北京市有几个区，北京市有几个区,都叫什么mg alt="如果ChatGPT进入金(jīn)融(róng)圈，最有可能会在哪(nǎ)些岗(gǎng)位(wèi)？_黑料正(zhèng)能(néng)量" decoding="async" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/02/054cc9f708adc0d.jpeg?imageMogr2/thumbnail/2160x0/format/webp/quality/80" data-ratio="0.5712963" data-type="jpeg" data-w="1080">

一时之间，ChatGPT火爆出圈(quān)。写(xiě)得了代码、作得(dé)了诗，甚至还能完成学术(shù)论文，“小能(néng)手”ChatGPT引(yǐn)起了各行各业的无限遐想。如果将ChatGPT应(yīng)用金(jīn)融行业，会有哪些(xiē)可能性呢(ne)？21世纪(jì)经(jīng)济报道记者(zhě)就(jiù)此向(xiàng)金融从业人员发起采访(fǎng)后发现，答案(àn)主要集中(zhōng)在以下几个方(fāng)面：写企业(yè)宣传稿(gǎo)、写研报、做客服、做催收、营销、专业(yè)分析等。对于ChatGPT在金融领域的应用，有人充满了(le)期(qī)待，有人并不乐观，也有人表示担忧。

率先落地于哪些(xiē)金融场景“生命的舞台上，我们都(dōu)是(shì)基因(yīn)的载体”、“如(rú)果说基因(yīn)给我(wǒ)们的生命带来(lái)了基础，那亲情便是对生命的深刻赋(fù)予。它不由基(jī)因驱(qū)使，而是一(yī)种慷慨(kǎi)的(de)选择(zé)”，这两(liǎng)句诗充(chōng)满浪(làng)漫主义色彩，从生命的角度(dù)对亲(qīn)情(qíng)做(zuò)出了不(bù)一(yī)样的阐述。如果(guǒ)不(bù)透露答(dá)案(àn)，你能(néng)想到(dào)这是(shì)聊(liáo)天机器人ChatGPT所写(xiě)吗？最近，招行信用卡在官(guān)方微信(xìn)公众号(hào)发布(bù)了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招(zhāo)行亲情信(xìn)用卡诠释(shì)“人生逆旅，亲情无(wú)价”》的推文，这(zhè)两句诗正是出于此。据了解，这(zhè)是金(jīn)融(róng)行业(yè)首次尝试于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过(guò)，这并(bìng)不能严(yán)格算(suàn)是ChatGPT的(de)独立作品，而是朱明杰博(bó)士等AI专家(jiā)与招行信用卡合作的(de)结果。招行(xíng)信用卡从客户(hù)需求出发，对内容生产(chǎn)、金融产品与合作伙伴(bàn)生态，实践了自(zì)己的思(sī)考和(hé)理解(jiě)；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能(néng)技术来生成(chéng)内(nèi)容）模型生成特性(xìng)的(de)角(jiǎo)度出发(fā)，展开(kāi)了有趣、有意义的(de)实验(yàn)。有金融(róng)业人士笑称，“以后写(xiě)不出材(cái)料，也许可以问一问(wèn)ChatGPT。”实际上，还真的(de)有人(rén)这么做了。为测试ChatGPT能否用于研究报告(gào)撰写，财(cái)通证券李跃(yuè)博(bó)团队采用ChatGPT撰写了一(yī)篇医美行(xíng)业研(yán)究报(bào)告(gào)。据(jù)该(gāi)团队(duì)介绍，“从过程来看，搭(dā)建报告框架(jià)、生(shēng)成文字并(bìng)翻译共花(huā)费约1小时。从结果来看，不可否认(rèn)的是，ChatGPT在(zài)文字表(biǎo)意、标(biāo)题撰写等(děng)方面均具有较高(gāo)水平，但(dàn)采用(yòng)该种直接生成+翻译模(mó)式形成(chéng)的(de)报告仍具(jù)有以(yǐ)下问题：在标点和术(shù)语方面存在明显(xiǎn)错(cuò)误(wù)、无法得知(zhī)引用数据来源(yuán)及(jí)可(kě)靠性、部分复杂语句翻译(yì)后表意不(bù)清晰。”除内容创作之外，金(jīn)融从业者对ChatGPT在其他方面的应用也有所(suǒ)期(qī)待。“ChatGPT可能率先在(zài)客服产品咨询知识库等方面应用，比如，用在(zài)营销(xiāo)、运营领域，用于宣传、接待以及内(nèi)容生成。在技术门槛下降后，将会出现(xiàn)垂类领域的ChatGPT，如风(fēng)险、运营态(tài)势(shì)评(píng)估，专业分析等。”有(yǒu)银行金融科技负责(zé)人向记者(zhě)直言，若是有成熟(shú)的(de)ChatGPT，也许会考虑购买相关(guān)服务。在(zài)众多的畅想中(zhōng)，应用(yòng)于银行客服被(bèi)提及得更多。有(yǒu)人认为，“当(dāng)前的电子客服(fú)，并(bìng)不能(néng)称得上是人工智能，能把天(tiān)聊(liáo)死(sǐ)。”对(duì)于这一(yī)点，某金融科技公(gōng)司技术专家告诉21世纪经(jīng)济报道记者，“智能语音、智(zhì)能客服、智(zhì)能催收都(dōu)是ChatGPT在(zài)金融上很(hěn)好的落地点，能聊得下去，比(bǐ)现(xiàn)在这(zhè)种AB判(pàn)断(duàn)的智能语音要更贴(tiē)近(jìn)现实一些 。”中关村科金技(jì)术副总裁张(zhāng)杰在接受(shòu)21世(shì)纪经济报道记者(zhě)采访时表示，ChatGPT的能(néng)力(lì)可以(yǐ)分成(chéng)chat和GPT两部(bù)分，即上层的对话能力和底层的大规模(mó)语言模型能力。关于对话能(néng)力(lì)，在金融领域对话的(de)应用(yòng)场景会(huì)很多(duō)，比如：外呼营(yíng)销、客服中心(xīn)、员(yuán)工培训、线上营业厅(tīng)等(děng)。张(zhāng)杰指出(chū)，关于语(yǔ)言模型能(néng)力，除了生成对话、生(shēng)成图片外，还带来的一个惊喜，就是(shì)涌现(xi北京市有几个区，北京市有几个区,都叫什么àn)出了思(sī)维(wéi)链推理能力，在提示下它可以(yǐ)将复杂的任务(wù)分解成一步步的子(zi)任务。这就(jiù)大幅拓展了AI的应用范围，除了替代简单重复的体力劳动，还(hái)能替代(dài)简单重复的脑力(lì)劳动、辅(fǔ)助(zhù)做一(yī)些(xiē)复杂的脑力(lì)劳动、创造性工(gōng)作。比如：营销文案撰写、根据文章自动配(pèi)图。

关(guān)注北京市有几个区，北京市有几个区,都叫什么ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不(bù)是(shì)直接用”、“ChatGPT也(yě)有(yǒu)一些风(fēng)险，就看(kàn)怎么用，交互的内容可能会(huì)变(biàn)得不可(kě)控(kòng)”、“ChatGPT远远没有达到可以(yǐ)应(yīng)用(yòng)这个程(chéng)度，因为还在摸索”......当真正谈论(lùn)起ChatGPT在金融场景(jǐng)下(xià)的应用，无论(lùn)是银行(xíng)，还是科(kē)技公(gōng)司(sī)，都表现出了十(shí)分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月(yuè)底，一经(jīng)推(tuī)出就在(zài)社交媒体(tǐ)走红。瑞(ruì)银集团发布研(yán)报(bào)称之为(wèi)“史上增长(zhǎng)最快的消(xiāo)费(fèi)者(zhě)应(yīng)用”，5天(tiān)注(zhù)册用户就超(chāo)100万(wàn)，月(yuè)活(huó)破(pò)亿仅用了(le)2个多月。

2月7日，ChatGPT官(guān)方网站表(biǎo)示(shì)，“许多(duō)人(rén)在最近一小时内蜂拥而至我们的网站，但(dàn)我们的网络资源是有限的。”在网上(shàng)，有人向(xiàng)ChatGPT提问(wèn)——银(yín)行业(yè)如何(hé)才(cái)能(néng)最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可(kě)以通过多(duō)种方式(shì)使用 ChatGPT 技术来(lái)改善(shàn)运(yùn)营并为客户(hù)提(tí)供更好的服务。例(lì)如，ChatGPT 可用于自动化客户服务任务(wù)，回答常见问(wèn)题或提供有关(guān)产品和(hé)服务的详细信息。

这可以让(ràng)客户服(fú)务代表腾出时(shí)间专注于更复杂或(huò)高价值(zhí)的任务，从而提高整体效(xiào)率和客户满意度。此外，ChatGPT 可(kě)用于从大量数据(jù)中生成见解和(hé)分析，使银行能够快速轻(qīng)松地(dì)获得对其运营的宝(bǎo)贵见解，并做出更(gèng)明智(zhì)的决(jué)策(cè)。

未来，ChatGPT 技(jì)术可能会变得更(gèng)加强大(dà)和通用(yòng)，从而使银行(xíng)能够将(jiāng)其用于更广泛(fàn)的任务和应用程序(xù)。

张(zhāng)杰强调，“在金融应用场(chǎng)景下不是简单(dān)的闲聊，机器人(rén)不仅要(yào)模拟真人回复(fù)，还(hái)要有(yǒu)领域(yù)知识的注入，要兼顾(gù)答案的准确性和(hé)可控性，不能(néng)‘一本正经地胡说八道(dào)’”。

从(cóng)ChatGPT撰写的(de)医美(měi)行(xíng)业研(yán)究报告也(yě)不难看(kàn)出(chū)，该技(jì)术还有待完善(shàn)，或者(zhě)说(shuō)还不能独立使用，而是需(xū)要人工配合。一位银(yín)行的技术(shù)负(fù)责人向21世纪经济报道记(jì)者表示，“ChatGPT在金融场景的应用(yòng)真正落地，也许还(hái)需要2-3年之久(jiǔ)。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语(yǔ)言模型无疑是(shì)一项重要的(de)科技(jì)成果，但同时(shí)面临着一(yī)些挑战和风(fēng)险。据(jù)其所(suǒ)言(yán)，ChatGPT是(shì)基于巨大(dà)的数据(jù)集训练出来的，这意味着它在回答问题可能(néng)存在(zài)偏见和(hé)错误；ChatGPT 以及其他(tā)类似的模型可能(néng)被(bèi)用于恶劣的，例如传播虚(xū)假信息和滥用个人(rén)信息。

虎符智库研究员李建平告(gào)诉记(jì)者，如同其他人工(gōng)智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是(shì)提升(shēng)效率的工(gōng)具，解答人们的各(gè)种问题、创(chuàng)造出大学(xué)水(shuǐ)平论文，甚至编写代码。同时也可能被绕过安(ān)全机制，用于(yú)实施有害的活动。

比如，对网络安全行业来说，既(jì)可以用来编写(xiě)网络钓鱼、生成(chéng)恶意(yì)软(ruǎn)件、开(kāi)展社工攻击，也(yě)成(chéng)为网(wǎng)络防御(yù)者(zhě)的有力工具。因此，我(wǒ)们(men)看到(dào)ChatGPT相继被不少机构封(fēng)禁（Stack Overflow、高(gāo)校(xiào)、顶(dǐng)级协(xié)会等），部(bù)分原因是模型目(mù)前(qián)仍然会生成一(yī)些虚假错误内容(róng)，并且难以(yǐ)辨别。对于如何(hé)规避ChatGPT所带来的(de)安全问题，他认为，从安全防护的角度(dù)来看，ChatGPT的运营机(jī)构需(xū)采取针对性的应对措施(shī)。对ChatGPT等类似模型进行培训(xùn)，标记恶(è)意的活(huó)动和恶意代码(mǎ)，避(bì)免其向恶意人员提供；同时对ChatGPT设置难以(yǐ)绕(rào)过护栏，提升恶(è)意人(rén)员(yuán)利用其生(shēng)成(chéng)恶意内(nèi)容、开展恶意活动的门槛。

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