4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达(dá)72页的社(shè)会责任报(bào)告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和管治三(sān)个维度展开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可(kě)持续(xù)发(fā)展，这(zhè)个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会(huì)价值。作为一(yī)家以清洁(jié)能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足(zú)轻(qīng)重，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方(fāng)面积极主动(dòng)履行低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另(lìng)一方(fāng)面(miàn)，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持(chí)续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工(gōng)作主体(tǐ)责任，明(míng)确(què)内(nèi)部员工(gōng)的(de)环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境(jìng)保护工(gōng)作不只是新奥(ào)股份领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公(gōng)司(sī)的每一位员工都(dōu)有相关意识(shí)、决心(xīn)和实(shí)际举措(cuò)。为(wèi)了(le)更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织(zhī)开(辍耕之垄上的意思，垄上的意思是什么kāi)展各类(lèi)低(dī)碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动(dòng)，促(cù)进员工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及生活的(de)习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域的黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污(wū)染(rǎn)事(shì)件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司(s辍耕之垄上的意思，垄上的意思是什么ī)66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年(nián)环保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际权威第(dì)三方咨询机(jī)构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露(lù)天(tiān)然气产品全生(shēng)命周期碳排放范围三测(cè)算工作，成为国内能(néng)源行业周期(qī)碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的环境(jìng)部分指出(chū)，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发(fā)展的(de)理念，全(quán)面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型(xíng)战略，并结(jié)合公司的(de)业(yè)务(wù)范畴，全面探索低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社(shè)会与环(huán)境的(de)协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉(shè)及(jí)低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案的综合能源销售(shòu)及(jí)服务项目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲(jìn)的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目完成建设并(bìng)投入运营，累计已投(tóu)运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公(gōng)司研(yán)究院；数据(jù)来源：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强化(huà)泛能理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织(zhī)结合资源(yuán)禀赋(fù)积(jī)极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可(kě)行性(xìng)，力(lì)图最(zuì)大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的(de)太阳能资源和接(jiē)收站的冷(lěng)能(néng)资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏(fú)发电项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年(nián)自身(shēn)运营设施投运(yùn)规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化技(jì)术(shù)，职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营(yíng)管理体系(xì)，实(shí)现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至辍耕之垄上的意思，垄上的意思是什么(zhì)2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息(xī)安全(quán)培训时长共计(jì)4390小时(shí)和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安全事故(gù)。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤(shāng)事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全(quán)生产(chǎn)方面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程(chéng)和素(sù)质工程为核(hé)心的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及子(zi)公(gōng)司开(kāi)展(zhǎn)慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于公(gōng)司未来(lái)发展有着(zhe)重要意义，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司(sī)建立(lì)了完善的(de)企业治理(lǐ)架(jià)构，不断提升董(dǒng)事会(huì)运作(zuò)效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设(shè)，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度(dù)体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善(shàn)治理(lǐ)架构(gòu)及内部管控体(tǐ)系。在多(duō)元化管制方面，公(gōng)司以更加全面(miàn)综合的(de)视角理解市场和客户(hù)的(de)需(xū)求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不(bù)断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重(zhòng)视客服团队(duì)综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公(gōng)司优(yōu)化客(kè)户投诉处理机制(zhì)，增加了(le)“客(kè)户满意”管理原(yuán)则，明确要(yào)求(qiú)投(tóu)诉调查(chá)过程须遵循(xún)客观性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客户评价(jià)，提升(shēng)客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢牢把握(wò)天然气大发展和产业数(shù)智升级的重大(dà)机遇(yù)，坚定(dìng)推进(jìn)业(yè)务创新升级，在(zài)可持续(xù)发(fā)展理念引领下，探索落地公司(sī)在(zài)管治(zhì)、环境及(jí)社会等(děng)多方面的高质(zhì)量(liàng)发(fā)展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化的能(néng)源产业(yè)新篇章。

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