4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营(yíng)能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就公(gōng)司环境、社会(huì)和(hé)管治三个(gè)维度展开详细(xì)汇(huì)报。新奥股(gǔ)份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得(dé)到了社会多方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持续发(fā)展，这(zhè)个理念很(hěn)好地体现了企业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清洁(jié)能源为主的企业(yè)，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份(fèn)一(yī)方面积极主(zhǔ)动履行低(dī)碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环(huán)境管理方针，不断落实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作主(zhǔ)体责(zé)任，明确内部员工的(de)环(huán)保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工(gōng)都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥(ào)股份持续加(jiā)强(qiáng)员工节能环保意(yì)识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开展各类低(dī)碳节(jié)能主题宣贯活动(dòng)，促(cù)进员(yu一kg等于多少斤 1公斤等于2斤吗án)工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提(tí)升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重(zhòng)大(dà)环境污染事(shì)件(jiàn)与违规(guī)行为，新(xīn)奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业(yè)气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股份与(yǔ)国际权(quán)威第(dì)三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天(tiān)然气产品全(quán)生(shēng)命(mìng)周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为(wèi)国(guó)内能源行业(yè)周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收(shōu)规模(mó)增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司(sī)秉持(chí)绿色发(fā)展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并结(jié)合公(gōng)司(sī)的(de)业(yè)务(wù)范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为促进能源(yuán)、经济(jì)、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源(yuán)解决方案的(de)综合能源销售(shòu)及服务项目营收(shōu)表现强劲的成(chéng一kg等于多少斤 1公斤等于2斤吗)长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完(wán)成建设并(bìng)投(tóu)入运(yùn)营，累计已投(tóu)运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在一kg等于多少斤 1公斤等于2斤吗综合能源业务方面，公(gōng)司充分运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户绿色低(dī)碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行(xíng)性，力图最大化利用各(gè)厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车(chē)棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营(yíng)设施(shī)投运规(guī)模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技术，职(zhí)业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化(huà)，实现全(quán)业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现(xiàn)从生(shēng)产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职业健康安全投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专职(zhí)安全(quán)管理人(rén)员(yuán)1041名，信息(xī)安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大(dà)信(xìn)息安全事(shì)故。此(cǐ)外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全(quán)生产方面树立公司品牌外(wài)，公司还(hái)积(jī)极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来(lái)发展有着重(zhòng)要意(yì)义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的(de)企业(yè)治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加(jiā)强风险管理机制(zhì)建设，保障(zhàng)公司的可(kě)持(chí)续发展。

　　在(zài)制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵(zūn)守上市地(dì)的监(jiān)管要求，持(chí)续(xù)完善治(zhì)理架构(gòu)及内部管(guǎn)控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综(zōng)合(hé)的视角理解市场和(hé)客(kè)户的需求，提(tí)升公司(sī)决策(cè)水平(píng)。其中，女性(xìng)董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公(gōng)司不(bù)断加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完(wán)善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重(zhòng)视客服团(tuán)队(duì)综合素质(zhì)，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务(wù)。公司(sī)优(yōu)化客(kè)户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户(hù)满意(yì)”管理原(yuán)则(zé)，明确要求投诉调(diào)查过程须(xū)遵循(xún)客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处理规(guī)则都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事(shì)件进行100％回访并收(shōu)集最(zuì)终客(kè)户评(píng)价，提升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数(shù)智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在(zài)可持续(xù)发(fā)展理念引领下(xià)，探索落地公(gōng)司在管治(zhì)、环境及社会等多(duō)方面(miàn)的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现(xiàn)代化的能(néng)源产业新(xīn)篇章。

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