11月29日(rì)，滴滴(dī)出行(xíng)再度回应日前的服务(wù)异常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动(dòng)了内部复盘调查，初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层(céng)系(xì)统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续(xù)将深入(rù)开展技术风险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大(dà)努力避(bì)免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到(dào)28日上午，多(duō)位用(yòng)户反(fǎn)映滴滴出行(xíng)App异常，包括页面(miàn)无法打开(kāi)、发(fā)单失败、多扣费、司机无(wú)法接单等等。官方在此前的回(huí)应中称，如因(yīn)系(xì)统故障导致的(de)费用支付异常、多扣费等(děng)问题，会(huì)在事故处理(lǐ)结(jié)束(shù)后统一结(jié)算补偿。针对有司机(jī)师(shī)傅反馈(kuì)接到(dào)乘(chéng)客后无法开始(shǐ)行程和计费，平(píng)台后续会根据行程(chéng)计(jì)算和补发车费。

另外(wài)南都记者留意到，因受(shòu)到司机端后台崩溃影(yǐng)响(xiǎng)，有网友晒出一张账户余额截图(tú)，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告(gào)诉南都记(jì)者，经过核查(chá)证实该图(tú)是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有(yǒu)报道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导致自(zì)己(jǐ)账号出(chū)问题被注销。滴滴出行方面回应(yīng)南都记者称(chēng)，“经(jīng)核查，目前司机账号及提现功能一切正常，广大司机(jī)师傅们无需担心。滴(dī)滴平台是每周二提现，服(fú)务等级(jí)高的(de)司机可每(měi)天提现。据(jù)多(duō)个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请大家不(bù)造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师傅们关心受影(yǐng)响的相(xiāng)关奖励(lì)、费用异常、口碑值（包括出(chū)行(xíng)分(fēn)）等(děng)，也会(huì)尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴(dī)滴出行(xíng)就此次故障再次致歉，称各项(xiàng)服(fú)务(wù)恢复的同时(shí)，滴滴已(yǐ)在28日(rì)启动了内部复(fù)盘调(diào)查。初步(bù)确(què)定，这起事故的起因是底层系统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受(shòu)攻击(jī)”。滴滴(dī)表示，后续将深(shēn)入开展技抓一只啄木鸟犯法吗，杀死一只啄木鸟判几年术风险(xiǎn)隐患排查和升(shēng)级工作，全面(miàn)保障服务稳(wěn)定抓一只啄木鸟犯法吗，杀死一只啄木鸟判几年性(xìng)，尽最大努力避免类似(shì)事(shì)故再(zài)发生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这(zhè)起事故造(zào)成的困扰(rǎo)和(hé)问(wèn)题，滴滴(dī)正在加快妥(tuǒ)善解决(jué)。

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