交(jiāo)通运输部办公厅、工(gōng)业和信息化部办(bàn)公厅(tīng)、公(gōng)安(ān)部(bù)办公厅、国(guó)家(jiā)市场监督管理总局办公厅、国家互联(lián)网信息办公室秘书局发布切实做(zuò)好网约(yuē)车聚(jù)合平(píng)台(tái)规(guī)范管理有(yǒu)关(guān)工作的通知，压(yā)实企业责任(rèn)，保障乘客和驾驶员合法权益。督促网约(yuē)车聚合平台及(jí)合作网约车平合公司如实向(xiàng)乘(chéng)客提(tí)供车辆牌照和(hé)驾驶员基本(běn)信(xìn)息。指导网约(yuē)车(chē)聚合平(píng)台及(jí)合(hé)作网约车(chē)平(píng)台公司结合各自服(fú)务内容，依法建立健全咨询服(fú)务和投(tóu)诉处理的首问负责制度，及时妥善(shàn)处理乘客(kè)和驾驶员的咨询投诉。各(gè)地有关部门要根据法定职责保持打击非法(fǎ)营运高压态(tài)势，对存在违法(fǎ)违规行为(wèi)的网约(yuē)车聚(jù)合(hé)平(píng)台及合作网约车平台公司要(yào)公开曝光(guāng)。

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