4月(yuè)20日，作为(wèi)国(guó)内规模(mó)最大的民营(yíng)能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度(dù)展开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持(chí)续(xù)发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为一家以清洁(jié)能源为主的企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带(dài)动产(chǎn)业绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为营造(zào)绿色(sè)生态贡(gòng)献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任(rèn)，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意(yì)识、决(jué)心和实际举措。为了(le)更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保意(yì)识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公的倡议活(huó)动(dòng)，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各(gè)类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低碳(tàn)节能领域的黏(nián)合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密(mì)度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)俄罗斯语乌拉是什么意思 中国人可以说乌拉吗资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露(lù)天然(rán)气产(chǎn)品全生命周期碳排(pái)放范围(wéi)三测(cè)算工(gōng)作，成为(wèi)国(guó)内(nèi)能源行业(yè)周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案(àn)，为促进能源、经(jīng)济(jì)、社会与环境的(de)协(xié)调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决(jué)方案(àn)的综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这(zhè)一业务实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司(sī)平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研(yán)究院(yuàn)；数(shù)据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技(jì)术(shù)，强(qiáng)化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源(yuán)禀赋积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大(dà)化利用(yòng)各厂区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用(yòng)地面等区域(yù)的太阳能资(zī)源(yuán)和(hé)接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于(yú)多地开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自(zì)身运(yùn)营(yíng)设施投运规模较大(dà)的光(guāng)伏设施(shī)位于舟山接收(shōu)站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技(jì)术(shù)，职业(yè)健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社(shè)会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全(quán)数智化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息俄罗斯语乌拉是什么意思 中国人可以说乌拉吗安(ān)全(quán)事故。此(cǐ)外(wài)，公司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了(le)积极(jí)在安全(quán)生产方面树(shù)立公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的企业(yè)治理架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会(huì)运作效率，持续(xù)加强风(fēng)险管理(lǐ)机制(zhì)建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理(lǐ)架构及(jí)内部管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司(sī)决(jué)策水平(píng)。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年(nián)的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完(wán)善的风险管(guǎn)控体系(xì)，保障公司稳健经营(yíng)和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加了(le)“客俄罗斯语乌拉是什么意思 中国人可以说乌拉吗户满意”管(guǎn)理原则(zé)，明(míng)确要求投(tóu)诉调查过程须(xū)遵循客观(guān)性和(hé)真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终(zhōng)客(kè)户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份(fèn)的客户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢(láo)牢把握(wò)天(tiān)然(rán)气大发展和(hé)产业数智(zhì)升级的重大机(jī)遇(yù)，坚定推进业务(wù)创新升级，在可(kě)持(chí)续(xù)发展理念(niàn)引领下(xià)，探索(suǒ)落地(dì)公司在管(guǎn)治(zhì)、环境及(jí)社(shè)会等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱写中国(guó)式现代(dài)化(huà)的能源产业新篇章(zhāng)。

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