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　　在拨(bō)号盘输入95311；

　　点击拨打(dǎ)选项，然后耐心等待(dài)接通(tōng)；

　　接通后，会(huì)听到AI智能语音提示，直接说出转人工或者人工(gōng)客服，等待(dài)转(zhuǎn)接至人工客(kè)服即可的。

　　为增强客(kè)户服务体验，推进全网(wǎng)一体(tǐ)化建设(shè)，中通快(kuài)递(dì)近日宣布，将启用(yòng)95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中(zhōng)通快递全(quán)网的客服(fú)体系建(jiàn)设也因此得到进一步完(wán)善，客服流(liú)程将(jiāng)变被动为主动(dòng)。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都将一(yī)站式享有自助下单、业(yè)务咨(zī)询(xún)、快件查(chá)询、投诉受理(lǐ)等多项服(fú)务(wù)。

　　该专线将全(quán)年全(quán)天(tiān)候为广大客户开放，全网(wǎng)统(tǒng)一执行，有效解决了因线路繁(fán)忙、电话(huà)占线(xiàn)等(děng)问题，为客(kè)户提供标准、流畅的快递服(fú)务体验。

　　中通快递已成立(lì)项目小组，在(zài)安全(quán)运营、技能培训、项(xiàng)目维护(hù)等方面制定了全网可(kě)行的实施方案，确保(bǎo)95311上(shàng)线(xiàn)后(hòu)的高效运行。

中(zhōng)通快(kuài)递

　　中通快递股份(fèn)有限公司于(yú)2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一家集(jí)快递、物流及其(qí)他业务于一体的(de)大型集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成(chéng)为国(guó)内业务规(guī)模较大、第一方阵中发展较快的(de)快递企业(yè)，中通快递2019年继续保小荷才露尖尖角是什么意思小荷指的是什么，小荷才露尖尖角是什么意思污(bǎo)持(chí)了稳健的发展态(tài)势，全年完(wán)成业务量(liàng)121.2亿(yì)件，同(tóng)比增(zēng)长42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百分(fēn)点(diǎn)至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳健(jiàn)的增长，全年调整(zhěng)后净利(lì)润(rùn)较上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量方面，在申诉率、公众满(mǎn)意度方面中通也保持(chí)了领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年(nián)3月31日，中通服(fú)务网点约30000个(gè)，分拨中心90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线(xiàn)路超(chāo)过2900条(tiáo)。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成(chéng)功登陆美国(guó)纽约证券交易所(suǒ)，创当年美国证券(quàn)市(shì)场最(zuì)大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大(dà)规模的中国企(qǐ)业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中通快递(dì)在美(měi)上市，向全世界打开了一扇了解中国快(kuài)递(dì)发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间(jiān)，中通快递发布公告(gào)称(chēng)，基于快递(dì)行业发展(zhǎn)现状与趋势，为了(le)进(jìn)一步(bù小荷才露尖尖角是什么意思小荷指的是什么，小荷才露尖尖角是什么意思污)维护服务品质(zhì)和提升(shēng)客户(hù)满意度，从18年10月1日起启动(dòng)快(kuài)递小荷才露尖尖角是什么意思小荷指的是什么，小荷才露尖尖角是什么意思污费用调节机制(zhì)，调整全(quán)国到上(shàng)海地区的快递费用，具体费用调(diào)整幅度，由(yóu)当地服务网点根(gēn)据总部指导建(jiàn)议并结(jié)合各(gè)自实际情况实施。

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