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　　为(wèi)增强客户(hù)服务体验，推进全网一体化(huà)建设，中通快递(dì)近日宣布，将启用95311全国统一(yī)客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通(tōng)，中通(tōng)快递(dì)全网的(de)客服体系(xì)建设也因此(cǐ)得(dé)到进(jìn)一步(bù)完善(shàn)，客(kè)服流程将变被动为(wèi)主动。

　　客户(hù)在售前(qián)、售中、售(shòu)后，都将一(yī)站式享有自助下单、业务(wù)咨询、快件查询、投(tóu)诉受(shòu)理等(děng)多(duō)项(xiàng)服务(wù)。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放饺子冻成一坨了怎么吃，饺子冻成一坨了怎么吃才好吃，全(quán)网统一(yī)执行，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电话占线(xiàn)等问题，饺子冻成一坨了怎么吃，饺子冻成一坨了怎么吃才好吃为(wèi)客(kè)户提(tí)供(gōng)标准、流畅的(de)快递服(fú)务体验。

　　中(zhōng)通(tōng)快递(dì)已(yǐ)成立项目小组，在安(ān)全(quán)运营、技(jì)能培训、项(xiàng)目维护等方面制定了全网(wǎng)可行(xíng)的实施(shī)方案，确保95311上线后的(de)高效(xiào)运行(xíng)。

中通(tōng)快(kuài)递

　　中通快(kuài)递股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日在上(shàng)海成立(lì)，是一家集快递、物流及其他业务于(yú)一体(tǐ)的大型集(jí)团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快递现已成为国内(nèi)业(yè)务规(guī)模(mó)较大(dà)饺子冻成一坨了怎么吃，饺子冻成一坨了怎么吃才好吃、第一方阵中发展(zhǎn)较(jiào)快(kuài)的快递企业，中通快递2019年继续保(bǎo)持了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出(chū)行业平均增(zēng)速(sù)16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年(nián)扩大(dà)2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水(shuǐ)平保(bǎo)持了持续稳健的增长，全(quán)年调(diào)整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量方面，在申诉率、公众(zhòng)满意度(dù)方面中通也(yě)保持了(le)领先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月31日(rì)，中通服(fú)务网点约(yuē)30000个，分拨(bō)中(zhōng)心90个，网(wǎng)络(luò)合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数(shù)量超过7700辆，干(gàn)线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功登陆美国纽约(yuē)证券交易(yì)所，创当(dāng)年美(měi)国证券市场最(zuì)大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以来最大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全(quán)世界打开了一(yī)扇了(le)解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快(kuài)递(dì)发布公告称，基(jī)于(yú)快递行业发(fā)展现状与趋势，为了(le)进一步维护(hù)服务品质和提升客户满意度，从18年(nián)10月1日起启动快递费用调节机制，调(diào)整全国(guó)到(dào)上海(hǎi)地区的快递费用，具体费用调(diào)整(zhěng)幅度，由当(dāng)地服务网(wǎng)点(diǎn)根据总部指导建议并结合各自实际情(qíng)况实施(shī)。

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