4月20日，作为国内(nèi)规模最(zuì)大的民营能(néng)源企业之(zhī)一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社会责任(rèn)报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现(xiàn)得(dé)到了(le)社会多方的认可，获得20日本比中国富裕吗，日本富裕还是中国富裕22年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永(yǒng)可持续(xù)发展年度杰(jié)出(chū)企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是(shì)推动(dòng)人类(lèi)社会(huì)可持(chí)续发展，这个理念很好地(dì)体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作(zuò)为一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营造绿色(sè)生态贡献力(lì)量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不(bù)断落实(shí)环保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内(nèi)部员工的环保职责(zé)。

　　环(huán)境保护工作不(bù)只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的(de)每(měi)一位员工都有相关意识(shí)、决心和实际(jì)举措(cuò)。为了更好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保意识(shí)，发(fā)起低碳(tàn)绿色办公的倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活(huó)动，促(cù)进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司(sī)低(dī)碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下(xià)属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为(wèi)行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第(dì)三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳(tàn)排(pái)放范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为国内能(néng)源行业周期碳(tàn)足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收(shōu)规模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环(huán)境部(bù)分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源(yuán)转型战略(lüè)，并结(jié)合公司(sī)的业务范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为(wèi)促进能源、经(jīng)济、社(shè)会与(yǔ)环境的(de)协(xié)调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及(jí)低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案(àn)的综合(hé)能源销售及服务项目(mù)营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个(gè)综(zōng)合能源项(xiàng)目完(wán)成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销售(shòu)及服(fú)务项目营业(yè)收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面(miàn)，公司充分运用数(shù)智(zhì)技术，强化泛能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地面等区(qū)域的太阳能(néng)资(zī)源(yuán)和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发(fā)电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏(fú)设施(shī)位于舟山(shān)接收(shōu)站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托(tuō)安(ān)全数(shù)智化技术(shù)，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安(ān)全数智化，实现全业(yè)务场景下“看得(dé)见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的(de)安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方(fāng)面树立公司(sī)品(pǐn)牌(pái)外(wài)，公司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程(chéng)、励志工程和素质工(gōng)程为核心(xīn)的多个公益慈(cí)善项目，并参(cān)与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治理对于公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司建(jiàn)立了完善的企(qǐ)业治理架(jià)构，不(bù)断(duàn)提升董事会运(yùn)作效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管理(lǐ)机(jī)制建设(shè)，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面，新奥(ào)股份严(yán)格遵守(shǒu)上市地的监管要求(qiú)，持续完善(shàn)治理架构及内(nèi)部管控体系(xì)。在多元化(huà)管(guǎn)制(zhì)方(fāng)面(miàn)，公司以更加全面综合的(de)视(shì)角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建(jiàn)立(lì)完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团(tuán)队综合(hé)素质，旨在为客(kè)户提(tí)供(gōng)专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则(zé)，明确(què)要求投诉(sù)调(diào)查过程须遵循客观(guān)性和(hé)真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理规则都进(jìn)行闭(bì)环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收(shōu)集(jí)最终客户评价，提(tí)升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的(de)客户(hù)满(mǎn)意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然(rán)气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重(日本比中国富裕吗，日本富裕还是中国富裕zhòng)大机遇，坚定(dìng)推进业务创(chuàng)新升级(jí)，在可持续(xù)发展理(lǐ)念(niàn)引领下，探(tàn)索落(luò)地(dì)公司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量(liàng)发展新模(mó)式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国(guó)式现代(dài)化(huà)的能源产业新篇章(zhāng)。

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