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　　在拨号盘输入(rù)95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然后耐心等待接通；

　　接通(tōng)后(hòu)，会听到AI智能语音提示，直接说出(chū)转人工(gōng)或者人工客(kè)服(fú)，等待(dài)转接(jiē)至人(rén)工客服即可(kě)的(de)。

　　为增强客户服(f抬起一条腿对正往里怼是什么意思，一条腿抬起来ú)务体验，推进全网一体化建(jiàn)设，中通快递近日宣(xuān)布，将启用(yòng)95311全国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通(tōng)，中通快(kuài)递(dì)全网的(de)客服体系建(jiàn)设也因(yīn)此得到进一步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在(zài)售前、售(shòu)中、售后，都将一(yī)站式享有自助下单(dān)、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年全(quán)天(tiān)候(hòu)为广大(dà)客户开放，全网统一执行，有效(xiào)解决了因线路繁忙、电话占线(xiàn)等(děng)问(wèn)题，为客户提(tí)供标准、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目(mù)维护等方面制定了全网可行的实施(shī)方案，确保95311上线后的(de)高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通(tōng)快递股份(fèn)有(yǒu)限公司于2002年5月(yuè)8日在上海成立(lì)，是一家(jiā)集(jí)快递、物流及其他业务于一体的大型集(jí)团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内(nèi)业务规(guī)模较大、第一方阵中发展较(jiào)快的快递抬起一条腿对正往里怼是什么意思，一条腿抬起来企业，中通快递2019年继续保持了稳健的(de)发展态势，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业(yè)平均增(zēng)速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续(xù)稳健的增长(zhǎng)，全(quán)年调(diào)整(zhěng)后净利(lì)润较上年同期(qī)增(zēng)长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意(yì)度方(fāng)面中通也保持了(le)领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数(shù)量超过(guò)7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日，中通(tōng)快递(dì)成(chéng)功登陆美国纽(niǔ)约证券(quàn)交易所(suǒ)，创当年美国证券市(shì)场最大IPO，也是继阿(ā)里巴(bā)巴(bā)2014年赴美(měi)上市(shì)以来最大规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界(jiè)打开了(le)一扇(shàn)了解中国(guó)快递(dì)发展的(de)窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚(wǎn)间，中通快递发布公告称，基于快(kuài)递行业发展现状(zhuàng)与趋势，为了(le)进一步维护服(fú)务品质和(hé)提升(shēng)客户满意度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费(fèi)用调节(jié)机制，调(diào)整全国(guó)到上海(hǎi)地区的快递(dì)费用(yòng)，具体费用调(diào)整幅度，由当地服务网点(diǎn)根(gēn)据(jù)总部(bù)指导建议并结合各自实际情况(kuàng)实施。

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