又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘话说三遍淡如水下一句是什么意思，话说三遍淡如水下一句是什么成语期间，不少投资者和期货公司人士(shì)反映(yìng)，博易(yì)大师(shī)手机(jī)端突然登陆(lù)不上了(le)，打开(kāi)页面(miàn)一(yī)直(zhí)显示“正在(zài)连接(jiē)行情服(fú)务器”，然(rán)后就停留在这(zhè)个阶(jiē)段(duàn)，一直无法(fǎ)往(wǎng)后显示。记者也(yě)在(zài)第一时间(jiān)联系到了几位期货交易(yì)者(zhě)，他们也向记者(zhě)证实，夜(yè)盘期间遭遇大半个小时的(de)“黑天鹅(é)”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录(lù)，持(chí)续(xù)大半个(gè)小时，有(yǒu)客户多(duō)个期货公司的账户都无(wú)法登陆，行情软(ruǎn)件打不(bù)开，还以为是网(wǎng)络问题。突(tū)发状况出现后，我们(men)博易(yì)大师的技(jì)术群(qún)里均在反馈事故信(xìn)息。”一家期货公司(sī)的(de)技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚(wǎn)间博易大师交易软件的技(jì)术群(qún)里报(bào)的有广州、深圳、东(dōng)莞(guǎn)等地(dì)，表面是(shì)所有广(guǎng)东(dōng)的行情站(zhàn)点有问题，客户(hù)主动(dòng)连接，但是连不上也会自动(dòng)切到就(jiù)近(jìn)的站点，具体原因不知(zhī)道，还在等博易的答复(fù)。”上(shàng)述期货公司技(jì)术(shù)人员(yuán)说。

　　一(yī)位期(qī)货公司(sī)人员(yuán)苦诉道，作为(wèi)一线服务人员，他只知道周五晚(wǎn)上(shàng)客户投诉公(gōng)司的软件交易不了，最(zuì)后才知道(dào)是博易(yì)大师交易软件出现了(le)问题，直(zhí)到周六也没见(jiàn)有答复。“我们周五晚上(shàng)没少被(bèi)客户(hù)骂，周(zhōu)六早上还要(yào)给客户解释(shì)。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场(chǎng)人员默默(mò)承受这(zhè)一切(qiè)。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司(sī)人士第一时间(jiān)给博易大师的客服打电话，对方回复说(shuō)，正(zhèng)在排查。也有技术人员称，可能(néng)行情(qíng)线(xiàn)路出(chū)问题(tí)了，不过具体原(yuán)因还需等博(bó)易大师的官方通知。截(jié)至发稿(gǎo)，博易大师还没有对此次(cì)事(shì)故(gù)进行解(jiě)释(shì)。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸载后重新(xīn)下载了，不行；用无线和流量也都(dōu)试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换(huàn)交易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访(fǎng)中了解到，目前手机下单方(fāng)面，期货交易者用的最(zuì)多是国内(nèi)某款第三方软(ruǎn)件，该(gāi)软(ruǎn)件收(shōu)费之后，很(hěn)多(duō)公(gōng)司都开(kāi)发(fā)了自己的App。现在交易者下(xià)单渠道比较(jiào)多(duō)，一家出故障(zhàng)，还有别的可替代(dài)，对(duì)大(dà)多数交(jiāo)易者影响(xiǎng)不是特别大(dà)。

　　“就我们公司(sī)情(qíng)况，我(wǒ)了解一(yī)共有四种手机下单渠道，如果一家出问(wèn)题，另外几(jǐ)家(jiā)都可以替代。如果客(kè)户用单一(yī)的博易App，那很大可能会受影响。”华(huá)南(nán)地区一家期货公司人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公司都向博(bó)易(yì)大(dà)师反映出现同样的(de)问题。对(duì)此，期货(huò)公司(sī)和(hé)客户(hù)是服务解决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去软件的时候，我们(men)公(gōng)司(sī)技术(shù)部(bù)和数智(zhì)中(zhōng)心(xīn)联合排查(chá)，先查(chá)看是否是我们公司(sī)自(zì)身软(ruǎn话说三遍淡如水下一句是什么意思，话说三遍淡如水下一句是什么成语)件(jiàn)的问题(tí)，同(tóng)时也将(jiāng)这次情况(kuàng)及时反(fǎn)馈到(dào)博易技术交流群(qún)中。在博易技术交(jiāo)流(liú)群中，陆陆续续也有其他公司出现(xiàn)同样的(de)问(wèn)题(tí)。”上述期货公司人员说，“发现问(wèn)题后，我们领导在工作群里第一(yī)时间统筹部署：一是技(jì)术(shù)岗与(yǔ)软件公司继(jì)续(xù)联系，尽快找出(chū)问题(tí)并解决问题；二是客户经理做好对客户(hù)的安抚(fǔ)工(gōng)作，并告知客户可以(yǐ)通过其(qí)他(tā)手机软件或电脑版的软(ruǎn)件(jiàn)下(xià)单(dān)，或者(zhě)打报(bào)单电话来解决下单(dān)问(wèn)题(tí)；三是总部夜班交易岗时(shí)刻准(zhǔn)备接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉(shè)及范(fàn)围(wéi)广。对(duì)于期货(huò)行业来(lái)说，相(xiāng)关各方(fāng)尤其是软件提供(gōng)商（服务商）需(xū)要进(jìn)一(yī)步(bù)提升技(jì)术保障能力和稳定性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易(yì)者来说，交易软件出现故障(zhàng)会(huì)导致(zhì)无法及时发送交(jiāo)易指(zhǐ)令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损偏(piān)离心(xīn)理价位(wèi)、不能(néng)及时调(diào)动资金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货公司(sī)的客户(hù)经理的联系(xì)方式或者熟悉(xī)期货(huò)公司的紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽(jǐn)量(liàng)带(dài)上止损(sǔn)。因为(wèi)期(qī)货交易(yì)本来就是有风险的，无论行(xíng)情软(ruǎn)件出现的突发情况还是期(qī)货行情的剧烈波动(dòng)。”上(shàng)述(shù)投资者说(shuō)。

　　交易(yì)软(ruǎn)件故障是交易风险(xiǎn)的一(yī)部分，交易者应该(gāi)平时做好类似事件的应(yīng)急(jí)预(yù)案，防范(fàn)于未然。

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