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95311怎(zěn)么转人工服务，95311怎么转人工服务直接通

　　在拨(bō)号盘(pán)输入95311；

　　点(diǎn)击拨打选项，然后耐(nài)心(xīn)等待(dài)接通；

　　接通后，会(huì)听到AI智(zhì)能语(yǔ)音提示(shì)，直接说(shuō)出(chū)转(zhuǎn)人工或者人(rén)工客服，等(děng)待转接(jiē)至(zhì)人工(gōng)客服即可(kě)的。

　　为增强(qiáng)客户服务体验，推进全(quán)网一体化建设，中(zhōng)通快递近日(rì)宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客户(hù)服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务(wù)专(zhuān)线的开通，中通快递全网的(de)客(kè)服体系(xì)建设也因此得到进一(yī)步完(wán)善，客服流程将变(biàn)被动为主(zhǔ)动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都将一(yī)站(zhàn)式享有(yǒu)自(zì)助下单、业务咨询、快件查(chá)询、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专线将全(quán)年全天候为广大客(kè)户开放(fàng)，全网统(tǒng)一执行，有效解决了(le)因(yīn)线路繁忙、电话占线等问题，为客(kè)户提供标准、流畅的快递(dì)服(fú)务(wù)体验(yàn)。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小组，在(zài)安全运(yùn)营、技能培训(xùn)、项目维(wéi)护(hù)等方面制定了(le)全网可行的(de)实(shí)施方(fāng)案，确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递(dì)股份有限公(gōng)司于2002年5月8日(rì)在上海成立，是一家集快递、物流及其他业务于(yú)一体的大型集(jí)团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内业务规模(mó)较大、第一方(fāng)阵中发(fā)展(zhǎn)较快的快递(dì)企业，中通快递(dì)2019年继(jì)续保(bǎo)持了稳(wěn)健的发(fā)展态势(shì)，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后(hòu)净利润较上年(nián)同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期(qī)。

　　服务质(zhì)量方(fāng)面，在申诉率(lǜ)、公众满(mǎn)意度(dù)方(fāng)面中通也(yě)保(bǎo)持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通(tōng)服(fú)务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成(chéng)功登陆美国纽约证券(quàn)交易所(suǒ)，创(chuàng)当年美国证券(quàn)市场最大(dà)IPO，也(yě)是继(jì)阿里巴(bā)巴2014年赴美上(shàng)市(shì)以来最(zuì)大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全世(shì)界打开了一扇了解中国快递(dì)发展的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发布公告称，基于快递行业发展现状与趋势(shì)，为了进一步维护服务品质和(hé)提升客户满(mǎn)意度(dù)，从(cóng)18年10月1日起(qǐ)启动快递费用调(diào)节机(jī)制，调(diào)整(zhěng)全(quán)国到上海(hǎi)地(dì)区(qū)的快递费用，具体费用调整幅度，由当(dāng)地服(fú)务网点根据(jù)总部指导建议并(bìng)结(jié)合各(gè)自实际(jì)情况实施。

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