11月29日(rì)，滴滴出行再度回应日(rì)前的服务异常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服务已(y手机灯可以当美甲灯吗，下载一个紫光灯手电筒ǐ)经(jīng)全部恢复。经28日启动了内部复盘调(diào)查，初步确(què)定，这起事(shì)故的起(qǐ)因是底层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐(yǐn)患(huàn)排查和升级(jí)工作，全面(miàn)保(bǎo)障服(fú)务(wù)稳定性(xìng)，尽最大努力(lì)避免类(lèi)似事故再发生。

11月27日(rì)晚(wǎn)间(jiān)到28日上午，多(duō)位用(yòng)户(hù)反映(yìng)滴滴出行App异常(cháng)，包括页(yè)面无法打开、发单(dān)失(shī)败(bài)、多扣费(fèi)、司(sī)机无法接单等(děng)等。官方在此前的回应(yīng)中(zhōng)称，如因系统(tǒng)故(gù)障导致的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故处(chù)理结束后统一结算(suàn)补偿。针对有司机师(shī)傅反馈接到乘客后无法(fǎ)开(kāi)始(shǐ)行程(chéng)和计费，平台后续会根据行程计算和补发车费。

另外(wài)南都记者留(liú)意到，因受到司机端后台崩(bēng)溃影响，有网友晒出一张账(zhàng)户余额截图(tú)，称“某司(sī)机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面(miàn)告(gào)诉南都记(jì)者，经过核查(chá)证(zhèng)实该图是PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不造(zào)谣、不(bù)传(chuán)谣。

针(zhēn)对日前还有(yǒu)报道提到，部分司(sī)机(jī)开(kāi)始提现，因怕系(xì)统问题导致(zhì)自己(jǐ)账号(hào)出问题(tí)被注销。滴滴(dī)出行方(fāng)面回应(yīng)南都记者(zhě)称(chēng)，“经核查(chá)，目手机灯可以当美甲灯吗，下载一个紫光灯手电筒前司(sī)机账(zhàng)号及提现功能(néng)一(yī)切正常，广(guǎng)大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现(xiàn)，服务(wù)等(děng)级高的司机可每天提现。据多(duō)个司(sī)机群聊(liáo)天(tiān)显(xiǎn)示，不少滴滴(dī)司机都表示自(zì)己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣(yá手机灯可以当美甲灯吗，下载一个紫光灯手电筒o)。另外，司机师(shī)傅们关心(xīn)受影响的相关奖励(lì)、费用异常、口碑值（包括出行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障再次(cì)致(zhì)歉，称各项服务恢复的同(tóng)时，滴(dī)滴已(yǐ)在28日启动了内部复盘(pán)调查。初步(bù)确定(dìng)，这起(qǐ)事故的起因是底层系统软件发(fā)生故(gù)障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示，后续(xù)将(jiāng)深(shēn)入开展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排(pái)查和(hé)升级工(gōng)作，全面保障服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大努力避(bì)免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。因这起(qǐ)事故造成的困扰和问题，滴滴正在(zài)加快(kuài)妥善解决。

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