正五边形的外角和等于多少度第二人生，正五边形的外角和等于多少度的内角

　　落座、打(dǎ)开手机、扫码(mǎ)点菜，已经成(chéng)为不(bù)少人外出就餐时的(de)潜(qián)意识动作。不过，你是否意识到，这一便捷(jié)行为背(bèi)后可能(néng)藏着(zhe)猫腻(nì)：在一次(cì)次(cì)点击中，顾客的个(gè)人信息也被“收割”。

　　扫码点餐开通门(mén)槛(kǎn)低

　　近日，北(běi)京(jīng)市消费(fèi)者协会发(fā)布(bù)对(duì)“扫码强制关(guān)注使用”现象的劝(quàn)喻(yù)。其(qí)中提到，“必须使用小(xiǎo)程序才能点餐”等(děng)扫码(mǎ)强制关(guān)注使用的现(xiàn)象在生活中并不少(shǎo)见。

　　在北京工作的白领小张就经常(cháng)遇到(dào)这(zhè)种(zhǒng)情(qíng)况。“餐桌前坐定后(hòu)，服务(wù)员(yuán)第一(yī)句就是(shì)请扫(sǎo)码点餐(cān)，当提出能不能用纸质菜(cài)单时，服务员不是说纸(zhǐ)质(zhì)菜单菜(cài)品不全(quán)，就(jiù)是需等较长时间(jiān)，有的干脆告诉你只(zhǐ)能(néng)扫(sǎo)码点(diǎn)餐。”小(xiǎo)张回忆，“这不(bù)就是(shì)变(biàn)相强制扫码点餐(cān)吗？”

　　如今，扫(sǎo)码自助点餐在餐饮业已得到推广(guǎng)。山东一家虾火(huǒ)锅(guō)店的老板吕先生向中(zhōng)新经纬表示，他(tā)的餐(cān)厅(tīng)自(zì)2021年起就(jiù)彻(chè)底告别纸质(zhì)菜(cài)单了，客人(rén)只能扫桌(zhuō)边二维码进入小(xiǎo)程序(xù)点餐。“这(zhè)样做不仅节省人(rén)力成(chéng)本，省(shěng)去沟通成本，还不(bù)容易出错，效率(lǜ)更(gèng)高(gāo)。此外，做一套扫(sǎo)码(mǎ)点餐系统(tǒng)也不贵。”吕先生同时表示，餐厅实施扫码点餐以来，只有极个别(bié)顾客提出过异(yì)议，其他顾客都已经(jīng)习惯成自然了(le)。

　　据(jù)中新经纬了解，目前一家餐(cān)厅定制(zhì)一个扫码(mǎ)点(diǎn)餐小程序(xù)门槛(kǎn)并不高，仅需花费数百(bǎi)元。

　　华斌（化(huà)名）之前在一(yī)家互联网(wǎng)公(gōng)司做程序(xù)员，2021年(nián)离职后开了一间工作室，专门(mén)为各(gè)种店铺定制点单(dān)小程序，其(qí)中餐(cān)饮店的扫码点餐小程(chéng)序(xù)是用户咨(zī)询得最(zuì)多的(de)。

　　“扫码(mǎ)点餐现(xiàn)在(zài)很普(pǔ)遍，一桌一码，用户(hù)扫(sǎo)码(mǎ)进入(rù)小程序，点餐、结算、充值、堂食或自提都可以选择。开通(tōng)门槛也比较低，只需要(yào)提供营业执照，费用的话，小程序申(shēn)请加开通(tōng)微信支(zhī)付(fù)共400元，如果再开通支付宝支(zhī)付额外(wài)付(fù)300元。”华斌介(jiè)绍。

　　另一家专门(mén)做餐饮小程序的店铺负责人也介(jiè)绍称(chēng)，定制扫码点(diǎn)餐小程序仅需399元(yuán)，包括认(rèn)证、搭(dā)建、设计等费用，餐饮(yǐn)店直接上传商品就可以用。

　　不提供(gōng)个人(rén)信息不能吃(chī)饭？餐(cān)厅(tīng)可自由设置

　　“只是点个菜而已，有必(bì)要非得扫码(mǎ)吗？”“点(diǎn)个菜为什么还(hái)要我提供微(wēi)信昵称、手机号呢？”在(zài)社交(jiāo)平台上，不少网友表示不解。

　　华斌(bīn)说，在扫(sǎo)码点餐小程序的后台，餐饮店老板可以做一些数据分析，比(bǐ)如(rú)收入、销量(liàng)等(děng)基础(chǔ)数据，当(dāng)然也可以分析会(huì)员(yuán)充(chōng)值情况、顾客画像等(děng)。

　　那么如何获得顾客(kè)画像呢(ne)？华斌说，这些(xiē)都可以通(tōng)过(guò)后台设(shè)置实现。

　　“首先，可以设置(zh正五边形的外角和等于多少度第二人生，正五边形的外角和等于多少度的内角ì)不登录无法点(diǎn)餐，登录主要是(shì)获取微信(xìn)昵称、头像(xiàng)，有的(de)小(xiǎo)程(chéng)序也会(huì)获取手(shǒu)机号。如果觉得这样做用户体验不好，还有其(qí)他办法，可在支付环节，设置开通会员可领小额(é)优惠券，大部分用(yòng)户会注册，这样(yàng)就获取了用户的微信信息和手机号。当然(rán)餐厅也可以设置成直接点餐，获取这(zhè)些信息(xī)的目的是方便以后运营(yíng)，向顾客推送餐厅(tīng)的活(huó)动(dòng)优惠信(xìn)息。”华斌说。

　　吕先生(shēng)也表(biǎo)示，当时业务(wù)人员曾告(gào)诉他可通过设(shè)置获取顾客(kè)信息，且信息越(yuè)全面越有利于后(hòu)期分析客源。“我文化程度有限(xiàn)，也不想搞这些，开(kāi)通扫(sǎo)码点餐(cān)就图(tú)个方便，所以我们不提供(gōng)个人信息也能点餐。”吕先(xiān)生说。

　　除了被“收(shōu)割”个人信息，顾客每次(cì)点(diǎn)餐也都(dōu)可以转变为小程序的(de)流量，而(ér)商家可选择(zé)通过接收(shōu)推广(guǎng)广(guǎng)告获取广告费用。

　　据一(yī)位(wèi)小(xiǎo)程(chéng)序开(kāi)发者(zhě)透露(lù)，点餐(cān)小程序也可以接入第三方广告(gào)，顾(gù)客点击，餐饮店老板分钱。“当(dāng)小程序(xù)的用户量达到1000以上时，就可以申请(qǐng)接(jiē)入广告(gào)，开屏广(guǎng)告或者插入小程(chéng)序中都可以，顾客点击或浏览，餐饮(yǐn)店可以分流量费。”

　　据一位餐(cān)饮店老板介绍(shào)，顾客点击(jī)一(yī)次他们分(fēn)得(dé)的钱数并不固定，要(yào)看用户质量，有(yǒu)时候点(diǎn)一下(xià)是几(jǐ)毛(máo)钱，有时候能达到一块多。“总的来(lái)说，这笔收入不多(duō)，一个月几百块钱，有比没(méi)有强。”

　　经纬快评：

　　把顾客当(dāng)“流量(liàng)”，最终会失去顾客(kè)

　　针对(duì)存在(zài)已久的强制扫码点餐，顾客(kè)们怨声载(zài)道，相关(guān)部(bù)门(mén)组织也多次发文(wén)，提出“不(bù)得”强制。不过，即使用户自愿选(xuǎn)择扫码点餐，这里面也并非没有问题，还(hái)牵扯到(dào)个人信息的获取和使用(yòng)。

　　为尽可能详细准确地分析顾(gù)客画像、大范围(wéi)准确地推送营(yíng)销信息，部(bù)分餐厅商家通过设置扫码点餐小程(chéng)序后台，获取(qǔ)顾(gù)客个人信息，内容有多有少，程度(dù)有深有浅，导致了顾客必须提交个人(rén)信息，否则无法点餐的局面(miàn)。

　　暂不(bù)论强制顾客扫(sǎo)码(mǎ)点餐、过度(dù)收集顾客个人信息已违反相关法(fǎ)律规(guī)定(dìng)，单(dān)是(shì)把(bǎ)顾客(kè)当成(chéng)冷冰冰的“流量(liàng)”，对整(zhěng)个餐饮业的(de)经营环境和发展就已伤(shāng)害(hài)满(mǎn)满。

　　在以服务为首要(yào)要求(qiú)的餐饮业，顾客是一(yī)个个有温度的人，满(mǎn)足(zú)顾客(kè)需求，提供优良的服务(wù)，应是餐饮业的共识。强(qiáng)制扫码点餐，实际上是(shì)阻(zǔ)碍了餐厅与(yǔ)顾客之间有温度的(de)交流，本应满足顾客个性需求的便(biàn)捷扫码变(biàn)成(chéng)了“消费烦(fán)恼”。

　　而过度收(shōu)集(jí)个(gè)人(rén)信息则更(gèng)恶劣，实际上是在违(wéi)反诸多法律规定的基(jī)础上，将顾客当(dāng)成(chéng)了餐厅经营营销的流量工具，甚至是待割的“韭菜”。

　　需(xū)要明确(què)，首先强制扫码点(diǎn)餐不合理(lǐ)不合法(fǎ)，消费者有权抵制(zhì)；其次(cì)，扫码(mǎ)点餐过度索权亦违反相关法律规定。对餐饮商家来说，强制(zhì)扫码点餐获取顾客信息，看似“圈粉”，获得了(le)流量，实则“脱粉”，最终失去顾客(kè)。商家唯有意识到最好的(de)营销手段是高质量(liàng)的服务，才能真正留住客户。

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