一时(shí)之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码(mǎ)、作得(dé)了诗，甚至(zhì)还能完成学(xué)术论(lùn)文，“小能手”ChatGPT引起了各(gè)行各业的无限遐想。如果将ChatGPT应用金融行业，会(huì)有哪些可(kě)能性(xìng)呢？21世纪(jì)经(jīng)济报道记者就此向金融从业人(rén)员发起采访后发现，答案(àn)主(zhǔ)要集中(zhōng)在以下几个方面：写企业宣传稿(gǎo)、写研(yán)报(bào)、做客服、做催收(shōu)、营销(xiāo)、专业分(fēn)析等。对于ChatGPT在(zài)金融领域的应用，有人(rén)充满了期待，有人并不(bù)乐(lè)观，也(yě)有(yǒu)人(rén)表示担忧。

古巴人口和面积是多少，古巴多大面积和人口g alt="如果ChatGPT进入金融(róng)圈，最有(yǒu)可能会在哪些岗(gǎng)位(wèi)？_黑(hēi)料正能量" decoding="async" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/02/79558be94cf03ea.png?imageMogr2/thumbnail/2160x0/format/webp/quality/80" data-ratio="1" data-type="png" data-w="340">

率先落(luò)地于(yú)哪些(xiē)金融场景“生命的舞台上，我(wǒ)们(men)都是基因的载体”、“如(rú)果说基因(yīn)给我们的生命带来了基础，那亲情便是对(duì)生(shēng)命的深刻赋予(yǔ)。它不由基因驱(qū)使，而(ér)是一种慷(kāng)慨的选择”，这两句诗充满浪漫主义色彩，从(cóng)生命的(de)角度对(duì)亲情做出(chū)了不一(yī)样的(de)阐(chǎn)述。如(rú)果(guǒ)不(bù)透露答案，你能想到这是聊天(tiān)机器人ChatGPT所(suǒ)写(xiě)吗？最(zuì)近(jìn)，招行信用(yòng)卡在(zài)官方微(wēi)信公(gōng)众号发布了名(míng)为《ChatGPT首秀(xiù)金(jīn)融界(jiè) ，招(zhāo)行亲情信用卡诠释“人生逆旅，亲情(qíng)无(wú)价”》的推文，这两(liǎng)句(jù)诗(shī)正是出于此。据(jù)了解，这是金融行业首次(cì)尝试于ChatGPT大(dà)胆生(shēng)产(chǎn)宣传稿件。不(bù)过，这并不能严(yán)格(gé)算(suàn)是ChatGPT的独立作品，而是朱明杰博士等AI专家(jiā)与招行信用卡(kǎ)合作(zuò)的结果。招(zhāo)行(xíng)信用卡从(cóng)客户需求出发，对内容生产(chǎn)、金(jīn)融产品与合作伙伴生态，实践了自(zì)己的思考(kǎo)和理解；AI专家(jiā)们则从AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人工智能技术来生成内容）模(mó)型生成(chéng)特性(xìng)的(de)角(jiǎo)度出(chū)发，展开了有趣(qù)、有意义(yì)的实(shí)验(yàn)。有金融业人士笑(xiào)称，“以(yǐ)后写不(bù)出材料，也许(xǔ)可以问一问(wèn)ChatGPT。”实际上，还真(zhēn)的有人(rén)这么(me)做了。为测(cè)试(shì)ChatGPT能否用于研究报(bào)告撰写，财通(tōng)证券李跃博(bó)团队采用ChatGPT撰写了一篇医美行业研究报告。据该团队介(jiè)绍(shào)，“从过程来看，搭建报告框架、生成(chéng)文字并翻(fān)译共花费(fèi)约(yuē)1小时。从结果来看，不(bù)可否认的是，ChatGPT在(zài)文字表意、标题撰(zhuàn)写(xiě)等方面(miàn)均具有较高水平，但采(cǎi)用该种直(zhí)接生成(chéng)+翻译(yì)模式形成的报告仍具(jù)有(yǒu)以下问题：在标点和术语方面(miàn)存在明显错误、无法(fǎ)得知(zhī)引用数据来(lái)源及可靠性、部分(fēn)复杂语句翻译后表(biǎo)意(yì)不(bù)清晰(xī)。”除内容(róng)创(chuàng)作之外，金融从业者(zhě)对ChatGPT在其他方面的应用也有(yǒu)所期待。“ChatGPT可能率(lǜ)先在(zài)客服产品咨询知识库等方面(miàn)应用，比如，用在营销、运(yùn)营(yíng)领域(yù)，用于宣传、接(jiē)待以(yǐ)及内容生成。在技术门槛下(xià)降后，将会(huì)出现垂(chuí)类领域的ChatGPT，如风险(xiǎn)、运营态势评(píng)估，专业分(fēn)析等。”有(yǒu)银行金融科(kē)技负责人向记者直言，若(ruò)是有成熟的ChatGPT，也许(xǔ)会考(kǎo)虑购买相关服(fú)务。在众多(duō)的畅(chàng)想中，应(yīng)用于银行客服被(bèi)提及得更多。有人认(rèn)为，“当前的电子(zi)客服，并(bìng)不能(néng)称得上是人(rén)工智能，能把天聊死。”对(duì)于(yú)这一点，某金(jīn)融(róng)科(kē)技公司技术专(zhuān)家告诉21世纪经济报(bào)道(dào)记者，“智能语音、智能客服(fú)、智(zhì)能催收都(dōu)是ChatGPT在金融上很好的落地(dì)点，能聊得下(xià)去，比现在这种AB判断的智(zhì)能语(yǔ)音要更贴(tiē)近现实(shí)一些 。”中关村科金(jīn)技(jì)术(shù)副总裁张杰在接(jiē)受21世纪经济(jì)报道记(jì)者(zhě)采访时表示，ChatGPT的能(néng)力可以(yǐ)分成chat和GPT两(liǎng)部分，即上层的(de)对话能力(lì)和底层(céng)的大规模语言(yán)模型能力(lì)。关于(yú)对话能力，在金融领(lǐng)域(yù)对(duì)话的应(yīng)用场(chǎng)景会很多，比如：外呼营销、客服中心、员工培训、线上营(yíng)业厅(tīng)等(děng)。张杰指出(chū)，关于语言模(mó)型能力，除了生成对话、生成图片外，还带来的一个惊喜(xǐ)，就是涌现出了思(sī)维链推理能力，在(zài)提示下(xià)它可以将(jiāng)复杂的任(rèn)务分解成一步步的子任务。这就大幅拓展了AI的应用范(fàn)围，除了(le)替(tì)代(dài)简单重复的(de)体力劳(láo)动，还能(néng)替代简单(dān)重复的脑力劳动、辅(fǔ)助做一些复杂的脑(nǎo)力(lì)劳动(dòng)、创造性工作。比如：营销(xiāo)文案撰写、根据文章自动配(pèi)图。

关注ChatGPT的安全性、可靠(kào)性“ChatGPT可以用，但不(bù)是直(zhí)接用”、“ChatGPT也有一些(xiē)风险(xiǎn)，就看怎么用，交互的内容可(kě)能(néng)会(huì)变得不可控”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有达(dá)到可以应用(yòng)这个(gè)程度，因为还(hái)在摸索”......当(dāng)真正谈论起ChatGPT在金融场景下的应用，无论是(shì)银行，还是(shì)科技公司，都(dōu)表现(xiàn)出(chū)了十分谨慎的(de)态(tài)度。

ChatGPT上(shàng)线(xiàn)于2022年11月底，一经推出就在(zài)社交(jiāo)媒体走(zǒu)红。瑞银(yín)集团发布研报称之为(wèi)“史上增(zēng)长(zhǎng)最快的消费者(zhě)应用”，5天(tiān)注册用户就超100万(wàn)，月活(huó)破(pò)亿仅用了2个多(duō)月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示(shì)，“许多人在最近一小时内蜂拥而至我们的(de)网站，但(dàn)我们的网(wǎng)络资源是有限的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行(xíng)业(yè)如(rú)何才(cái)能最好地使(shǐ)用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可(kě)以(yǐ)通过多种(zhǒng)方式使用 ChatGPT 技术来改善(shàn)运营(yíng)并为客户提供更好的(de)服务。例如，ChatGPT 可用于自动化客户服务(wù)任务，回(huí)答常见问(wèn)题或提供有关产品和服务的详细信息。

这可以让客户服务代表腾出时(shí)间专注(zhù)于(yú)更复杂或高价值的任务，古巴人口和面积是多少，古巴多大面积和人口从而(ér)提高(gāo)整体效率和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于从(cóng)大量数据中(zhōng)生(shēng)成见解和分析，使银行(xíng)能够(gòu)快速轻松(sōng)地获得(dé)对其运营的宝贵见解，并(bìng)做出(chū)更明智的(de)决策(cè)。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更加强(qiáng)大和(hé)通用，从而使银行能够将(jiāng)其用(yòng)于(yú)更广泛(fàn)的任务(wù)和应用(yòng)程序。

张杰强调，“在金融应(yīng)用场景下不是简单的闲(xián)聊(liáo)，机器人不仅要模拟真人(rén)回复，还要有领域知识(shí)的(de)注入，要兼顾答案的准(zhǔn)确性(xìng)和可(kě)控性，不能‘一本正(zhèng)经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的医(yī)美行业研究报告也(yě)不难看(kàn)出(chū)，该(gāi)技(jì)术(shù)还有待(dài)完(wán)善(shàn)，或者说还不能独立使(shǐ)用，而是需要(yào)人工配合。一(yī)位银行的技术负责人(rén)向21世纪(jì)经济(jì)报道记者表示，“ChatGPT在金融场景的(de)应(yīng)用真(zhēn)正落地，也许(xǔ)还(hái)需要(yào)2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人工智能(néng)语言模型无疑是一项重要的科技成果(guǒ)，但同时(shí)面临着一些挑战和(hé)风险。据其(qí)所言，ChatGPT是基于巨大的(de)数据集训练出来的，这(zhè)意味着它在回答问题可能(néng)存在偏见和错误；ChatGPT 以及(jí)其他类似的(de)模型可能被用于恶劣的，例如传(chuán)播虚(xū)假信息和滥(làn)用个(gè)人信息(xī)。

虎符智库研究员李建平(píng)告(gào)诉记(jì)者，如同其他(tā)人(rén)工智(zhì)能模(mó)型一样，ChatGPT是把双刃剑(jiàn)，既可以是提升效率的工具，解答人们(men)的各种问题、创造出大学(xué)水(shuǐ)平(píng)论文，甚至(zhì)编写(xiě)代码。同时也可能被绕过安全(quán)机制，用于实施有(yǒu)害(hài)的活动。

比如(rú)，对网络(luò)安全行业来说，既可以用来编(biān)写网络钓鱼、生成(chéng)恶意(yì)软件、开(kāi)展社工攻击，也成(chéng)为网络防御者的有力(lì)工具。因此(cǐ)，我们看到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级(jí)协会等(děng)），部分原因是模型目前(qián)仍然会生成一些虚(xū)假错误内容，并且难以辨别。对于如(rú)何规避ChatGPT所带来的安全问题(tí)，他认为，从安全防(fáng)护的角度来看，ChatGPT的运营机构需(xū)采取针(zhēn)对性的应对措施。对ChatGPT等类似模型进(jìn)行(xíng)培训，标记恶意的活动和恶(è)意代(dài)码，避免其向恶(è)意(yì)人员提供(gōng)；同时(shí)对ChatGPT设置难以绕过护(hù)栏，提升恶意人(rén)员利用其生成(chéng)恶意内容(róng)、开展(zhǎn)恶意活动的(de)门槛。

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