11月(yuè)29日，滴滴出行(xíng)再度回(huí)应日(rì)前的服务异(yì)常称，目(mù)前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。经28日启(qǐ)动了(le)内(nèi)部复(fù)盘调查，初步确(què)定，这(zhè)起事故的起因是底层(céng)系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患(huàn)排(pái)查和升级工(gōng)作(zuò)，全选择复句例子十个，选择复句例子5个面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努(nǔ)力避免类(lèi)似事故再(zài)发生。

11月27日(rì)晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异(yì)常，包(bāo)括页面无(wú)法打(dǎ)开、发单失败(bài)、多扣费、司机(jī)无法接(jiē)单等等(děng)。官(guān)方在此前的回应中称，如(rú)因系统故障导(dǎo)致的费用支付(fù)异常、多扣费等问题，会(huì)在事故处理(lǐ)结束(shù)后统一结(jié)算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘(chéng)客后(hòu)无法开始行(xíng)程和计费，平台后(hòu)续(xù)会(huì)根据行程(chéng)计算和(hé)补发车费。

另外南(nán)都记者留(liú)意到，因(yīn)受到司机端(duān)后台崩溃(kuì)影响(xiǎng)，有网友晒出一张账(zhàng)户余额(é)截图，称“某司机收入选择复句例子十个，选择复句例子5个(rù)超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经(jīng)过核查证实该图是PS伪造(zào)的(de)谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司机(jī)开始提现(xiàn)，因(yīn)怕系统(tǒng)问题导致(zhì)自(zì)己账号出问题(tí)被注销。滴(dī)滴出(chū)行方面回应南都记者称，“经核(hé)查，目(mù)前(qián)司机账号及(jí)提(tí)现功能一切正常，广大司机师(shī)傅们无需(xū)担心。滴滴平(píng)台是每周(zhōu)二提(tí)现，服(fú)务等级高的司机可(kě)每天提现。据多(duō)个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机(jī)师傅们关(guān)心受影(yǐng)响的(de)相关奖励(lì)、费用(yòng)异(yì)常、口碑值（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故障再(zài)次致歉，称各项(xiàng)服(fú)务恢复的同时，滴滴已在28日(rì)启动(dòng)了内(nèi)部(bù)复盘调查。初步(bù)确定，这起事故的起因是(shì)底(dǐ)层系统软件发生(shēng)故障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险隐患排(pái)查(chá)和升级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大(dà)努力避免(miǎn)类似(shì)事故再发(fā)生(shēng)。目(mù)前(qián)，滴(dī)滴App的所有服务已(yǐ)经全(quán)部恢复。因(yīn)这起事故(gù)造(zào)成的困扰(rǎo)和问题，滴(dī)滴正在加快(kuài)妥善解决。

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