成房屋交易，应当通过房屋网签备案系(xì)统办理房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个(gè)人信息保护。贯彻落实《中华(huá)人(rén)民(mín)共(gòng)和国个人信息(xī)保护法(fǎ)》，房地(dì)产经纪机构(gòu)及从(cóng)业人员不得非法(fǎ)收集、使(shǐ)用、加工、传输他人个人信息，不得非(fēi)法买(mǎi)卖、提供或者公开他人个(gè)人信(xìn)息。房(fáng)地产经(jīng)纪机构要建立(lì)健全客户个人信(xìn)息保护(hù)的内部管理制度，严格(gé)依法收集、使用、处理客户个人(rén)信息，采(cǎi)取有(yǒu)效(xiào)措施(shī)防范泄露(lù)或(huò)非法(fǎ)使用客户(hù)个人信息。未经(jīng)当事人同意，房地产经(jīng)纪机构及从(cóng)业人员不得收集(jí)个(gè)人信息和房屋(wū)状况信息，不得发送商业性短信(xìn)息或(huò)拨打商业性电(diàn)话。

　　八、提升管(guǎn)理服务水平。市、县住房和城乡建设部(bù)门(mén)要建立健全(quán)房屋交易管理服务平台，加强对交易房源、房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)及从业人员的管(guǎn)理(lǐ)。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)发布(bù)的房源信(xìn)息，应当通(tōng)过(guò)平(píng)台(tái)进行(xíng)核验。鼓(gǔ)励通过房(fáng)屋交易管(guǎn)理服务平台向(xiàng)交易当事人提(tí)供房(fáng)源核验、房源发布、合同网签备案等便民服务。加强存量房交易资(zī)金(jīn)监管，除交易当事人提出明(míng)确要求外，购房款应(yīng)纳入资金监(jiān)管账户。鼓励房地产经纪机构将经(jīng)纪服务(wù)费用(yòng)纳入交易资金监管(guǎn)范围(wéi)。

　　九、加大违(wéi)法违规行为(wèi)整治(zhì)力度(dù)。各(gè)地(dì)住房和城乡建设部(bù)门要将规(guī)范房(fáng)地产经纪服务纳入房地产市(shì)场秩序整治的重要内容(róng)，会同有关部门(mén)依法查处“黑中(zhōng)介(jiè)”、侵犯个人信息(xī)合法权益等违(wéi)法违(wéi)规行为(wèi)，曝光典型案例。对收费明显高于市场(chǎng)平均水(shuǐ)平的房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构，住房(fáng)和城乡建设(shè)部门会(huì)同市场监管等(děng)部门(mén)采取(qǔ)约谈等综合(hé)措施进行重点监管。市场监管部门会同(tóng)有关(guān)部门依法查处不按规定(dìng)明(míng)码标价(jià)、操纵经纪(jì)服务收费(fèi)等违反价格和反垄断法律(lǜ)法(fǎ)规的行为。对房地产(chǎn)经(jīng)纪机构相关违法违规信(xìn)息，市场监管部(bù)门要(yào)依法依(yī)规纳(nà)入国家企业信用信息公示系统。

　　十、加强行业自(zì)律管理(lǐ)。房(fáng)地产经纪行业组织要健全行(xíng)规行约，完善(shàn)房地(dì)产经纪服务标准和执业规(guī)则(zé)，引导房地产经纪机(jī)构及(jí)从(cóng)业人员依法合规经(jīng)营。对房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)及从业(yè)人(rén)员存(cún)在收费不(bù)规范、侵犯客户个人信息合法(fǎ)权益等情形的，房地产经纪行业(yè)组织依据(jù)行规行(xíng)约给予自律处(chù)分。

　　住房和(hé)城(chéng)乡建设部

　　市(shì)场监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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