又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投(tóu)资者和期货公(gōng)司人士反(fǎn)映，博易大师手机端突然(rán)登陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行情(qíng)服务器”，然后就停留(liú)在(zài)这(zhè)个阶段，一(yī)直无法往后显示。记者(zhě)也在第一时间联系到了(le)几位期货交易者(zhě)，他们也向记者证实(shí)，夜盘期(qī)间遭遇大半个小时的(de)“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上(shàng)财富App无法登录，持续大半个小时，有客户多个期(qī)货公司的账户都无法登(dēng)陆，行情软件(jiàn)打(dǎ)不开，还以(yǐ)为是网络问题。突发状况出(chū)现后，我们(men)博易大(dà)师的(de)技术群里均(jūn)在反馈事(shì)故信(xìn)息(xī)。”一(yī)家期货公司的技术部人(rén)员告诉记者。

　　形容一晃十年的诗句，含有十年的诗句="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805332.jpg">

　　“周五(wǔ)晚间(jiān)博易(yì)大师交(jiāo)易软件的技术(shù)群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有(yǒu)广(guǎng)东的行情站点(diǎn)有问题，客户主(zhǔ)动连接，但是连不上也(yě)会自(zì)动切(qiè)到就近的站点，具体(tǐ)原因不(bù)知道，还在(zài)等博(bó)易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期(qī)货公司人员(yuán)苦(kǔ)诉道，作为一线服务人员，他只知(zhī)道(dào)周五晚上客户投诉(sù)公司的软(ruǎn)件交易(yì)不了，最后才知道(dào)是博易大师交易(yì)软件出现了问(wèn)题(tí)，直到周六(liù)也没见有答复。“我(wǒ)们周(zhōu)五晚上没少被客户骂(mà)，周六早上还要给客户解释。其实，我们也(yě)很无奈，最终是我们一线市场人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人(rén)士第一(yī)时间给博易(yì)大师(shī)的客服打(dǎ)电话，对(duì)方回复(fù)说，正在(zài)排查。也有技术人员(yuán)称，可能(néng)行(xíng)情(qíng)线(xiàn)路出问题了，不过具体原因还(hái)需等博易大师的官方(fāng)通知。截至(zhì)发(fā)稿，博易大师还(hái)没有对此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软(ruǎn)件卸载后(hòu)重新下载了，不(bù)行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得(dé)我赶紧切换交易软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采访中了解(jiě)到，目(mù)前(qián)手机(jī)下单方面，期(qī)货交易(yì)者用的(de)最多是(shì)国内(nèi)某款第三方软件，该软件(jiàn)收费(fèi)之(zhī)后，很多(duō)公司都(dōu)开发了自己(jǐ)的App。现(xiàn)在交易者(zhě)下(xià)单渠道比较多，一家出故障，还有(yǒu)别的可替代，对(duì)大(dà)多数交易(yì)者影响不是特(tè)别大。

　　“就我们(men)公司情况，我了解一共有四(sì)种手机下单渠(qú)道，如(rú)果一家出问题，另外几家都(dōu)可(kě)以替(tì)代(dài)。如果客户用单一的博易(yì)App，那很大(dà)可能会(huì)受影响。”华南(nán)地(dì)区一(yī)家期货(huò)公司人员说。

　　记者了(le)解到，多家期货公司都向博易大师反映出现同样的问(wèn)题。对此，期货公司和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件(jiàn)的时候(hòu)，我们公司技术部和数智(zhì)中心联合排查，先(xiān)查看是否(fǒu)是我(wǒ)们(men)公司自身软件的问(wèn)题，同(tóng)时也将(jiāng)这次情(qíng)况及时反馈到(dào)博易技术(shù)交流群中(zhōng)。在博易(yì)技术交流群中(zhōng)，陆(lù)陆续续也有其他公司(sī)出现同样的问题。”上述(shù)期货(huò)公司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工作群里(lǐ)第一(yī)时间统筹部署：一是(shì)技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问题并解决(jué)问题；二是客(kè)户经(jīng)理(lǐ)做好对客户的安抚(fǔ)工作，并告知(zhī)客户可以(yǐ)通过其他手机软件或电脑版的软(ruǎn)件下单，或者打(dǎ)报单电话来解决下(xià)单问题；三(sān)是总部(bù)夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)出(chū)问题不是新鲜事，但涉及范(fàn)围广。对于(yú)期货(huò)行业来说，相(xiāng)关各方尤其是软件提供商(shāng)（服务商）需形容一晃十年的诗句，含有十年的诗句要(yào)进一步提升技术保障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说(shuō)，交易软件(jiàn)出现(xiàn)故(gù)障会导致无法(fǎ)及时(shí)发送交易指令、错失行(xíng)情(qíng)、无法(fǎ)按照(zhào)意(yì)愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及(jí)时调动资金等(děng)一系列问题(tí)。

　　“为应对(duì)此类突发情况，投资者要有期货(huò)公司的客户经理的联系方式或者熟悉期(qī)货公司的紧急报单电话(huà)，所有(yǒu)交易(yì)尽量(liàng)带上止损(sǔn)。因为期货交易本来就是有(yǒu)风(fēng)险的，无论行(xíng)情(qíng)软(ruǎn)件出现(xiàn)的突发(fā)情况还是期货(huò)行情的剧烈波(bō)动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件故障(zhàng)是(shì)交易风险(xiǎn)的一部分(fēn)，交易者应该平时做好类似(shì)事(shì)件的应急预(yù)案，防(fáng)范(fàn)于未然。

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