11月(yuè)29日，滴滴出行再度(dù)回应日前的服务异常称，目(mù)前(qián)，滴滴App的(de)所有服务已经全部(bù)恢复。经28日启动了内部(bù)复盘(pán)调查，初步确(què)定(dìng)，这(zhè)起事(shì)故的起因是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件发生故(gù)障，并非(fēi)网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击”，后续将(jiāng)深入开展技(jì)术风险隐患排查和升级工作，全(quán)面(miàn)保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免类似(shì)事故(gù)再发生。

水晶有灵性是不是迷信，水晶是辟邪还是招鬼mg alt="滴滴再致歉！事故起因确认(rèn)_黑料正(zhèng)能量" decoding="async" title="imagefile" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/11/f5e8f8e4d984669.jpeg?imageMogr2/thumbnail/!1586x1166r%7CimageMogr2/gravity/Center/crop/1586x1166/format/webp/quality/80" data-backh="425" data-backw="578" data-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月27日晚间(jiān)到28日(rì)上午，多位用户反映(yìng)滴滴出(chū)行App异常，包括页(yè)面无法打开(kāi)、发单失败、多扣费(fèi)、司机无法接单等(děng)等。官方在此前的回应中称，如因系(xì)统故障导致的费(fèi)用支付异(yì)常(cháng)、多扣费等(děng)问题，会在事故处理结束后统(tǒng)一结算补偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈(kuì)接到乘(chéng)客后无法(fǎ)开始行程和计费，平台(tái)后续(xù)会根据行程计算(suàn)和(hé)补发车费。

另外南都记者留意(yì)到，因受到司(sī)机(jī)端后台崩溃影响，有网友(yǒu)晒(shài)出一张账户余额截图，称“某(水晶有灵性是不是迷信，水晶是辟邪还是招鬼mǒu)司机收入超(chāo)690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经过核查证(zhèng)实该图是PS伪造(zào)的谣言。恳(kěn)请大(dà)家(jiā)不造(zào)谣、不传谣。

针对日前还(hái)有报道(dào)提到，部分司机开始(shǐ)提现(xiàn)，因(yīn)怕系(xì)统(tǒng)问题导致(zhì)自己(jǐ)账号(hào)出问题(tí)被(bèi)注销。滴滴出行方面回应南都记(jì)者称，“经(jīng)核(hé)查，目前司(sī)机账号及提现功(gōng)能一(yī)切正常，广大司(sī)机(jī)师傅们无需担(dān)心。滴滴平台(tái)是每周二提现，服务(wù)等级高的(de)司机可每天提现。据多个(gè)司机群(qún)聊(liáo)天(tiān)显示，不(bù)少滴滴司机都表示自己提现成功了(le)。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。另外，司(sī)机(jī)师傅们关心受影响的相(xiāng)关奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括出(chū)行(xíng)分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就(jiù)此次故障(zhàng)再次(cì)致歉(qiàn)，称各项服务恢(huī)复的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部复(fù)盘调查。初步确定，这起(qǐ)事故的(de)起因是底层系统软(ruǎn)件发(fā)生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻(gōng)击(jī)”。滴滴表示，后(hòu)续将深入(rù)开展技术风险隐患排查(chá)和升级工(gōng)作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发(fā)生(shēng)。目前，滴(dī)滴App的(de)所有(yǒu)服务已(yǐ)经(jīng)全部(bù)恢复。因这起事故造成的困扰(rǎo)和(hé)问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解(jiě)决。

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