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　　12345政(zhèng)务服务(wù)便民热线(xiàn)（简称12345热线），指(zhǐ)各地市人(rén)民政(zhèng)府设立(lì)的由(yóu)电话12345、市(shì)长信(xìn)箱、手(shǒu)机(jī)短信、手(shǒu)机客(kè)户端(duān)、微博(bó)、微(wēi)信等方式组(zǔ)成的专门受理热线事(shì)项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天(tiān)候人(rén)工服务。

　　12345热线可(kě)以(yǐ)提高为民服务(wù)水(shuǐ)平，推进依(yī)法行政，创新(xīn)社会治理，维护(hù)自然人、法(fǎ)人和其他组织(zhī)的合(hé)法(fǎ)权益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线(xiàn)按照“应合必合、应接必接”的原则，分(fēn)类整(zhěng)合(hé)各(gè)级各部门设立(lì)的面向(xiàng)公(gōng)众提供业务查询、咨询、投诉、求(qiú)助、公(gōng)共服务、意见建(jiàn)议征集、民(mín)意调查等非紧急类政务热线。

　　12345热(rè)线(xiàn)工作要接受本级(jí)人大(dà)代表的依法监督和政协委员的(de)民(mín)主监督，根据要(yào)求报(bào)送(sòng)12345热线运行情况及各部门(mén)办理(lǐ)情(qíng)况，并通(tōng)过(guò)适(shì)当方式向社会公众进行公示，主动接受社会监督；

　　综合运(yùn)用系统督(dū)办、书(shū)面督(dū)办、专项督办、批(pī)示督(dū)办等多种方式，对承办单位办(bàn)理情况进行催办(bàn)、督办。

　　通过全方位的监(jiān)督和多种形(xíng)式(shì)的督办，促使各单位(wèi)认真(zhēn)履(lǚ)职尽责，确保群(qún)众诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般(bān)用于：

　　1、对行政(zhèng)职能职责、政策规定、办事(shì)流程和(hé)其(qí)他公共服(fú)务信(xìn)息(xī)的咨询(xún)；

　　2、对(duì)行(xíng)政(zhèng)管理、社会管(guǎn)理、公(gōng)共服务方面(miàn)的(de)投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权范围内(nèi)非紧急类(lèi)管理、服务(wù)方面提(tí)出的(de)求助(zhù)；

　　4、对公民、法人和其他组(zǔ)织(zhī)危害群众生命财产(chǎn)安全、危害(hài)公共财产安全、影响经济社会发(fā)展的违(wéi)法违规(guī)行为的举(jǔ)报(bào)；

　　5、对政府部门(mén)及(jí)其工作人员在办事效率、行(xíng)政效能方(fāng)面的(de)表(biǎo)扬(yáng)。

太原政府热线电(diàn)话12315

　　太(tài)原政(zhèng)府热线电(diàn)话(huà)是12345。

　　市政府的(de)职能：

　　1、执行本级人(rén)民代表大会及其常务委员会(huì)的决议，以及上级国(guó)家行政机关(guān)的决(jué)定(dìng)和(hé)命令(lìng)，规定行政措(cuò)施(shī)；

　　2、领(lǐng)导(dǎo)所属各工(gōng)作部门和下级人民政府(fǔ)的(de)工作(zuò)；

　　3、改变或者(zhě)撤销所属各(gè)工作部门的不适(shì)当的指示和下级人民(mín)政府的不适当的决定；

　　4、依照法律的(de)规定任免、培训、考核和奖惩国家行政机关工作人(rén)员(yuán)；

　　5、执行国(guó)民经济和社(shè)会发展计划(huà)、预(yù)算(suàn)，管理本(běn)行政区域内的经济、教育、科(kē)学、文化、卫(wèi)生(shēng)、体育事业、环境和资源保护(hù)、城乡建设事(shì)业和(hé)财政消备、民政、公安、民(mín)族事务、司法(fǎ)行(xíng)政、监察、计划生育等行政工作(zuò)；

　　6、保护社会主义的(de)全(quán)民所有的财(cái)产和劳动(dòng)群众集(jí)体所有的财产，保护公民(mín)私人(rén)所有的合法财(cái)产(chǎn)，维护社会秩序(xù)，保障公民的人身(shēn)权利、民主权利和饥桐其他(tā)权利；

　　7、保护各种经济(jì)组织的合法(fǎ)权益；

　　8、保(bǎo)障少数(shù)民族的权利和(hé)尊重少(shǎo)数民族的风俗烂桥坦习惯，帮助本行政(zhèng)区(qū)域内各少数民族聚居的地方依照宪法(fǎ)和法(fǎ)律实(shí)行区域自治，帮助各少(shǎo)数民族(zú)发展政治、经济和文化的建设事业(yè)；

　　9、保障宪法和法律赋(fù)予妇女的男女平等、同工(gōng)同(tóng)酬和(hé)婚姻自由等各项(xiàng)权(quán)利(lì)；

　　10、办理上级国家行政机(jī)关交办(bàn)的其他事项。

　　法(fǎ)律依据：《中华人(rén)民共(gòng)和(hé)国立法法(fǎ)》第六(liù)十五条

　　国(guó)务院根(gēn)据(jù)宪法(fǎ)和法律，制定行政法规。

　　行政法规可以就下列事(shì)项作出规定：

　　（一）为(wèi)执(zhí)行法律的规定需要制定行政法规的事项；

　　（二(èr)）宪(xiàn)法第(dì)八十九(jiǔ)条规定的国务院行政(zhèng)管理(lǐ)职权的事项。

　　应当由全国人(rén)民代表大会(huì)及其常务委(wěi)员会制(zhì)定法(fǎ)律(lǜ)的(de)事项，国务院根据(jù)全国人民代(dài)表大会及(jí)其常(cháng)务委员(yuán)会的授权决(jué)定先(xiān)制定的行政法规(guī)，经过实(shí)践检验，制定法律的条(tiáo)件成(chéng)熟(shú)时，国(guó)务院应当及时提请全国人民代表大会及其(qí)常务委员会(huì)制定法律。

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　　12345政务服务(wù)便(biàn)民热线（简称12345热线），指各地市人民政府(fǔ)设(shè)立的由电话12345、市长(zhǎng)信箱(xiāng)、手(shǒu)机短信、手机客户(hù)端、微博、微信(xìn)等方式组成的(de)专门受(shòu)理(lǐ)热线事项的公共服务平台(tái)，提供“7×24小(xiǎo)时”全(quán)天候(hòu)人工服(fú)务。

　　12345热线可以提高为民(mín)服务(wù)水平，推进(jìn)依法行政，创新社会治理，维(wéi)护自(zì)然人(rén)、法人和(hé)其他(tā)组织的合法权(quán)益。

　　工作职责：

　　12345热线(xiàn)按照“应合必合、应(yīng)接必接”的(de)原则(zé)，分(fēn)类整合各级各部门(mén)设立的面向公众提(tí)供业务查询、咨询、投诉、求助(zhù)、公(gōng)共服务、意见(jiàn)建议征集、民意调查等非紧急类政务热(rè)线。

　　12345热线工(gōng)作要接受本级人大代表的依法监督和政协(xié)委员的民主监(jiān)督，根据要求报送12345热线(xiàn)运行情(qíng)况及各部门办理情况(kuàng)，并通过适当方(fāng)式向社会公(gōng)众进(jìn)行公示(shì)，主动(dòng)接受社会监(jiān)督(dū)；

　　综合运用系统督办(bàn)、书面(miàn)督办、专项督办(bàn)、批(pī)示(shì)督办等多种方(fāng)式，对承办单位办理情况进行(xíng)催办、督办。

　　通(tōng)过全方位(wèi)的监督(dū)和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件(jiàn)有(yǒu)落(luò)实(shí)”。

　　12345服务热(rè)线一般用于：

　　1、对(duì)行(xíng)政职能(néng)职责、政策规(guī)定、办事流程和(hé)其他公(gōng)共(gòng)服务信息的咨询(xún)；

　　2、对行政管理(lǐ)、社(shè)会管理、公共(gòng)服务(wù)方面的投诉以及意见(jiàn)和建议(yì)；

　　3、对行政职权范围内非紧急类(lèi)管(guǎn)理、服(fú)务方面提(tí)出的求助；

　　4、对公民(mín)、法人(rén)和(hé)其他(tā)组织危(wēi)害群众(zhòng)生命财产安全、危害(hài)公共财产安全(quán)、影响经济社会(huì)发展的违法违(wéi)规(guī)行为的举报(bào)；

　　5、对(duì)政府部门及其工作(zuò)人员(yuán)在办事(shì)效率、行(xíng)政效(xiào)能(néng)方面的表(biǎo)扬。

太原(yuán)政府热线电话12315

　　太原政(zhèng)府(fǔ)热线电(diàn)话是12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执(zhí)行本(běn)级人民(mín)代表大会(huì)及其常(cháng)务委员会(huì)的决议(yì)，以及上级国家(jiā)行(xíng)政机关的决定和命令，规定行政(zhèng)措(cuò)施；

　　2、领导所属各工作部门和下级人民政府的工作(zuò)；

　　3、改(gǎi)变或者撤销(xiāo)所属各工作(zuò)部门的不(bù)适当(dāng)的指示和(hé)下级人(rén)民政府(fǔ)的不适当的决定；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考(kǎo)核(hé)和(hé)奖(jiǎng)惩国家行政机关工作人员；

　　5、执行国民经济和社会(huì)发展计划、预算，管理本行政区(qū)域内的经济、教育(yù)、科学、文化、卫生、体育事业、环境和(hé)资源保护、城(chéng)乡建设事业和财(cái)政消备(bèi)、民政、公(gōng)安、民族事务、司法行政、监察、计划生育(yù)等行政工(gōng)作；

　　6、保护社会主义的(de)全民(mín)所有(yǒu)的财产和劳(láo)动群众集(jí)体所(suǒ)有的财产，保(bǎo)护公民私人(rén)所有的合(hé)法财产，维护社会秩(zhì)序，保(bǎo)障公民的人身权利、民主权利和饥桐(tóng)其他权(quán)利；

　　7、保护各(gè)种经济(jì)组(zǔ)织的合法(fǎ)权益；

　　8、保障少数民族的(de)权利和尊重少数(shù)民族的风俗(sú)烂桥坦习惯，帮助本行政区(qū)域(yù)内各少(shǎo)数民族(zú)聚居的地方依照宪法和法律实行区域自治，帮助各少(shǎo)数(shù)民族发展政(zhèng)治、经济(jì)和文化的建(jiàn)设(shè)事业；

　　9、保障宪法(fǎ)和法律赋予妇女的男女平等、同工同酬和婚姻自(zì)由等各(gè)项权利(lì)；

　　10、办理上级国家(jiā)行政机关(guān)交(jiāo)办的其他事项。

　　法(fǎ)律依据：《中华人(rén)民共和国(guó)立法法》第六十五条(tiáo)

　　国务院根据宪法和法律，制定行政法规。

　　行政法规可以(yǐ)就下列事项(xiàng)作出规定(dìng)：

　　（一）为(wèi)执(zhí)行(xíng)法律的规定需要制定行(xíng)政法规的事(shì)项；

　　（二）宪法第八十九(jiǔ)条规定的国务院(yuàn)行政管理职权的事项。

　　应当由全国(guó)人民代表大会及其常务(wù)委员会(huì)制(zhì)定(dìng)法律的事项，国务院(yuàn)根据全国人(rén)民代表大会及其常(cháng)务(wù)委员(yuán)会的(de)授(shòu)权决定(dìng)先制定的(de)行政法规，经过实践检(jiǎn)验，制定法律的条件成(chéng)熟时，国(guó)务院应当(dāng)及时提请全国人(rén)民(mín)代表大会及其常务委员会制定法(fǎ)律(lǜ)。

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