又出现了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期(qī)货公司人士反映，博(bó)易大(dà)师手(shǒu)机端突然登陆(lù)不上了，打(dǎ)开页面(miàn)一(yī)直显示“正在连接行情服(fú)务器”，然后就停(tíng)留在这(zhè)个阶段，一直无法往后显(xiǎn)示。记者(zhě)也(共享充电宝最高1小时10元，共享充电宝怎么申请投放yě)在(zài)第一时间联系到了几位期货交易(yì)者，他(tā)们也向记者证实(shí)，夜盘期间(jiān)遭遇(yù)大(dà)半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登(dēng)录，持续大半个小时，有客户多(duō)个期货公司(sī)的账户(hù)都无法(fǎ)登陆，行情软件打不开，还(hái)以(yǐ)为是网(wǎng)络问(wèn)题。突发(fā)状况出现(xiàn)后(hòu)，我们(men)博易大师的技术群里均(jūn)在(zài)反馈事故信息。”一家期货(huò)公司的技术(shù)部人员告诉记(jì)者。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间博易大师(shī)交(jiāo)易软件的技术群里(lǐ)报的有广(guǎng)州、深圳、东莞(guǎn)等(děng)地，表面是所有广东的(de)行情站点有问题，客户(hù)主动连接，但是连不上也(yě)会(huì)自动切到(dào)就近(jìn)的站点(diǎn)，具体原因不知道，还在(zài)等博易(yì)的(de)答(dá)复。”上(shàng)述期货公司(sī)技术人员(yuán)说。

　　一位期货公(gōng)司(sī)人员(yuán)苦(kǔ)诉道，作为(wèi)一线(xiàn)服务人(rén)员，他只知道周五晚(wǎn)上(shàng)客户投诉公(gōng)司的软件交易不(bù)了(le)，最(zuì)后(hòu)才知道是博(bó)易大师(shī)交易软件出(chū)现了问题，直到周六也没(méi)见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也(yě)很无奈，最终是我们一线市场人(rén)员默默承受这一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人(rén)士第一时(shí)间给博易大(dà)师(shī)的客服打电话，对(duì)方回复(fù)说(shuō)，正在排查(chá)。也有技术(shù)人员(yuán)称，可能(néng)行情线路出问题了，不(bù)过具体原因还需等博易大师的(de)官方通知。截(jié)至发稿，博(bó)易大师还没有对此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问题，把软(ruǎn)件(jiàn)卸载(zài)后(hòu)重(zhòng)新下载了，不行(xíng)；用(yòng)无线和流量(liàng)也都(dōu)试了(le)，还是(shì)不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记(jì)者在采访中(zhōng)了(le)解到(dào)，目前手机下(xià)单(dān)方面，期货交易者用的最多是国(guó)内(nèi)某款第(dì)三方软件，该软件(jiàn)收(shōu)费(fèi)之后，很(hěn)多公司都开发(fā)了(le)自己(jǐ)的(de)App。现在交(jiāo)易者下单(dān)渠道(dào)比较(jiào)多(duō)，一家(jiā)出(chū)故障(zhàng)，还有别(bié)的可替代，对大多数交易者影(yǐng)响(xiǎng)不(bù)是特别大(dà)。

　　“就我们公司情(qíng)况，我(wǒ)了解一共有四种(zhǒng)手机下单渠道，如果一家出问题，另外几家(jiā)都可以替(tì)代。如果客户用单一的博易App，那很大可(kě)能会受影(yǐng)响。”华南地区(qū)一家期货公司人员(yuán)说。

　　记者了解到，多家期(qī)货公司都向博易大师反映出现同(tóng)样的问题。对此，期(qī)货公司(sī)和客户(hù)是服(fú)务解(jiě)决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软件的时(shí)候，我们公司技术部和数智中心联(lián)合(hé)排查，先(xiān)查看是(shì)否是我们公(gōng)司自(zì)身软件的问题，同(tóng)时(shí)也将这次情况及时反馈到(dào)博易技术交流群(qún)中。在博易(yì)技术交(jiāo)流群中，陆陆续(xù)续也有其(qí)他公司出现同(tóng)样的问题。”上(shàng)述期货(huò)公司人员说，“发现问题后，我们领(lǐng)导在(zài)工作群(qún)里第一(yī)时间统筹部(bù)署(shǔ)：一是(shì)技术岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽快找出问(wèn)题并解决问题(tí)；二是(shì)客户(hù)经理做好对客户(hù)的(de)安(ān)抚工作，并告知客户可以通过其他手机软件或(huò)电(diàn)脑版的软件(jiàn)下单，或者打报单电话来解决(jué)下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不(bù)是(shì)新鲜事(shì)，但(dàn)涉(shè)及(jí)范围广(guǎng)。对于期货行业来说，相关各(gè)方尤其是软(ruǎn)件提供商(shāng)（服务商）需要进(jìn)一步(bù)提升(共享充电宝最高1小时10元，共享充电宝怎么申请投放shēng)技术保(bǎo)障能力和稳定性，减少(shǎo)此类故障(zhàng)发(fā)生。

　　对交易(yì)者(zhě)来说，交易软件出现故(gù)障会导致无法及时发(fā)送(sòng)交易指令、错(cuò)失行情、无法按照意(yì)愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及(jí)时(shí)调动资金等(děng)一系列(liè)问题。

　　“为应对此类突发情况，投(tóu)资者要有期货公司的(de)客户经(jīng)理的联系方(fāng)式或者熟悉(xī)期(qī)货公司(sī)的紧急报(bào)单电话，所有(yǒu)交易尽量带上(shàng)止损。因为期(qī)货交易本来就是(shì)有(yǒu)风险的(de)，无(wú)论行情软件出现的突(tū)发情况(kuàng)还是(shì)期货行情的剧烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件故障是(shì)交易(yì)风(fēng)险(xiǎn)的一(yī)部分，交易者(zhě)应该(gāi)平时做(zuò)好类似事件的应(yīng)急预(yù)案，防(fáng)范于未然。

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