4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营(yíng)能源(yuán)企业(yè)之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页的社会(huì)责任(rèn)报告，就(jiù)公(gōng)司(sī)环境、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了(le)社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长(zhǎng)王(wáng)玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是推动(dòng作法与做法的区别，作法与做法的区别是什么)人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体(tǐ)现了企业(yè)公民的社(shè)会价值。作(zuò)为一(yī)家以(yǐ)清洁(jié)能源为主的(de)企业，理应(yīng)有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳(tàn)发(fā)展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一(yī)维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低(dī)碳减(jiǎn)排义(yì)务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色(sè)生态贡献力(lì)量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工作(zuò)主体责任(rèn)，明确内(nèi)部员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股(gǔ)份领导层(céng)付(fù)诸实践，公司(sī)的每一(yī)位员工都(dōu)有(yǒu)相(xiāng)关意(yì)识、决(jué)心和实际(jì)举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥(ào)股份持续(xù)加强员工节(jié)能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了(le)公司(sī)低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违(wéi)规(guī)行(xíng)为(wèi)，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股份助(zhù)力(lì)社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国(guó)际权威第三方(fāng)咨(zī)询机构合作(zuò)，开展了(le)领先披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三测算(suàn)工作(zuò)，成为国内能(néng)源(yuán)行业周(zhōu)期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境(jìng)部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务(wù)范畴(chóu)，全面探索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社(shè)会(huì)与(yǔ)环境的协(xié)调发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报(bào)告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案的综合能(néng)源销售及服(fú)务项目营收表现强(qiáng)劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务(wù)实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公司平(píng)均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合(hé)作法与做法的区别，作法与做法的区别是什么能(néng)源项(xiàng)目完(wán)成建设(shè)并投入运营，累(lèi)计(jì)已(yǐ)投(tóu)运综合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业(yè)务方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀(bǐng)赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大(dà)化利用各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面等(děng)区域的太(tài)阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领(lǐng)域，2022年(nián)新奥(ào)股份于多地(dì)开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用(yòng)总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业(yè)健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务(wù)场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体(tǐ)系(xì)，实(shí)现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安(ān)全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安(ān)全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树(shù)立公司品牌(pái)外(wài)，公司还(hái)积极(jí)开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程为核(hé)心的(de)多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理对于公司未(wèi)来发展有着重要意(yì)义，新(xīn)奥股(gǔ)份在(zài)2022年(nián)ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断(duàn)提升董事(shì)会运作效率，持续(xù)加强风(fēng)险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度(dù)体系(xì)方面，新(xīn)奥股份(fèn)严(yán)格遵守上市地的监管(guǎn)要(yào)求，持续(xù)完善治理架构(gòu)及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制(zhì)方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客户(hù)的需求，提升公司决策(cè)水平(píng)。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加(jiā)强风险管控，建立(lì)完(wán)善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质(zhì)的服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客(kè)户满意”管理(lǐ)原则，明(míng)确要求投(tóu)诉调查过程须遵循(xún)客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时(shí)效(xiào)、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握(wò)天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务创新升(shēng)级，在可持续发展理念引(yǐn)领下(xià)，探索(suǒ)落地公(gōng)司在(zài)管(guǎn)治(zhì)、环境及社会(huì)等多方(fāng)面的高质(zhì)量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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