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　　在拨号盘输入95311；

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　　为增强客户服务体验，推进(jìn)全网一体化建设，中通(tōng)快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一(yī)客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网(wǎng)的(de)客服体系建设(shè)也因此得到进(jìn)一步(bù)完善，客服流(liú)程将(jiāng)变被动(dòng)为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后，都将(jiāng)一站式享有(yǒu)自助下单、业务咨询、快件查(chá)询、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该专线将全年(nián)全天候为广(guǎng)大客户开放，全网统一执行，有效(xiào)解决了(le)因线路繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为客户提(tí)供标准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目小组，在(zài)安全(quán)运营、技能培训(xùn)、项(xiàng)目维护等方面制定(dìng)了全网(wǎng)可行的实施(shī)方(fāng)案，确保95311上线后的(de)高效运(yùn)行。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份有限公司于2002年(nián)5月8日在上海成立，是一家集快递(dì)、物(wù)流(liú)及其他业务于一体的大型(xíng)集团对付睡完就跑的男人，报复睡完就跑的男人公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成(chéng)为国(guó)内业务规模较大、第一方(fāng)阵中发展较快的快递企业，中通快递(dì)2019年继续保(bǎo)持了稳健(jiàn)的发(fā)展态势，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行业(yè)平均增速(sù)16.9个百(bǎi)分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩(kuò)大2.3个(gè)百分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保持了持续稳(wěn)健的增(zēng)长，全年调(diào)整后(hòu)净利润较上年同(tóng)期增(zēng)长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在(zài)申诉(sù)率(lǜ)、公众满意度方面中通也保持了领先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通(tōng)服(fú)务(wù)网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网络合(hé)作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆(liàng)数量(liàng)超过7700辆，干(gàn)线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证券市(shì)场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模(mó)的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通快递(dì)在美上市，向全世界打开了一扇了解(jiě)中国快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚间，中通快递发布公(gōng)告(gào)称(chēng)，基于(yú)快递行业发展(zhǎn)现状(zhuàng)与趋势，为(wèi)了(le)进一步维(wéi)护服(fú)务(wù)品质(zhì)和(hé)提升客户满意度(dù)，从(cóng)18年(nián)10月1日起(qǐ)启动(dòng)快递费用调节(jié)机制，调整全国(guó)到上海地区的快递费用，具(jù)体费用(yòng)调整幅度，由当(dāng)地服务网点根据总部(bù)指导建(jiàn)议并结合各自实际(jì)情况(kuàng)实施。

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