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　　在拨(bō)号盘输入95311；

　　点击拨打(dǎ)选(xuǎn)项，然(rán)后耐心等待(dài)接通；

　　接通(tōng)后，会听到AI智能语音提(tí)示，直(zhí)接(jiē)说出转人(rén)工或者人工客服，等待(dài)转接(jiē)至人工客服即可的。

　　为增强(qiáng)客户服(fú)务(wù)体验，推进(jìn)全网一(yī)体化建(jiàn)设，中(zhōng)通快递近日宣布，将启用(yòng)95311全(quán)国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中通快递全网(wǎng)的(de)客(kè)服体系建设也因(yīn)此得(dé)到进(jìn)一(yī)步完善(shàn)，客服(fú)流(liú)程将变(biàn)被(bèi)动(dòng)为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一(yī)站式享有(yǒu)自(zì)助下(xià)单、业(yè)务咨(zī)询、快件查询、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专线将全年(nián)全天候为广大客户开放，全网统一执(zhí)行，有效解决了(le)因(yīn)线路繁忙(máng)、电话占线等问题(tí)，为(wèi)客户提(tí)供标准、流畅(chàng)的快递(dì)服务体验。

　　中通快递(dì)已成立项目小(xiǎo)组，在安全运(yùn)营、技能培训(xùn)、项(xiàng)目(mù)维护等(děng)方面制定了全网可行(xíng)的实施方(fāng)案，确保95311上(shàng)线后的高效(xiào)运行。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份(fèn)有限公司(sī)于2002年(nián)5月8日在上海(hǎi)成立，是一家(jiā)集(jí)快递(dì)、物(wù)流及(jí)其他(tā)业(yè)务于一体的(de)大(dà)型集团公(gōng)司，注册商(shāng)标(biāo)中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递(dì)现已成为国(guó)内业务规模较大(dà)、第一方阵中发(fā)展(zhǎn)较快(kuài)的快(kuài)递企业，中通快递2019年(nián)继续保持了稳健的发展态(tài)势，全年完成业务量(liàng)121.2亿(yì)件，同比(bǐ)增(zēng)长42.2%妥帖还是妥贴，妥帖和妥帖哪个正确，超出行业平均(jūn)增(zēng)速(sù)16.9妥帖还是妥贴，妥帖和妥帖哪个正确个百分点。

　　市(shì)场份(fèn)额较(jiào)2018年扩(kuò)大(dà)2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水平保(bǎo)持了持续稳健的(de)增长，全年调(diào)整后净(jìng)利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市(shì)场预(yù)期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨中(zhōng)心(xīn)90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成(chéng)功登陆美国纽约(yuē)证券交易所(suǒ)，创当年美国证(zhèng)券市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来(lái)最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在(zài)美(měi)上(shàng)市，向全世(shì)界打(dǎ)开了一扇了(le)解中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚(wǎn)间(jiān)，中(zhōng)通(tōng)快递发布公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了(le)进一步维护服务品质(zhì)和提升客户(hù)满意度，从(cóng)18年10月1日起启动(dòng)快递(dì)费(fèi)用调节机制(zhì)，调(diào)整全国(guó)到上海地区的快递费(fèi)用(yòng)，具体费用调整幅度，由当(dāng)地服(fú)务(wù)网点根据总部指导建议并结合各自实际(jì)情况实施(shī)。

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