交通运(yùn)输部办公厅(tīng)、工(gōng)业和(hé)信息化部办公厅、公(gōng)安部办公厅(tīng)、国家市场监督(dū)管(guǎn)理总局办公厅、国家(jiā)互(hù)联网信息办公室秘书(shū)局发布切(qiè)实(shí)做(zuò)好网约车聚合平台规范管理有关工(gōng)作的(de)通知，压实(shí)企业(yè)责任，保障(zhàng)乘客和(hé)驾驶员合法权益。督促(cù)网约车聚合(hé)平台及合作网约(yuē)车平合公司如实向(xiàng)乘客提供车辆牌照和驾驶员(yuán)基(jī)本信息。指导网约车聚合(hé)平台及(jí)合作网约车平台公司结合各(gè)自服务内容，依(yī)法建立健全咨询服务和投诉处理的首(shǒu)问负责制(zhì)度(dù)，及时(shí)妥善(shàn)处理乘(chéng)客和驾驶员的咨询投(tóu)诉。各地有关部门要根(gēn)据法(fǎ)定职责保(bǎo)持(chí)打(dǎ)击非(fēi)法营运(yùn)高压态势，对存在违(wéi)法违规行为的网约车聚合(hé)平台及合作网(wǎng)约车平台公司要公开曝光(guāng)。

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