国泰航空(kōng)周二晚间(jiān)发布最新声明：

　　作为国泰(tài)航空行政总裁，林绍波(bō)代(dài)表国泰航空，就有关旅客(kè)在5月(yuè)21日国(guó)泰航班(bān)CX987上的经历，再(zài)次向(xiàng)受影响的乘客和(hé)社会各界表(biǎo)示(shì)诚挚(zhì)的歉意(yì)。 

　　目前，我们已完成对于(yú)事件(jiàn)的调查，并依据公司的规章制度，对三位涉事(shì)的空中服务(wù)员予以解聘。在此，我想再次重(zhòng)申(shēn)，对于个别(bié)员(yuán)工严重(zhòng)违(wéi)反公司(sī)规章制度及道德准(zhǔn)则的行为，国泰(tài)航空将秉持“零(líng)容忍”的态度，绝(jué)不姑息(xī)。 

　　为了避免同类事件再次发生，我将亲自(zì)领导跨部门的工作小组作出(chū)全面(miàn)检讨，重新(xīn)审视我们的服务流程、人员培(péi)训(xùn)和相关制度，进一步提(tí)升(shēng)国(guó)泰(tài)航空的(de)服务品(pǐn)质；其中(zhōng)最重要的，是确保所有国泰(tài)员工必须(xū)尊重来自(zì)不同背景及(jí)文化的(de)旅客，在所有(yǒu)的服务地区均(jūn)提(tí)供专业且一(yī)致的(de)服务。 

　　我们感谢社(shè)会(huì)各界对(duì)于国泰航空的持续关注和监督(dū)，我们必将以此为(wèi)鉴，努力(lì)为(wèi)旅客提供更加满(mǎn)意的旅行体验。

　　近日，有网友在网络平台(tái)举报国泰航空空乘歧视非英语(yǔ)乘(chéng)客(kè)。

　　该网友称(chēng)，其于2023年5月21日(rì)搭(dā)乘国(guó)泰航空CX987航(háng)班，由成都飞(fēi)往香港，恰(qià)好坐(zuò)在最后(hòu)一排(pái)乘(chéng)务(wù)员(yuán)准备餐食及(jí)休息之(zhī)处(chù)。该网友描述(shù)，国(guó)泰航空空乘人(rén)员在飞机(jī)飞行过程中，不间断使(shǐ)用英语(yǔ)、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说(shuō)毛毯的(de)英文， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地(dì)上(shàng)）……

　　“应该是前排旅客努力(lì)使用自己会的英文(wén)单词想要向这些‘只会(huì)英文的’乘务员拿毛毯，结果反被取笑(xiào)。”该网申请结尾的恳请语怎么写，特此申请的特是什么意思友称。位于(yú)该(gāi)网友前(qián)排的乘客(kè)在(zài)尝(cháng)试用英(yīng)文(wén)询问空乘如何填写入境卡时，同样得到了无比(bǐ)不耐烦的回(huí)答。

　　5月22日晚，@国泰航(há申请结尾的恳请语怎么写，特此申请的特是什么意思ng)空(kōng) 发布声明：已知悉有关(guān)旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历，对此深表歉意。国泰航(háng)空一直(zhí)以来致力于为旅客提供高品质的(de)服务，对于此次事件高(gāo)度(dù)重视。我们已(yǐ)经联(liá申请结尾的恳请语怎么写，特此申请的特是什么意思n)系相关旅客(kè)进(jìn)一步(bù)了解情况，并(bìng)会进行(xíng)严肃调查处理。在此，我们对于此(cǐ)事(shì)件给大家带来的困(kùn)扰再(zài)次(cì)致以深深的(de)歉意。

　　5月23日国泰航空再次发微博回应歧视旅(lǚ)客事件，已(yǐ)经暂停有(yǒu)关空中空(kōng)服员(yuán)的飞行任务(wù)，即时(shí)展开内部调查。

　　该事件引发了网(wǎng)友的(de)集体声(shēng)讨，各大媒体也下场表态该事件是彻头彻尾(wěi)的歧(qí)视：

　　在飞机上发放或(huò)根据乘(chéng)客需求提供(gōng)毛毯，是机上服务(wù)的常见项目(mù)。明明(míng)能(néng)听懂(dǒng)乘客的(de)话(huà)，相关服务(wù)需求也在航司(sī)规(guī)定(dìng)的服(fú)务(wù)范围内(nèi)，空乘(chéng)却(què)装聋作(zuò)哑、推诿(wěi)搪塞，还背(bèi)地里(lǐ)嘲笑乘客，那就是彻头彻尾的歧视(shì)。凭什么觉得不(bù)会说英语(yǔ)或粤(yuè)语(yǔ)的乘(chéng)客就(jiù)低人一(yī)等？

未经允许不得转载：连云港装饰公司,豪泽装饰 申请结尾的恳请语怎么写，特此申请的特是什么意思