4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的(de)社会责任(rèn)报告(gào)，就(jiù)公司环(huán)境、社会和(hé)管(guǎn)治三个维(wéi)度展开详(xiáng)细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续(xù)发(fā)展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推动人(rén)类社会可(kě)持(chí)续(xù)发展，这(zhè)个理(lǐ)念很(hěn)好地体现了企业公民的社(shè)会价值(zhí)。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实(shí)环保工作主体责任(rèn)，明(míng)确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作(zuò)不只(zhǐ)是新(xīn)奥(ào)股份(fèn)领导层付诸实践，公司的(de)每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥(ào)股份持续加强员工(gōng)节(jié)能环(huán)保意识，发起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳节(jié)能(néng)主题(tí)宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活(huó)的习惯，提(tí)升了公司低碳(tàn)节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行(xíng)为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力(lì)社(shè)会及用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保(bǎo)资(zī)金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威(wēi)第三方咨(zī)询机构合(hé)作，开展了领先披露天然气(qì)产品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能(néng)源(yuán)营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型(xíng)战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探索低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境(jìng)的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的综(zōng)合(hé)能源(yuán)销售及(jí)服(fú)务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务(wù)实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成建设并(bìng)投入运营，累计已投(tóu)运综(zōng)合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上市公(gōng)司研究院；数(shù)据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术(shù)，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结(jié)合(hé)资(zī)源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面等区(qū)域的太阳能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng我花开后百花杀的寓意好吗，待到秋来九月八 我花开后百花杀的寓意)机(jī)规模共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源(yuán)使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施(shī)投运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全(quán)数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营(yíng)管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从(cóng)生产安全(quán)和数智(zhì)安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康(kāng)安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安全培训时(shí)长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安(ān)全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万(wàn)工时工伤事故率(我花开后百花杀的寓意好吗，待到秋来九月八 我花开后百花杀的寓意lǜ)0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极(jí)开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为(wèi)核心(xīn)的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治(zhì)理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司建立了(le)完善的企业治理架(jià)构，不断提升董事(shì)会运(yùn)作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机(jī)制(zhì)建(jiàn)设，保障(zhàng)公(gōng)司的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥(ào)股份(fèn)严(yán)格遵(zūn)守(shǒu)上市(shì)地(dì)的监管要求，持续完善治(zhì)理架(jià)构及内部管(guǎn)控体系。在多元化(huà)管(guǎn)制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视角理解市场和客(kè)户(hù)的需(xū)求(qiú)，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方(fāng)面，公(gōng)司不断加强风(fēng)险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)重(zhòng)视客服(fú)团队(duì)综(zōng)合素(sù)质，旨在(zài)为客户提供专业(yè)、优质(zhì)的服务。公司优化客户(hù)投诉处理机制，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循客观性(xìng)和真实(shí)性要求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处理规(guī)则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访(fǎng)并(bìng)收(shōu)集最(zuì)终客户(hù)评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢把(bǎ)握(wò)天然气大发展和产业(yè)数(shù)智升(shēng)级的重大(dà)机(jī)遇(yù)，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新升级，在可持续发(fā)展(zhǎn)理念引领(lǐng)下(xià)，探索落地公司在管治、环境及社会等(děng)多方(fāng)面的(de)高质(zhì)量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写(xiě)中(zhōng)国式现(xiàn)代化的(de)能源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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