4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模(mó)最大(dà)的民营能源企业之(zhī)一(yī)的新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就公(gōng)司环(huán)境、社(shè)会和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的理念是(shì)推动人(rén)类社会可(kě)持续(xù)发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民(mín)的(de)社会价值。作(zuò)为一(yī)家以(yǐ)清洁能(néng)源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重，特(tè)别是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能(néng)源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落(luò)实环保(bǎo)工作主体责任，明确(què)内部员工的环(huán)保职责。

　　环(huán)境(jìng)保(bǎo)护工(gōng)作不只是新奥股份(fèn)领导层付(fù)诸实践，公司(sī)的每一位(wèi)员(yuán)工都有相关意识(shí)、决心和实际举(jǔ)措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保意识(shí)，发起低(dī)碳绿色办公(gōng)的倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违(wéi)规行为，新奥股份及(jí)下属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥股份助力社(shè)会及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全(quán)年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国际权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披(pī)露天然气产品(pǐn)全生(shēng)命周期(qī)碳排放(fàng)范围三测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司秉持(chí)绿色(sè)发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决(jué)方案的综合能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一(yī)业务实(shí)现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公(gōng)司(sī)平均水平。截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份共(gòng)有60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入运营(yíng)，累(lèi)计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年(nián)综(zōng)合(hé)能(néng)源销售及服(fú)务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市(shì)公司(sī)研究院；数(shù)据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合能源业(yè)务(wù)方面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合(hé)资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利(lì)用各(gè)厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的(de)太阳能资(zī)源和接收(shōu)站(zhàn)的(de)冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏(fú)发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安(ān)全数智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依(yī)托安全数智化，实现(xiàn)全业务(wù)场(chǎng)景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全(quán)和数智安全双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安(ān)全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信(xìn)息安(ān)全培训时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此(cǐ)外为什么不宣传李兰娟了，李兰娟为何销声匿迹，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商(shāng)百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产(chǎn)方(fāng)面树立公司品牌外，公司(sī)还(hái)积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和(hé)素质工程为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理(lǐ)对(duì)于(yú)公司未来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善(shàn)的(de)企业治理(lǐ)架构(gòu)，不断提(tí)升董事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制(zhì)建(jiàn)设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上(shàng)市(shì)地的监管要求，持续(xù)完善治理(lǐ)架(jià)构及内部管控体(tǐ)系。在(zài)多元化管制方面，公司(sī)以(yǐ)更(gèng)加全面综(zōng)合(hé)的视角理解市场和客户的需(xū)求(qiú)，提升公(gōng)司(sī)决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立(lì)董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公(gōng)司不断加强(qiáng)风(fēng)险管(guǎn)控(kòng)，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股份重视(shì)客服团队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专(zhuān)业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确(què)要(yào)求投(tóu)诉调查过程须遵循(xún)客(kè)观性和真实性要(yào)求，对处理时(shí)效、处理流(liú)程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投诉事(sh为什么不宣传李兰娟了，李兰娟为何销声匿迹ì)件进行100％回(huí)访(fǎng)并收集最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气(qì)大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可持续发(fā)展(zhǎn)理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的(de)高质量发展新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现代化的能(néng)源产业新(xīn)篇(piān)章。

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