4月20日，作(zuò)为(wèi)国内(nèi)规模最(zuì)大的民营能(néng)源企(qǐ)业之一(yī)的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会责(zé)任(rèn)报告，就公司环境、社会(huì)和(hé)管(guǎn)治三个维度展开(kāi)详细(xì)汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安(ān)永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可(kě)持续发(fā)展，这个理念很好地体现了企业公民(mín)的(de)社会价(jià)值。作(zuò)为一家(jiā)以清洁(jié)能(néng)源为(wèi)主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业(yè)肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低(dī)碳(tàn)减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持(chí)“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工(gōng)作主体责任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不(bù)只是新奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每(měi)一位(wèi)员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实(shí)环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活(huó)动(dòng)，倡导各子公司(sī)组织开展各类(lèi)低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活(huó)的(de)习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥(ào)股份及(jí)下(xià)属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及用(yòng)户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国际权威第(dì)三方咨询(xún)机构合作，开展了(le)领(lǐng)先披(pī)露天然气产品全生(shēng)命(mìng)周期碳排放(fàng)范围(wéi)三测(cè)算工作，成为(wèi)国(guó)内能(néng)源行业周期(qī)碳(tàn)足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规模(mó)增至百亿，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源(yuán)转型战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与(yǔ)清(qīng)洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为促(cù)进能源、经济、社(shè)会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥发奋还是发愤读书啊，发奋还是发愤图强股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能(néng)源(yuán)与清洁能(néng)源(yuán)解决(jué)方案的综(zōng)合能源销售及服务项目(mù)营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超(chāo)过公司平(píng)均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共有60个(gè)综(zōng)合能(néng)源项目完(wán)成(chéng)建设并投入运营，累(lèi)计已投(tóu)运综合能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报(bào)告

　　在综合(hé)能源业务(wù)方面(miàn)，公(gōng)司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通四大(dà)业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结合资源禀赋(fù)积极探(tàn)索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地(dì)面等区(qū)域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能(néng)源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数(shù)智化技术，职业健康安(ān)全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全(quán)数智化，实现全业务场(chǎng)景(jǐng)下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体(tǐ)系，实现从生产安全和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安(ān)全”的(de)实(shí)践和(hé)落(luò)地(dì)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公(gōng)司员(yuán)工(gōng)百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工(gōng)时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了(le)积极在安(ān)全(quán)生产(chǎn)方面树立公司品牌(pái)外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股份(fèn)及子(zi)公司开展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着(zhe)重要意(yì)义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公(gōng)司建立(lì)了完善的企业治理(lǐ)架(jià)构，不断提升(shēng)董事(shì)会运作效(xiào)率(lǜ)，持续(xù)加强(qiáng)风(fēng)险管(guǎn)理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严(yán)格(gé)遵守上市(shì)地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部(bù)管控体系。在多元化管制方面，公发奋还是发愤读书啊，发奋还是发愤图强司以(yǐ)更加全面综(zōng)合(hé)的视角理(lǐ)解市场和客(kè)户的需求，提升(shēng)公司(sī)决策水平。其中，女性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营方面，公(gōng)司不(bù)断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经(jīng)营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视(shì)客服团队(duì)综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求(qiú)投诉(sù)调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处(chù)理时效(xiào)、处理流程(chéng)与处理规则(zé)都(dōu)进行闭环监督，对(duì)所(suǒ)有(yǒu)投(tóu)诉(sù)事件进行100％回(huí)访(fǎng)并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展和产业(yè)数智(zhì)升级的重大(dà)机遇，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新升级(jí)，在可持(chí)续发展理念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地公司(sī)在管治(zhì)、环(huán)境及社会(huì)等多(duō)方面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国式(shì)现代化的能(néng)源产业新篇章。

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