又(yòu)出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜(yè)盘(pán)期间，不少投资者和48k纸是多少厘米 48k纸是a4纸的一半吗期货公司(sī)人士反映，博易大师手(shǒu)机(jī)端突然登陆不上了，打开页面一直显(xiǎn)示“正(zhèng)在连接行情(qíng)服(fú)务(wù)器”，然后(hòu)就停留在这个阶段(duàn)，一直无法往后(hòu)显示。记者也在第一(yī)时间联系到了几位期货交(jiāo)易者(zhě)，他(tā)们(men)也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小(xiǎo)时(shí)的“黑(hēi)天鹅”事(shì)件。

　　“手(shǒu)机掌上财(cái)富App无法登录，持续大半个小时，有客户多个期(qī)货公司的账户都无(wú)法(fǎ)登陆，行情软件打不开，还以为是网(wǎng)络(luò)问(wèn)题。突(tū)发(fā)状况出现后(hòu)，我们博(bó)易大师的技(jì)术群里均在反馈事故(gù)信(xìn)息。”一家期货公(gōng)司的技术部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博48k纸是多少厘米 48k纸是a4纸的一半吗易大师(shī)交易软件的技术(shù)群里报(bào)的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站点有问(wèn)题，客户主(zhǔ)动连接，但(dàn)是连不上也会自(zì)动切到(dào)就近的站点(diǎn)，具体原因(yīn)不知(zhī)道，还在等博易(yì)的答复。”上述期货公司技术(shù)人(rén)员说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉道，作为一线服务人员(yuán)，他只知道周五(wǔ)晚(wǎn)上客(kè)户(hù)投诉公司(sī)的软件交(jiāo)易不(bù)了，最后才(cái)知道是博易大师交易(yì)软(ruǎn)件出(chū)现了问题(tí)，直(zhí)到(dào)周六也没见(jiàn)有答复。“我(wǒ)们周(zhōu)五(wǔ)晚上(shàng)没少被客户骂，周六(liù)早上还要给客户解释。其实(shí)，我们也很无奈，最终(zhōng)是我们一(yī)线市场人员默(mò)默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司(sī)人士第一时(shí)间(jiān)给博易大师的客(kè)服(fú)打电话，对方(fāng)回复说(shuō)，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路出(chū)问题了，不过具体原因还需等博(bó)易大师(shī)的官方通知。截至(zhì)发(fā)稿，博易(yì)大(dà)师还没有(yǒu)对此次事(shì)故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了问题(tí)，把软件(jiàn)卸(xiè)载后重(zhòng)新下(xià)载了，不行；用无线和流量也都试(shì)了，还是不行，吓(xià)得我赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目前手机下单方(fāng)面(miàn)，期货交易者用的最多是国内(nèi)某款第三方软(ruǎn)件，该软件收(shōu)费之(zhī)后，很多(duō)公司(sī)都开(kāi)发(fā)了(le)自己的App。现(xiàn)在交易者下单渠(qú)道比较多(duō)，一(yī)家出故障，还有别(bié)的可替(tì)代，对大多数(shù)交易者影响不是(shì)特别大(dà)。

　　“就我(wǒ)们公(gōng)司(sī)情况(kuàng)，我了解一(yī)共有四种手机下单渠道(dào)，如果一家出问题，另外几(jǐ)家都可以替代。如(rú)果客户(hù)用单(dān)一的博易App，那(nà)很大(dà)可能会受影(yǐng)响(xiǎng)。”华(huá)南(nán)地区一家期货(huò)公司人员说。

　　记者了(le)解到，多家期(qī)货公司都(dōu)向博易大师反映出现同样的问题(tí)。对此，期货公司和客户(hù)是(shì)服务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映(yìng)登不上(shàng)去软(ruǎn)件(jiàn)的时候，我们公司技术(shù)部和(hé)数智中心联合排(pái)查，先查看是否是我们公(gōng)司自身(shēn)软件的(de)问题，同(tóng)时也将这次情况及时反馈到博(bó)易技术交(jiāo)流群中(zhōng)。在博易(yì)技(jì)术交流(liú)群中，陆(lù)陆续续也有(yǒu)其他公司出(chū)现同样的(de)问(wèn)题(tí)。”上述期(qī)货公(gōng)司(sī)人员说，“发(fā)现(xiàn)问题后，我(wǒ)们领导在工(gōng)作群里第一时间(jiān)统筹部署：一是技术岗与软件公司继续(xù)联(lián)系，尽快找出问(wèn)题并(bìng)解决问(wèn)题；二是客户经(jīng)理做好对客(kè)户(hù)的(de)安抚工作(zuò)，并告知客(kè)户可以通过其他手(shǒu)机(jī)软(ruǎn)件或电脑(nǎo)版的软件下单，或者打报(bào)单(dān)电话来解决(jué)下单问题；三(sān)是总部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是新鲜事(shì)，但涉(shè)及(jí)范围广。对于期货行业来(lái)说，相关各方尤(yóu)其是软(ruǎn)件提(tí)供商(shāng)（服务商）需要进一步提升(shēng)技术(shù)保障能力和稳定性，减少此类故障(zhàng)发(fā)生。

　　对交易者来说(shuō)，交(jiāo)易(yì)软件(jiàn)出现故障会导(dǎo)致(zhì)无法及时发送交(jiāo)易指(zhǐ)令、错失行情、无法按照意(yì)愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损(sǔn)偏(piān)离心理价(jià)位(wèi)、不(bù)能(néng)及时调动资金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投资(zī)者要有期(qī)货公司(sī)的客户经(jīng)理的联系(xì)方式或者熟(shú)悉(xī)期货(huò)公司的(de)紧(jǐn)急报单电话，所(suǒ)有交易尽量带上(shàng)止损。因为期(qī)货交(jiāo)易本来(lái)就是有(yǒu)风48k纸是多少厘米 48k纸是a4纸的一半吗(fēng)险(xiǎn)的，无论行情软件出现的突发情况还(hái)是期货行情的(de)剧烈波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软件故(gù)障是交易(yì)风险的一(yī)部分(fēn)，交易者应该平时做(zuò)好类似事件(jiàn)的应急预案(àn)，防范于未然(rán)。

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