11月29日，滴滴出行(xíng)再度回应(yīng)日(rì)前(qián)的服务异常称，目(mù)前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确(què)定，这(zhè)起事故的(de)起因是底层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续将深入(rù)开展技(jì)术风险隐患(huàn)排(pái)查和(hé)升级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避(bì)免类(lèi)似(shì)事故(gù)再发生。

太深是一种什么体验，太深是不是不好ata-backw="578" data-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月27日晚间到28日上午，多(duō)位用户(hù)反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括页(yè)面无法打开、发单失败(bài)、多扣费、司机无法接单(dān)等(děng)等。官(guān)方在此前的(de)回应(yīng)中称，如因系统(tǒng)故障导(dǎo)致的(de)费用支付异常(cháng)、多扣(kòu)费等问(wèn)题(tí)，会在事(shì)故处理结束后统(tǒng)一(yī)结(jié)算补偿。针对(duì)有司(sī)机(jī)师傅反馈(kuì)接(jiē)到乘客后无法开始行程和(hé)计费，平台后续(xù)会根据行程(chéng)计算和(hé)补发车费。

另(lìng)外(wài)南都记者留(liú)意(yì)到，因受(shòu)到司机端(duān)后台(tái)崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某(mǒu)司(sī)机收入(rù)超690亿元(yuán)”，滴(dī)滴方面告诉南都(dōu)记者，经过核查(chá)证实(shí)该图(tú)是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针(zhēn)对日前还有报道(dào)提到，部分司机开始提现，因怕系统问(wèn)题(tí)导致自己账号出问题被注(zhù)销。滴滴出行方面(miàn)回应南都(dōu)记者称，“经(jīng)核查，目前司机账号及提(tí)现功能一(yī)切正常，广(guǎng)大司机师(shī)傅们无(wú)需(xū)担心。滴滴平(píng)台是每周二提(tí)现，服(fú)务等级(jí)高(gāo)的司机可每(měi)天(tiān)提现。据多个(gè)司机群聊天显示，不少滴滴司(sī)机都表示自己提现成功了(le)。恳请(qǐng)大家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。另(lìng)外，司机师(shī)傅们关(guān)心(xīn)受影响的(de)相关(guān)奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包括(kuò)出行分）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补发太深是一种什么体验，太深是不是不好(fā)。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次故障再次致歉，称(chēng)各(gè)项服务恢复(fù)的同时，滴滴已(yǐ)在28日(rì)启动了内(nèi)部(bù)复盘调查。初(chū)步(bù)确定(dìng)，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因是底层系(xì)统(tǒng)软件发生(shēng)故(gù)障，并(bìng)非(fēi)网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐(yǐn)患(huàn)排(pái)查和升级工作，全(quán)面保障服(fú)务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避(bì)免(miǎn)类似事故再发生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经(jīng)全部(bù)恢复。因这(zhè)起事(shì)故(gù)造成的困(kùn)扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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