4月20日(rì)，作(zuò)为国内规(guī)模最大的民(mín)营能源(yuán)企业之一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会和管治三个(gè)维度展开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等(děng)多个(gè)奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类(lèi)社会(huì)可持续(xù)发展，这个理念很好地(dì)体现了企业公民的社会价(jià)值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳(水密码适合什么年龄，水密码适合什么年龄段的女生使用tàn)发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业(yè)肩负重要(yào)使命。新奥(ào)股份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带(dài)动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量(liàng)。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科(kē)学(xué)管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主体责任(rèn)，明(míng)确内(nèi)部(bù)员工(gōng)的环保职责。

　　环(huán)境保护(hù)工(gōng)作不只是新奥股份领导层付(fù)诸(zhū)实践，公司(sī)的每一位员(yuán)工(gōng)都有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保意(yì)识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动，倡导各(gè)子公司(sī)组织开展各类低碳(tàn)节(jié)能(néng)主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提(tí)升了公司(sī)低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排放强度同(tóng)比下(xià)降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违规行为(wèi)，新(xīn)奥(ào)股份及下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系(xì)认证。新(xīn)奥股份助力社会及(jí)用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国际权威第三方(fāng)咨(zī)询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生命(mìng)周期碳排放(fàng)范围三(sān)测(cè)算工作，成为国(guó)内能源行(xíng)业(yè)周期(qī)碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战(zhàn)略，并结(jié)合公司的业务(wù)范畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案(àn)，为(wèi)促进能源(yuán)、经济、社会(huì)与(yǔ)环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决方案的综合能源(yuán)销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性(xìng)水密码适合什么年龄，水密码适合什么年龄段的女生使用。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服(fú)务项目(mù)营业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界上市(shì)公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合(hé)能(néng)源业务方(fāng)面，公司充分运用数(shù)智技(jì)术(shù)，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可(kě)行性，力图(tú)最大化利(lì)用各厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多地开展(zhǎn)自(zì)有建筑(zhù)光伏(fú)发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏(fú)设施位于舟山接(jiē)收(shōu)站，设(shè)计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托(tuō)安全数(shù)智化，实现全业(yè)务场景下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数(shù)智安(ān)全(quán)双向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专(zhuān)职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时(shí)长共(gòng)计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安(ān)全(quán)事(shì)故(gù)。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例(lì)数(shù)0件，承包商百(bǎi)万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方(fāng)面树立(lì)公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色(s水密码适合什么年龄，水密码适合什么年龄段的女生使用è)工程、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核(hé)心的(de)多个公益(yì)慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子公(gōng)司开展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业治(zhì)理对于公司未(wèi)来(lái)发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架构(gòu)，不(bù)断提升董(dǒng)事会(huì)运作效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管理机制建设(shè)，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守上市地的监管(guǎn)要求，持续(xù)完善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司(sī)以更(gèng)加全(quán)面综(zōng)合(hé)的视角(jiǎo)理(lǐ)解(jiě)市场和客户的需求，提升(shēng)公司(sī)决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强(qiáng)风(fēng)险管(guǎn)控，建立完(wán)善的风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视(shì)客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的(de)服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉(sù)调查过程(chéng)须(xū)遵循客观性和(hé)真实(shí)性(xìng)要求，对处(chù)理时效、处(chù)理流程与处理规则都进行(xíng)闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终(zhōng)客户(hù)评价，提(tí)升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索落地(dì)公司在(zài)管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量(liàng)发(fā)展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写(xiě)中国(guó)式(shì)现代(dài)化(huà)的能源产业新篇章。

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