4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社(shè)会和管治三个(gè)维度展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了(le)社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发(fā)展年(nián)度杰出企业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。 平凡的世界主要内容概括简短，平凡的世界主要内容50字an style='color: #ff0000; line-height: 24px;'>平凡的世界主要内容概括简短，平凡的世界主要内容50字

　　新奥(ào)股份(fèn)董事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家以清洁(jié)能(néng)源为主的企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新(xīn)奥股份一方(fāng)面积极(jí)主动(dòng)履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿色(sè)生(shēng)态贡献力(lì)量。另一方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的环(huán)境(jìng)管理方(fāng)针，不断落(luò)实环保工(gōng)作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股(gǔ)份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举措。为了(le)更(gèng)好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳节能主题(tí)宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳(tàn)办(bàn)公及生活的(de)习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份碳(tàn)排放强度(dù)同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境(jìng)污染事件与违规(guī)行(xíng)为(wèi)，新奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行(xíng)业气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国际(jì)权威第三方(fāng)咨询机构合(hé)作，开展了领先披(pī)露(lù)天然(rán)气产品全生(shēng)命(mìng)周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综合(hé)能(néng)源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发(fā)电装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探索(suǒ)低碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案，为促(cù)进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度(dù)报告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方(fāng)案的综合能源销(xiāo)售及(jí)服(fú)务(wù)项目营收表现强(qiáng)劲(jìn)的成长性。2022年这一(yī)业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合(hé)能(néng)源项目完成(chéng)建设并(bìng)投(tóu)入运营(yíng)，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图平凡的世界主要内容概括简短，平凡的世界主要内容50字(tú)：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分运(yùn)用数(shù)智技术，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结(jié)合(hé)资(zī)源(yuán)禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力图最大(dà)化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面(miàn)等(děng)区域(yù)的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具(jù)体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较(jiào)大的光伏(fú)设施位于(yú)舟山接收站，设计(jì)年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安(ān)全(quán)数智化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依(yī)托安全数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数(shù)智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安(ān)全培(péi)训时长共计(jì)4390小时和(hé)总人(rén)次(cì)554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安(ān)全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极(jí)开展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核(hé)心的多(duō)个公益(yì)慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理对于公(gōng)司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司(sī)建立(lì)了完(wán)善的(de)企业治理架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障公司(sī)的可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面，新(xīn)奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部(bù)管控体(tǐ)系(xì)。在多元化管制(zhì)方面，公(gōng)司以更加(jiā)全(quán)面综合的视角理(lǐ)解(jiě)市场和客(kè)户的需求，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营(yíng)方(fāng)面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立(lì)完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份(fèn)重视客服团队(duì)综(zōng)合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的(de)服务。公司(sī)优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确(què)要求投诉(sù)调查过程须遵循客(kè)观性和真实(shí)性要求(qiú)，对处理时效、处理流(liú)程与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升(shēng)客(kè)户(hù)体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)的(de)客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢牢把握(wò)天然气大发展和产业(yè)数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司(sī)在(zài)管治、环境及社(shè)会等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携(xié)手所有同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱写(xiě)中国式(shì)现(xiàn)代化的能源产(chǎn)业新篇(piān)章。

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