4月20日，作为国内规模最大的(de)民营(yíng)能(néng)源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告(gào)。这(zhè)份(fèn)长达72页的(de)社会责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治(zhì)三个维(wéi)度展开(kāi)详细汇报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社会(huì)多方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推(tuī)动人类社会可持(chí)续(xù)发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公民(mín)的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负(fù)重要(yào)使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动(dòng)履(lǚ)行低(dī)碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带(dài)动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生(shēng)态(tài)贡(gòng)献力(lì)量。另一(yī)方面，公司(sī)始终坚持(chí)“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进”的环(huán)境(jìng)管理方针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确(què)内(nèi)部员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司(sī)的(de)每(měi)一位(wèi)员工都(dōu)有相(xiāng)关(guān)意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实(shí)环(huán)保工作，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)持续(xù)加(jiā)强员工节(jié)能(néng)环(huán)保意识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议(yì)活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能(néng)主题(tí)宣(xuān)贯活动(dòng)，促(cù)进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密(mì)度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境污(wū)染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下(xià)属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会(huì)及用户减(jiǎn)排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了(le)领先披(pī)露天然气产(chǎn)品全(quán)生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业(yè)周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发(fā)展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源(yuán)转型战(zhàn)略(lüè)，并结合(hé)公(gōng)司的业(yè)务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境的协(xié)调发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉(shè)及低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方案的综合能(néng)源销售(shòu)及服务项目营(yíng)收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目完成建设(shè)并投(tóu)入运营，累(lèi)计已(yǐ)投运综(zōng)合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合(hé)能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在(zài)综合能(néng)源(yuán)业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户绿色低(dī)碳(tàn)需(xū)求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织(zhī)结(jié)合资源禀赋积(jī)极探(tàn)索光(guāng)伏(fú)、冷能(néng)发(fā)电可行性，力图最大化利(lì)用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利用地面(miàn)等区(qū)域的(de)太阳能资源和(hé)接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自(zì)身运(yùn)营设施投(tóu)运(yùn)规(guī)模(mó)较大(dà)的(de)光伏(fú)设施位于舟山(shān)接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托安全(quán)数智化(huà)，实(shí)现全业务场(chǎng)景下(xià)“看(kàn)得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系(xì)，实(shí)现(xiàn)从(cóng)生产安全和(hé)数智(zhì)安全双向赋能(néng)，演进到“全(quán)场景安全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份职业(yè)健康(kāng)安全投入(rù)共计(jì)17嗤笑的意思.4亿(yì)元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训(xùn)时(shí)长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事(shì)故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工时工伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极(jí)在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿(lǜ)色(sè)工(gōng)程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志(zhì)工程和素(sù)质(zhì)工程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)及子(zi)公司(sī)开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业(yè)治理对于公(gōng)司未来(lái)发(fā)展(zhǎn)有着(zhe)重要意(yì)义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的企业治理架(jià)构，不断(d嗤笑的意思uàn)提升(shēng)董事会运(yùn)作效(xiào)率，持续加(jiā)强风(fēng)险管理机(jī)制建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善(shàn)治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更(gèng)加全面(miàn)综(zōng)合的(de)视角理解(jiě)市场和客户的需求，提(tí)升公司决策水(shuǐ)平。其(qí)中(zhōng)，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面(miàn)，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经(jīng)营和(hé)健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥(ào)股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质(zhì)的服务(wù)。公司优化客户(hù)投诉(sù)处理机制，增加了“客(kè)户满(mǎn)意(yì)”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循(xún)客观(guān)性和真实性要(yào)求，对处理时效(xiào)、处(chù)理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价(jià)，提升(shēng)客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客(kè)户满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可持续发展理念引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环(huán)境(jìng)及(jí)社(shè)会(huì)等多方(fāng)面的高质量(liàng)发(fā)展新(xīn)模式，携手所有(yǒu)同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化(huà)的能源产业新篇(piān)章。

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