4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网友发(fā)微(wēi)博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台工作(zuò)人员拒绝给中国访客发放冰淇淋(lín)，宣(xuān)称已经没了。但外国(guó)访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工(gōng)作人员还(hái)很贴心地教他们(men)如何(hé)食(shí)用！

网传视(shì)频显示，两名女性工作人员(yuán)在展(zhǎn)台发(fā)放冰淇淋，对于前(qián)去询问冰(bīng)淇淋的中(zhōng)国(guó)访客拒绝(jué)提(tí)供，表示冰(bīng)淇淋(lín)已(yǐ)发放完。

随后(hòu)一名(míng)外(wài)国访客上前询问(wèn)，工作人员通过简单交(jiāo)流后，从保温箱(xiāng)里取出(chū)一盒冰淇淋(lín)给(gěi)到对方。现场有(yǒu)访客(kè)对(duì)该(gāi)行为表(biǎo)示质(zhì)疑后，一名男(nán)性工作人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该(gāi)视频上传(chuán)网络后引发众多(duō)网友不(bù)满。不少网(wǎng)友纷纷(fēn)谴责其"冰淇淋只给外国人"，是(shì)区(qū)别对(duì)待(dài)。

宝马mini就“不(bù)给中国人冰淇淋”事件道歉，称(chēng)工作(zuò)人员失(shī)职，会加(jiā)强内部培训。

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国(guó)发布微博道歉，全文(wén)如下：

MINI发起(qǐ)的“上(shàng)海车展(zhǎn)现场(chǎng)礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友(yǒu)送上一份甜蜜。因我们内部管(guǎn)理(lǐ)不细致和工(gōng)作人员失(shī)职引起(qǐ)了大家的不愉快。对此我们(men)真心道歉(qiàn)！我们检讨自(zì)己并改善管(guǎn)理、加(jiā)强(qiáng)内部培训，努(nǔ)力为每位朋友(yǒu)提供好的服务和(hé)体验。再次真(zhēn)诚向(xiàng)各位道歉！

对于(yú)上述回应(yīng)，有网(wǎng)友表示质疑(yí)，“连个(gè)正(zhèng)式的(de)公文格式都没有，差评！”“这(zhè)种(zhǒng)事情还需(xū)要培(péi)训(xùn)？”；也有(yǒu)网友建议，“不能重新免(miǎn)费送么？”

车(chē)展冰淇淋最低35元(yuán)一(yī)杯

相关微博已不可(kě)见(jiàn)

有(yǒu)截图显(xiǎn)示MINI中国(guó)账(zhàng)号18日(rì)曾(céng)发布微博称，luneurs冰淇淋(lín)限量派送。20日，该微博已不可见。

据外(wài)卖平台显示，该(gāi)品(pǐn)牌在上海有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有(yǒu)两种，分为单球(qiú)和双球，售价分别为35元和50元。有记(jì)者联系该冰淇淋所(suǒ)属的上(shàng)海(hǎi)珍(zhēn)肴电(diàn)子商务有限公司，一工作人(rén)员得知询(xún)问此(cǐ)事后，立(lì)即挂断了(le)电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明(míng)称：“今天(tiān)，我们注意到了(le)一些关于Luneurs的视频，舆论和报(bào)道，我们感到十分遗(yí)憾(hàn)，并在第一时间展开了调查，在此我们想澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海车展(zhǎn)期间宝马旗(qí)下Mini品牌活动的任何现场运营，我们是仅提(tí)供冰(bīng)淇淋产品(pǐn)的供(gōng)应方。视频中出现的两位(wèi)工作人(rén)员(yuán)及其具体服务并非由我方负责，与本品牌无关(guā0082是哪个国家区号呢，0081是哪个国家区号n)。”

4月20日，MINI中国就冰淇(qí)淋事件道歉，称会改善管理、加强内部培训(xùn)。但就在当天下午，上海车展现场目睹(dǔ)一名女主播与宝马MINI展台方发生激烈争执，后被强行带离现场。

保安提到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人带下去(qù)好好聊(liáo)一下”。早先的直(zhí)播画面(miàn)显示(shì)，女主播与MINI展(zhǎn)台(tái)保(bǎo)安沟通(tōng)称被展台工作人员(yuán)推了一下，要求(qiú)该(gāi)工作人(rén)员道歉，保安提到(dào)“现(xiàn)在(zài)展商(shāng)禁(jìn)止直(zhí)播(bō)”“把人(rén)带下去好(hǎo)好聊一(yī)下”。

后保安打开(kāi)黑伞、拉开黑布，叫来(lái)了(le)展馆多名保安，将女(nǚ)主播强行带离现(xiàn)场。现场十分混乱，女主(zhǔ)播的手(shǒu)机和稳定器也摔落在地。

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