又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少投资者和(hé)期货公司人士反映(yìng)，博易大师手机端突然登陆不(bù)上了，打开页面一直显示“正在连(lián)接行(xíng)情服(fú)务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后显示。记者也(yě)在(zài)第一时间联系到了几位期货交易者，他们也向记者证实(shí)，夜(yè)盘(pán)期间遭(zāo)遇大半个小(xiǎo)时(shí)的(de)“黑天(tiān)鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法登录(lù)，持续(xù)大半个(gè)小时，有客户多(duō)个期货公司的账户都无法登陆，行情(qíng)软件打不开，还(hái)以(yǐ)为(wèi)是网络(luò)问(wèn)题。突发状况(kuàng)出(chū)现后，我们博易大(dà)师的技(jì)术群(qún)里均(jūn)在反馈事(shì)故信息。”一家期货公司的技术部(bù)人员告(gào)诉记者。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间博易大师交易软(ruǎn)件的(de)技术群里报(bào)的有广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是所有广(guǎng)东的行情(qíng)站(zhàn)点(diǎn)有问(wèn)题，客户主动连接，但是(shì)连(lián)不上也会(huì)自动切到就近的站(zhàn)点，具体原因不知道，还(hái)在(zài)等博易(yì)的答复。”上述期货公司技术(shù)人员说。

　　一位期货公司人(rén)员苦诉道，作为一线服务人员(yuán)，他(tā)只知道周五晚(wǎn)上客户投诉(sù)公(gōng)司的软件交易不了，最后(hòu)才知道是博易大师交(jiāo)易软件出现了问题，直到周六也没见有(yǒu)答复。“我(wǒ)们周五晚上没少(shǎo)被(bèi)客户骂，周六(liù)早上(shàng)还(hái)要给客户解(jiě)释。其实(shí)，我们(men)也很无奈，最终是(shì)我们一线市(shì)场人员默默承受这一切。”青涩的意思是啥，形容女人青涩的意思p>

　　据(jù)了(le)解，也有期(qī)货公(gōng)司人士第一时(shí)间给博易大师的客服打(dǎ)电话(huà)，对方回复(fù)说，正在(zài)排查。也有技术人(rén)员称，可能行(xíng)情线(xiàn)路出问题了，不过具体(tǐ)原因还(hái)需等博易(yì)大师的官方通知。截(jié)至发(fā)稿，博(bó)易大师还没(méi)有对(duì)此(cǐ)次事(shì)故(gù)进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了问(wèn)题，把软件卸载(zài)后重新下载了(le)，不行(xíng)；用无线和流(liú)量也都试了，还是不(bù)行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者(zhě)在采访(fǎng)中(zhōng)了解到，目前(qián)手机(jī)下(xià)单方(fāng)面(miàn)，期货交易者(zhě)用的最多(duō)是国内某款第(dì)三方(fāng)软件，该软件(jiàn)收(shōu)费之(zhī)后，很多(duō)公司都开发了自己的(de)App。现在(zài)交易者下单渠道比(bǐ)较多，一家出故障(zhàng)，还有别(bié)的可替代，对(duì)大多数交易者影响不是(shì)特别大。

　　“就(jiù)我(wǒ)们公司情(qíng)况，我了解一共有四种手机下单(dān)渠道，如果一家出问题，另外(wài)几家(jiā)都可以替(tì)代。如果客(kè)户用(yòng)单一的博易App，那很大(dà)可能会受影响。”华南地区一家(jiā)期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解到(dào)，多家期青涩的意思是啥，形容女人青涩的意思货公司都(dōu)向(xiàng)博易大师反映(yìng)出现同样的问题(tí)。对此，期货公(gōng)司和客户(hù)是(shì)服务解决的呢(ne)？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软(ruǎn)件(jiàn)的时(shí)候(hòu)，我们公司技术部和(hé)数智中心联合(hé)排查，先查(chá)看(kàn)是否是我们公司(sī)自身软(ruǎn)件的问题，同时也将这次(cì)情(qíng)况及时反馈(kuì)到(dào)博易技术交流(liú)群中。在博易(yì)技术(shù)交流群中，陆陆续续也(yě)有其他公司出现同(tóng)样的(de)问题。”上述(shù)期货公司(sī)人员(yuán)说，“发现问题后，我们领(lǐng)导在工(gōng)作群里第一时间统(tǒng)筹部署：一是技术岗与软件公(gōng)司继(jì)续联系，尽快找(zhǎo)出问(wèn)题并解(jiě)决问(wèn)题；二是客(kè)户经(jīng)理做好对客户(hù)的安抚工作，并(bìng)告(gào)知客户可(kě)以通(tōng)过其他手机软(ruǎn)件或电脑版的软(ruǎn)件下单(dān)，或者打报单电话来解决(jué)下单问题；三是(shì)总(zǒng)部夜班交易岗时刻准备接听客户保(bǎo)单(dān)电话。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件出(chū)问题不是(shì)新(xīn)鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期(qī)货行业(yè)来说(shuō)，相关各方尤其是软件提(tí)供商（服务商）需要进一步提升技术保障(zhàng)能力和(hé)稳定(dìng)性，减(jiǎn)少(shǎo)此类故障发(fā)生。

　　对交易者来(lái)说(shuō)，交易软件出现故障会导致无法(fǎ)及时发送交易(yì)指令、错失行情、无法按照意(yì)愿(yuàn)进行开平(píng)仓、止(zhǐ)盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不能(néng)及时调动资金(jīn)等一(yī)系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发(fā)情(qíng)况(kuàng)，投资者(zhě)要有期货公司的客(kè)户经理的联系方式(shì)或者熟悉期货(huò)公司(sī)的紧急报单电话，所有交易尽量(liàng)带上止损。因为期货(huò)交青涩的意思是啥，形容女人青涩的意思易本来就(jiù)是(shì)有风(fēng)险的，无论(lùn)行情软(ruǎn)件出现的突发(fā)情(qíng)况(kuàng)还是期(qī)货行情的(de)剧(jù)烈波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交易者应该平时做(zuò)好类似事件的应(yīng)急预案，防范于(yú)未然。

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