4月20日(rì)，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜，引起网友热议。

有网友发(fā)微博爆料称，在上(shàng)海车展(zhǎn)宝马MINI展台参观时，展(zhǎn)台工(gōng)作人员拒绝给中国(guó)访客发放冰淇(qí)淋，宣称已经没了。但(dàn)外国访客来领时，不仅拿到(dào)了冰淇淋(lín)，工作人员还很(hěn)贴心(xīn)地(dì)教(jiào)他们如何食用！

网传视频显(xiǎn)示，两名(míng)女性工作人员(yuán)在展台发放(fàng)冰淇淋(lín)，对于(yú)前去(qù)询问冰淇淋的中(zhōng)国访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随后(hòu)一(yī)名(míng)外国访客上前询问，工作人员通(tōng)过简单交流后(hòu)，从(cóng)保温箱(xiāng)里取(qǔ)出(chū)一盒(hé)冰淇(qí)淋给到对(duì)方。现(xiàn)场有访客对该行为表示质疑(yí)后，一名(míng)男(nán)性工作人(rén)员上(shàng)前(qián)将放(fàng)置冰(bīng)淇淋的保(bǎo)温箱抱走，该(gāi)视(shì)频(pín)上(shàng)传网络(luò)后引发(fā)众多网友不满。不少网(wǎng)友(yǒu)纷(fēn)纷谴责其"冰淇淋只给(gěi)外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事件道歉，称工作人员失职，会(huì)加(jiā)强内部(bù)培训。

4月20日，MINI中国(guó)发布微博(bó)道歉，全文如下：

MINI发(fā)起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展(zhǎn)的大小朋友送上一份甜蜜。因(yīn)我们内部管理不(bù)细致和工作人员失(shī)职引起(qǐ)了大(dà)家(jiā)的不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己(jǐ)并改善管(guǎn)理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好(hǎo)的服(fú)务和体(tǐ)验。再(zài)次真诚向各位道77年属什么今年多大，77年属什么今年多大2023歉！

对于上(shàng)述回应(yīng)，有网(wǎng)友(yǒu)表示质疑，“连个正式的公文(wén)格式都没(méi)有，差(chà)评！”“这种事(shì)情还需要培训？”；也有(yǒu)网友建议，“不能重新(xīn)免(miǎn)费送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯(bēi)

相关微博已不可见(jiàn)

有截图显示MINI中国(guó)账号18日(rì)曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博(bó)已(yǐ)不可见。

据外(wài)卖平(píng)台显示，该品牌(pái)在上(shàng)海有(yǒu)10余(yú)家门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单球和双(shuāng)球，售价分别为35元和50元。有记者(zhě)联系该冰淇(qí)淋所属的上海(hǎi)珍肴(yáo)电子(zi)商务有限公司(sī)，一(yī)工作(zuò)人(rén)员得(dé)知询问此事后(hòu)，立即挂断了(le)电话。

随后，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我们注意到(dào)了一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论和报(bào)道(dào)，我们感到十分(fēn)遗憾，并(bìng)在第(dì)一时间(jiān)展开了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海车展期间宝(bǎo)马旗下Mini品牌活动的任(rèn)何现场(chǎng)运营(yíng)，我们是仅提供(gōng)冰淇淋(lín)产品的(de)供应(yīng)方。视频中出现的(de)两(liǎng)位工(gōng)作(zuò)人员及其具(jù)体(tǐ)服务并非由(yóu)我方负责，与本品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道(dào)歉，称会改善管理、加强(qiáng)内部培训。但就在当(dāng)天下午，上海车展(zhǎn)现场目睹一名女主播与宝马MINI展台方发(fā)生激烈(liè)争执，后被强(qiáng)行带离(lí)现场(chǎng)。

保(bǎo)安提到“现在展商(shāng)禁(jìn)止(zhǐ)直(zhí)播(bō)”“把人(rén)带下(xià)去好好聊一下”。早先(xiān)的直播(bō)画面显示(shì)，女(nǚ)主播与MINI展台保(bǎo)安沟通称被展台工作人员(yuán)推了(le)一下，要(yào)求该工(gōng)作人员道歉，保安提到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带(dài)下去好好聊一下”。

后保(bǎo)安打开黑伞、拉开(kāi)黑布，叫来了(le)展(zhǎn)馆多名保安，将女主播强行带离现场。现(xiàn)场十分(fēn)混乱，女(nǚ)主播的(de)手机和稳定(dìng)器也摔落在地。

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