11月(yuè)29日，滴滴出行再度回应日(rì)前的服务异常称，目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢复(fù)。经28日启动了内部复盘调查，初步(bù)确定(dìng)，这(zhè)起(qǐ)事故(gù嘉祥县属于哪个市 济宁嘉祥是不是很穷)的起因是(shì)底层系统软件发(fā)生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查(chá)和(hé)升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发生(shēng)。

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11月27日(rì)晚(wǎn)间到(dào)28日上午，多位用户反映(yìng)滴滴(dī)出行(xíng)App异常，包(bāo)括页面(miàn)无(wú)法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单(dān)等等。官方在此前的(de)回应中称，如因系统故障导致的费(fèi)用支付异常、多(duō)扣费等问题，会在事故处理结束后(hòu)统一(yī)结算(suàn)补(bǔ)偿。针(zhēn)对有司机师(shī)傅反馈接(jiē)到乘客(kè)后(hòu)无(wú)法开(kāi)始行程(chéng)和计(jì)费，平(píng)台后续会(huì)根(gēn)据行程计算和补发车费。

另外南都(dōu)记者(zhě)留意(yì)到(dào)，因受到司机(jī)端(duān)后台崩溃影(yǐng)响，有(yǒu)网友(yǒu)晒出一张账户(hù)余(yú)额截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记(jì)者，经(jīng)过核查证实(shí)该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请(qǐng)大家不造谣(yáo)、不传谣(yáo)。

针对(duì)日(rì)前(qián)还有(yǒu)报(bào)道提到，部分(fēn)司(sī)机开始提现(xiàn)，因怕系统问题(tí)导致(zhì)自己账(zhàng)号出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回应南都(dōu)记者称，“经核(hé)查，目前司机账号及提现功能一切正常(cháng)，广(guǎng)大司(sī)机师(shī)傅们无需担心。滴(dī)滴平(píng)台(tái)是(shì)每周二提(tí)现，服(fú)务等级高(gāo)的司(sī)机(jī)可每(měi)天提(tí)现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提现成功(gōng)了。恳(kěn)请大家不(bù)造谣、不传谣。另外(wài)，司(sī)机(jī)师(shī)傅们关心受影(yǐng)响的相(xiāng)关奖励、费用异常(cháng)、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也会(huì)尽快陆续恢(huī)复和补(bǔ)发。”

11月29日(rì)，滴(dī)滴出(chū)行就此次故障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内(nèi)部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系(xì)统软件发生(shēng)故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入(rù)开(kāi)展技术风险隐患排查和(hé)升级工作，全面保障服(fú)务稳定(dìng)性，尽最大努力(lì)避免类似事故再发生。目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。因这起事(shì)故造成的困(kùn)扰和问题，滴滴正在加快(kuài)妥善解决(jué)。

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